この度は「福島県内」より当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。


今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。


今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。


■小走りで急ぎ足で準備をしてしまった件・・・お食事の際、スタッフが急ぎ足で準備に走ってしまい、大変申し訳ございませんでした。お待たせしてはいけない、実際、そのようなお声もある中で、急いで準備を・・・と思いましたが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。該当スタッフには注意させていただきます。


■お料理について・・・当館では「会津の郷土料理」、そして「会津の食材」を使用したメニューをお出ししております。おっしゃる通り「こづゆ」や「馬刺し（さくら）」、「鰊の山椒漬け」「お蕎麦」など会津らしさを出しているものでございましたが、説明不足で大変失礼をいたしました。


現在、「コロナウィルス」対策もあり、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。まだまだ至らぬ点もございますが、「新しい宿のあり方」と「新しい生活様式」の融合を目指し、取り組み中でございます。


まだまだ未熟なお宿ではございますが、様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同