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会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯のクチコミ･お客さまの声
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前回外出自粛制限のためキャンセルしたので、宿を応援する意味も込めて今回は迷わず予約しました。貸切風呂が快適で孫も足湯から眺める景色をとても気にいったようで楽しく過させて頂きましたが、食事の時からそれが一変しました。少々時間が遅れるのは我慢したとしても、大人一人分の食事が足りませんでした。フロントに言ったら係の人が三回も確認に来ましたが結局謝罪もなく提供されたのは一時間後だったので、妻と娘の誕生日祝いが台無しになりました。終わったら声をかけてくださいと言われきちんとしましたが布団をとりにきたのももう九時半。孫が寝てたので孫の料金も大人の半額払っていたのですがベッドに寝せて敷いて貰いませんでした。コロナ対策で部屋食に宿の方も慣れていなかったのかもしれませんがこれからのサービス面の善処宜しくお願いします。
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この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。■お食事の件・・・お料理の数量が異なっており、大変申し訳ございませんでした。数量がお子様の分を踏まえた数でご用意しており、現場が再度、お電話等で確認すべきでした。確認不足で大変失礼をいたしました。当日、実のところ、調理スタッフは仕事を終えており、急遽、新たなお料理を大至急ご用意させていただきましたが、お時間をいただきましたこと、本当に申し訳ございませんでした。■コロナ対策について・・・今回は当館の事情をご察しくださり、誠にありがとうございます。現在、政府・行政、そして旅館業界全体で、接客・接遇に対する様々なマニュアル（規定等）ございまして、それをオペレーションに反映すること、また、独自の対策なども行っており、そういった点でご迷惑等おかけする部分がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。まだまだ未熟なお宿ではございますが、様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
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投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
前回外出自粛制限のためキャンセルしたので、宿を応援する意味も込めて今回は迷わず予約しました。貸切風呂が快適で孫も足湯から眺める景色をとても気にいったようで楽しく過させて頂きましたが、食事の時からそれが一変しました。少々時間が遅れるのは我慢したとしても、大人一人分の食事が足りませんでした。フロントに言ったら係の人が三回も確認に来ましたが結局謝罪もなく提供されたのは一時間後だったので、妻と娘の誕生日祝いが台無しになりました。終わったら声をかけてくださいと言われきちんとしましたが布団をとりにきたのももう九時半。孫が寝てたので孫の料金も大人の半額払っていたのですがベッドに寝せて敷いて貰いませんでした。コロナ対策で部屋食に宿の方も慣れていなかったのかもしれませんがこれからのサービス面の善処宜しくお願いします。
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この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。
今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。
■お食事の件・・・お料理の数量が異なっており、大変申し訳ございませんでした。数量がお子様の分を踏まえた数でご用意しており、現場が再度、お電話等で確認すべきでした。確認不足で大変失礼をいたしました。当日、実のところ、調理スタッフは仕事を終えており、急遽、新たなお料理を大至急ご用意させていただきましたが、お時間をいただきましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
■コロナ対策について・・・今回は当館の事情をご察しくださり、誠にありがとうございます。現在、政府・行政、そして旅館業界全体で、接客・接遇に対する様々なマニュアル（規定等）ございまして、それをオペレーションに反映すること、また、独自の対策なども行っており、そういった点でご迷惑等おかけする部分がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まだまだ未熟なお宿ではございますが、様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同