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会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 クチコミ・感想・情報

会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯

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    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.05
    • アンケート件数:2409件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.85
    • 立地4.20
    • 部屋3.95
    • 設備・アメニティ3.94
    • 風呂4.39
    • 食事4.01

    総合4

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    ヒカル8221さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

    ヒカル8221さん [40代/女性] 2020-09-25 16:50:16

    宿で貰った注意書きの紙に「プラン内容を把握せずトラブルが発生している」とありましたが、プランに書いてあった朝食バイキングはどこへ? コロナ対応が始まって、バイキング休止して御膳対応なら記載すべきでは?対応直後でまだ書き換えてないが通用するのは1.2カ月ではないでしょうか?休んでいた朝食バイキングを最近復活させ始めている宿もたくさん出てきています。宿の方からプラン内容を良く読まないからトラブルになると言うならば、プランに書いたことをまずしっかりと宿がやってほしいと思いました。

    御膳の朝食ですが、おかずが少なくてガッカリです。思わずおかずが少ないねって声に出てしまいました。中央にドリンクを自分で取る場所がありましたが、手袋がありませんでした。バイキングを休止したのは接触感染を防ぐためでは?

    滝が見える風呂は良かったです。

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    評価
    • 総合4
    • サービス4
    • 立地4
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂4
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2020-09-25 18:35:21

    この度は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。


    今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。


    今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。



    ■朝食の件・・・政府指針・業界団体指針によりバイキング等の自粛を要請されております。【バイキングによる飛沫感染予防】の観点から、「朝食膳への変更」を余儀なくされ、また、バイキングを復活するには、かなりの対策が必要であり、当館ではいつでも始められる準備はしておりますが、国内のコロナウィルスの感染状況などを見定めながら、時期を決定したいと考えております。飛沫感染防止に関しましては、用具等は用意しておりますが、国内の感染状況を適宜判断しながらとなり、公式サイト等でも案内を定期的にしております。ご意見はもっともでございますが、我々もまた多くのお客様がいらっしゃる中での苦渋の決断でございまして、復活をされているお宿様もありますが、現在の基準の中ではかなり難しい部分もございます。まず、バイキングを復活したほうが準備も配膳等もスタッフの数もずっと楽になるのが現状ではございますが、お楽しみにされている中申し訳ございませんが、今しばらく状況を注視させていただければ幸いです。プラン内容に関しましては、すべて一斉に書き換えが必要で公式サイト等での一斉のご案内になっておりますこと、深くお詫び申し上げます。


    現在の「コロナ禍」のため、様々な対応に追われています。そのため、若干、バタバタした印象を与えてしまったかもしれませんが、ご理解いただければ幸いでございます。



    まだまだ・・・・・未熟なお宿故、至らぬ点も多々ありますが、日々、問題を向き合いながらすぐ解決できるものはすぐに、時間がかかるものに関しましては、長期計画で対策を講じておりますので、何卒、ご寛容のほど、伏してお願い申し上げます。



    庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    ご利用のお部屋
    【「眺望の良い和室」タイプ(バス・ウォシュレットトイレ付き)】
    ヒカル8221さん
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