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会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯のクチコミ･お客さまの声
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【良い点】★雰囲気がいい★滝のマイナスイオン効果で心が落ち着きます★お食事処の人がとても良い！豆知識やちょっとしたお話で楽しくご飯を頂けました！【悪い点】18時から夕飯。席着くと11品中5品が既にテーブルにあり、途中お造りが出たのが18時半。メイン料理と白米を一緒に食べたかったので、メイン料理に手を付けずご飯を待ちました。が！全く出てくる気配無し。席に着いてからで計算しても既に生肉を1時間放置だし、仕方なく食べ…次やっと出たのが19時に蕎麦。この空白の30分食べる物もなく暇でした。蕎麦は2.3口程度ですぐ食べ終わる量なのに、次に出たのが19時半に白米とお新香。この白米が最悪でした！！ご飯が乾いて冷たくて、数日前から新米らしいですが、全く感じることが出来ませんでした。どうせ冷たいご飯を食べるなら最初から席に置いてて貰い、せめて温かいおかずと食べたかった…鍋の〆じゃないし、ご飯は最後じゃなく、早く欲しかった…席にあるお品書きには、牛すき焼きと書いてましたが、実際は豚しゃぶ。季節や仕入れ状況によって料理が変わるのは良いのですが、席にお品書きの内容と違うって、お品書きの意味ありますか？他のお客さんがお店の方を呼んでもスルーされる程、とっっても人は忙しそうに動いてたので、ご飯は忘れられてたか、忙しくて持って来れなかったと思いますが…コロナ対策で人を減らして大変ならば、お客さんを分散させるとか、いる人で回せる工夫してみては？と思いました…部屋のベッドの下のLEDはビスではなく、セロハンテープで留めてあり、湿気で剥がれてびろーんと出てる。窓の冊子のカビが凄い！上から下までばっちりカビでした！1日でできる物ではない！見た目や雰囲気は良いけど表向きだけで、細かい所には行き届いてない印象。露天風呂も雰囲気は良いです！が、ぬるかった…確かに外も寒かったけど、それでも入ると、ぷはーっとなるような温かい温泉を期待してました。良い旅館と聞いて決めた旅館でしたが、残念なところが多すぎて2回目はいいかな、って結果になりました。
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この度は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。■ご夕食の配膳につきまして・・・配膳に関しまして時間のコントロールができておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。まず、白米につきましては、「会席料理」では、ご飯は最後に出すことが基本となっております。会席料理はお酒の席のお料理で、最後の〆にお米を召し上がっていただくようになっております。おかずと一緒にとのお声もございますので、その際はお声がけいただいたり、こちらからもお声がけを徹底するなどしてまいりたいと思います。齟齬がございましたこと、お詫び申し上げます。■セッティング間違い・・・お品書きが間違ったものをご用意してしまい、大変申し訳ございませんでした。十分に注意してまいります。■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が２つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。お部屋等に虫の混入がある場合、お気になさる場合にはスタッフが駆除にまいりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。まだまだ・・・・・未熟なお宿故、至らぬ点も多々ありますが、日々、問題を向き合いながらすぐ解決できるものはすぐに、時間がかかるものに関しましては、長期計画で対策を講じておりますので、何卒、ご寛容のほど、伏してお願い申し上げます。庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
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投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
【良い点】
★雰囲気がいい
★滝のマイナスイオン効果で心が落ち着きます
★お食事処の人がとても良い！豆知識やちょっとしたお話で楽しくご飯を頂けました！
【悪い点】
18時から夕飯。席着くと11品中5品が既にテーブルにあり、途中お造りが出たのが18時半。メイン料理と白米を一緒に食べたかったので、メイン料理に手を付けずご飯を待ちました。が！全く出てくる気配無し。席に着いてからで計算しても既に生肉を1時間放置だし、仕方なく食べ…次やっと出たのが19時に蕎麦。この空白の30分食べる物もなく暇でした。
蕎麦は2.3口程度ですぐ食べ終わる量なのに、次に出たのが19時半に白米とお新香。
この白米が最悪でした！！
ご飯が乾いて冷たくて、数日前から新米らしいですが、全く感じることが出来ませんでした。
どうせ冷たいご飯を食べるなら最初から席に置いてて貰い、せめて温かいおかずと食べたかった…
鍋の〆じゃないし、ご飯は最後じゃなく、早く欲しかった…
席にあるお品書きには、牛すき焼きと書いてましたが、実際は豚しゃぶ。
季節や仕入れ状況によって料理が変わるのは良いのですが、席にお品書きの内容と違うって、お品書きの意味ありますか？
他のお客さんがお店の方を呼んでもスルーされる程、とっっても人は忙しそうに動いてたので、ご飯は忘れられてたか、忙しくて持って来れなかったと思いますが…
コロナ対策で人を減らして大変ならば、お客さんを分散させるとか、いる人で回せる工夫してみては？と思いました…
部屋のベッドの下のLEDはビスではなく、セロハンテープで留めてあり、湿気で剥がれてびろーんと出てる。
窓の冊子のカビが凄い！
上から下までばっちりカビでした！
1日でできる物ではない！
見た目や雰囲気は良いけど表向きだけで、細かい所には行き届いてない印象。
露天風呂も雰囲気は良いです！が、ぬるかった…
確かに外も寒かったけど、それでも入ると、ぷはーっとなるような温かい温泉を期待してました。
良い旅館と聞いて決めた旅館でしたが、残念なところが多すぎて2回目はいいかな、って結果になりました。
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この度は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。
今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。
■ご夕食の配膳につきまして・・・配膳に関しまして時間のコントロールができておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、白米につきましては、「会席料理」では、ご飯は最後に出すことが基本となっております。会席料理はお酒の席のお料理で、最後の〆にお米を召し上がっていただくようになっております。おかずと一緒にとのお声もございますので、その際はお声がけいただいたり、こちらからもお声がけを徹底するなどしてまいりたいと思います。齟齬がございましたこと、お詫び申し上げます。
■セッティング間違い・・・お品書きが間違ったものをご用意してしまい、大変申し訳ございませんでした。十分に注意してまいります。
■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が２つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。お部屋等に虫の混入がある場合、お気になさる場合にはスタッフが駆除にまいりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
まだまだ・・・・・未熟なお宿故、至らぬ点も多々ありますが、日々、問題を向き合いながらすぐ解決できるものはすぐに、時間がかかるものに関しましては、長期計画で対策を講じておりますので、何卒、ご寛容のほど、伏してお願い申し上げます。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同