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5.0
投稿日：2020-12-22 14:50:42
3.0
投稿日：2020-10-29 20:27:36
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投稿日：2020-10-05 09:55:23
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投稿日：2020-09-07 09:16:46
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投稿日：2020-07-27 11:19:58
総合2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
丸越満太さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
コロナ対応で忙しいのでしょうか？
立地は会津若松駅より少し離れてますが、朝と夕方に事前予約制で送迎バスがあるみたいです(使用しませんでした)。
ホテルの設備は素晴らしく部屋は綺麗で何気に置いてある扇風機は夏場や湯上がりに便利ですし、お風呂は大きく露天もあり綺麗で夕方くらいまで麦茶・ビール(１杯)・アイス(１個)のサービスは嬉しいです。
しかし晩飯は並びます、ズラっとお客さんが待ち合いの席を全部使って並んでいるので「何事か？」と思いつつ説明も案内も無いので聞きに行ってただの順番待ちと判明。
その後、急かされる晩飯を食うも待てどメニューのデザートは出ず面倒臭いので静かに退席、コロナ対策でお忙しいんですね。
尚、鯨汁は時間が経っての物か凄く臭く、鯉のうま煮は小骨が多く(鯉はしょうがないですが…)身がボソボソで20年ぶりくらいに全部食べれませんでした。
その他、夕方に激しいノックで驚いてドアを開けたら「水のサービスです」と、水のポットを渡されました…心臓に悪い連打系のノックは止めて下さい。
結論を言えば、設備は一流、人的サービスは三流と感じました。
次に福島県に行くことがあれば他のホテルを探します。
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丸越満太さん [40代/男性] 様
今回は、このような状況の中、首都圏よりわざわざお越しいただきましたのに、満足いく対応が出来ず力不足を痛感しております。本当に申し訳ございませんでした。
■東山温泉の立地について・・・東山温泉は、会津若松市街地から車で約１０分ほどで、緑いっぱいの自然の中に佇む温泉地です。全国津々浦々様々な方から、市街地からこれだけ近い温泉地はほとんどないとのお声をいただくほど、非常に貴重な温泉地でございます。
駅からもバスで１５分ほどですし、様々な観光名所「会津若松城（鶴ヶ城）」「白虎隊自刃の地 飯盛山」「野口英世が青春時代を過ごした 野口英世青春通り」なども車で１０分ほどの立地です。少し離れているとのご指摘でございましたが、全国的な山間の温泉地と比べてもかなり市街地・中心部から近い温泉地であることご理解いただければ幸いです。
■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
■ご宿泊当日について・・・ご宿泊当日はほぼ満室状態で、お待たせすることがあり、本当に申し訳ございませんでした。また、会津の郷土料理を召し上がっていただこうと調理人が手間暇かけて調理いたしましたが、お口に合わず、本当に残念に思っております。鯉も鯨も癖のあるものですので、好き嫌いがあるかと思いますが、郷土の味を味わうことも旅の醍醐味だと当館は考えており、ご理解をいただければ幸いです。また、今回は「お一人様」でのご利用ということを考慮し、配膳ペースも検討すべきでした。機転がきかず申し訳ございませんでした。
■お部屋のノックにつきまして・・・お部屋のノックの音が大きかったようで申し訳ございません。ノックが聞こえないなどのお声もいただいており、ノックの強さなども教育をしてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同