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会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯のクチコミ･お客さまの声
部屋4
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友達夫婦と楽しみにしていた旅行で宿泊させていただきました。犬と泊まれて、綺麗な宿でした。ところが、主人が足をお風呂で切ってしまい７針縫う怪我をしてしまいました。その時の対応に納得いきません。露天風呂の中に段差があり、その角の膝がぶつかり、怪我をしました。今までに、怪我をした方が居なかったようなので、主人の不注意もあるのだとは思うのですが（酒は飲んでなかったです）７針縫うくらいの怪我なのに、「大丈夫ですか？」と、持ってきたのはカットバン。そして、地図を渡され「救急病院はここになるので、行ってください」と。ナビが付いている車なので簡単に行けましたが、「お送りしましょうか？」などの声掛けが欲しかったです。怪我をして１０日が経ちますが、だいぶ傷が深かったようで、いまだに抜糸できず。仕事にも差支えております。「ワンちゃんと同室」できて、綺麗な宿でしたが残念でした。
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この度は、お怪我をされたとのこと、その後の経過はいかがでしょうか？当館スタッフの対応が適切でなかった点がありましたこと、お詫び申し上げます。ご説明不足でございましたが、送迎等は他のお客様の安全管理等の面で出来かねることもご理解いただければ幸いです。また、お風呂に関しましては、このような事態を受け、安全対策を閑散期に行うことといたしました。ご入浴中の切り傷等は身体が温まることもあり、傷が深くなることが多々ございます。安全には十分に注意しておりますが、我々が入浴中も管理出来うる状況ではないため、ご入浴されるお客様ご自身で、ご注意いただきながらご入浴いただくかたちとなってしまいます。今回はそのあたりの説明不足ならびに、対応についてもっと改善できた部分もあり、大変申し訳なく思っております。まだまだ未熟なお宿ではございますが、お客様の注意喚起を促すと共に、さらなる安全対策を講じてまいります。庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
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投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
友達夫婦と楽しみにしていた旅行で宿泊させていただきました。
犬と泊まれて、綺麗な宿でした。
ところが、主人が足をお風呂で切ってしまい７針縫う怪我をしてしまいました。その時の対応に納得いきません。露天風呂の中に段差があり、その角の膝がぶつかり、怪我をしました。今までに、怪我をした方が居なかったようなので、主人の不注意もあるのだとは思うのですが（酒は飲んでなかったです）７針縫うくらいの怪我なのに、「大丈夫ですか？」と、持ってきたのはカットバン。そして、地図を渡され「救急病院はここになるので、行ってください」と。ナビが付いている車なので簡単に行けましたが、「お送りしましょうか？」などの声掛けが欲しかったです。
怪我をして１０日が経ちますが、だいぶ傷が深かったようで、いまだに抜糸できず。
仕事にも差支えております。
「ワンちゃんと同室」できて、綺麗な宿でしたが残念でした。
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この度は、お怪我をされたとのこと、その後の経過はいかがでしょうか？
当館スタッフの対応が適切でなかった点がありましたこと、お詫び申し上げます。
ご説明不足でございましたが、送迎等は他のお客様の安全管理等の面で出来かねることもご理解いただければ幸いです。
また、お風呂に関しましては、このような事態を受け、安全対策を閑散期に行うことといたしました。
ご入浴中の切り傷等は身体が温まることもあり、傷が深くなることが多々ございます。
安全には十分に注意しておりますが、我々が入浴中も管理出来うる状況ではないため、ご入浴されるお客様ご自身で、ご注意いただきながらご入浴いただくかたちとなってしまいます。
今回はそのあたりの説明不足ならびに、対応についてもっと改善できた部分もあり、大変申し訳なく思っております。
まだまだ未熟なお宿ではございますが、お客様の注意喚起を促すと共に、さらなる安全対策を講じてまいります。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同