＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声　1800件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


この度は、創業１３０余年、開湯１３００年の湯宿「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」を数あるお宿様の中からお選びくださいまして、誠にありがとうございます。


また、クチコミのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。



今回は「ゴーツー対象ぷらんとはいえ、客数にたいしてスタッフの数と接客能力が最低。
狭い和室に4人の布団が隙間無くギュウギュウ詰め、料理の内容はいいのに聞いてもスタッフが料理の知識が無く答えられないなどサービス面では0点でした。ネットで見たいいイメージがこわれました。」とのお言葉、本当に申し訳なく思っております。


■今回お泊まりいただいたお部屋について・・・今回お泊りいただいたお部屋は「和室１２畳と濡れ縁（和風椅子のスペース約６畳）」がある当館ではかなり広いタイプのお部屋でございました。（通常和室の定員は、１、５畳から２畳に一人が基本とされています。）また、このお部屋の他にはない「和風のヒバ材の浴槽」も兼ね備えており、ご満足いただけなかったこと、当館にはご希望のお部屋がなく、本当に申し訳なく思っております。



■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準、GO TOトラベル参画条件等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。（GO TOトラベルキャンペーン対象宿のため、政府より当館に対し参画条件等がございます。以下の内容をご理解、ご協力くださいますようお願い申し上げます。）



今回はご利用ありがとうございました。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同