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会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯のクチコミ･お客さまの声
総合3
貸切大浴場が外の眺めも良く、広くきれいで快適でした。ほかのお風呂も滝の眺めに癒されます。露天の改修工事中なのか、ブルーシート（黒色）が壁のようにかかっていたのが見た目が悪く残念でした。食事はおいしいのですが、量がとても多いです。握り付きプラン（子供の分もありがたかたのですが）握りのご飯も多くさらにご飯のほかにそばや、メインの肉料理も2種類あって、食べきれませんでした。朝食は見た目は程よい量ですが、餅もありお腹一杯になりました。駐車場は離れておりましたが、送迎の車があり、運転手さんの対応は大変良かったです。しかしながら残念なことは、和室側に敷いていただいた布団がペラペラの薄い布団で、敷布団の裏にはほこりがわんさかついていて気持ち悪かったです。（使用頻度の少ない布団でしょうか？）その1点でもう行くことは無いと思います。
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この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。まだまだ・・・・・未熟なお宿故、至らぬ点も多々ありますが、日々、問題を向き合いながらすぐ解決できるものはすぐに、時間がかかるものに関しましては、長期計画で対策を講じておりますので、何卒、ご寛容のほど、伏してお願い申し上げます。■露天風呂の改修工事につきまして・・・もともと、露天風呂にありました簡易型の洗い場ですが、コロナ禍の影響で、入浴者制限を行なっている点、冬場は屋外のため、凍結による破損が多発し、長い間使用不可の状況が続いておりましたが、今回、新しい浴槽を追加で設置しております。既に完成はしているのですが、コロナ禍の影響で、給湯に使用する業務用の器具が３ヶ月待ちで使用が出来ないでおり、ひとまず、間違って中に入られないように仮囲いをしておりますので、ご理解をいただければ幸いでございます。■お布団につきまして・・・今回は、ご不満を残すかたちとなり申し訳ございません。再度、納入業者に確認をしてまいります。また、当館では全国展開をする布団業者より布団類を仕入れており、同様のお声をいただくこともあるのですが、一般的なものをいれさせていただいております。業者のお話だと、和風のお布団に慣れていない方が多く、ベッド用のマットレスや掛け布団に慣れているため、そのようなお声が様々なお宿さんからいただくとのことでした。当館でも、新しい布団等を入れ替える時にはそのようなお声も反映出来るように極力、違和感のないものを順次導入しておりますので、ご理解をいただければ幸いでございます。庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
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総合3
投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
貸切大浴場が外の眺めも良く、広くきれいで快適でした。ほかのお風呂も滝の眺めに癒されます。
露天の改修工事中なのか、ブルーシート（黒色）が壁のようにかかっていたのが見た目が悪く残念でした。
食事はおいしいのですが、量がとても多いです。握り付きプラン（子供の分もありがたかたのですが）握りのご飯も多くさらにご飯のほかにそばや、メインの肉料理も2種類あって、食べきれませんでした。
朝食は見た目は程よい量ですが、餅もありお腹一杯になりました。
駐車場は離れておりましたが、送迎の車があり、運転手さんの対応は大変良かったです。
しかしながら残念なことは、和室側に敷いていただいた布団がペラペラの薄い布団で、敷布団の裏にはほこりがわんさかついていて気持ち悪かったです。（使用頻度の少ない布団でしょうか？）
その1点でもう行くことは無いと思います。
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この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。
今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。
まだまだ・・・・・未熟なお宿故、至らぬ点も多々ありますが、日々、問題を向き合いながらすぐ解決できるものはすぐに、時間がかかるものに関しましては、長期計画で対策を講じておりますので、何卒、ご寛容のほど、伏してお願い申し上げます。
■露天風呂の改修工事につきまして・・・もともと、露天風呂にありました簡易型の洗い場ですが、コロナ禍の影響で、入浴者制限を行なっている点、冬場は屋外のため、凍結による破損が多発し、長い間使用不可の状況が続いておりましたが、今回、新しい浴槽を追加で設置しております。既に完成はしているのですが、コロナ禍の影響で、給湯に使用する業務用の器具が３ヶ月待ちで使用が出来ないでおり、ひとまず、間違って中に入られないように仮囲いをしておりますので、ご理解をいただければ幸いでございます。
■お布団につきまして・・・今回は、ご不満を残すかたちとなり申し訳ございません。再度、納入業者に確認をしてまいります。また、当館では全国展開をする布団業者より布団類を仕入れており、同様のお声をいただくこともあるのですが、一般的なものをいれさせていただいております。業者のお話だと、和風のお布団に慣れていない方が多く、ベッド用のマットレスや掛け布団に慣れているため、そのようなお声が様々なお宿さんからいただくとのことでした。当館でも、新しい布団等を入れ替える時にはそのようなお声も反映出来るように極力、違和感のないものを順次導入しておりますので、ご理解をいただければ幸いでございます。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同