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投稿日：2024-02-25 11:16:22
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投稿日：2024-02-25 11:14:56
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投稿日：2024-02-25 11:13:23
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投稿日：2024-02-25 11:12:11
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投稿日：2024-02-25 11:10:49
総合4
taka0294さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
この度初めて利用しました。全体的な印象からは、東山温泉で比べても、上位の質感を持っていると思います。そばに滝が流れているロケーションを上手に生かしていると思います。①車で行く方は駐車場は、ホテル誘導です。しかも、ホテルから徒歩で５分程度の場所（遠くはないですが）ホテルの車で、ホテル指定の駐車場まで誘導を受け、またホテルまでホテルの車で来るというシステムです。②ホテル全体が細長く、端から端までだと結構ある距離が長い。この度、連れに高齢者がいたが、このことは申し出れば考慮されたのかどうか。また、３階の部屋は、部屋の場所が遠く、しかも荷物カートが途中までしか行かれない（階段がある）。これは改善できないならば、最初から断るなり、ホテルの人が部屋まで運ばないと大変だ。③食事は、ロケーションも場所も内容もよかったです。また、お風呂は滝に面した大浴場、貸し切り風呂がとてもよかった。また、足湯なども２か所あり、とても風情がありよかった。④部屋自体もリニューアルしてありよかった。館内各所がとても雰囲気がある作りでよかった。お風呂もよかった。あと気になったところは、避難経路です。横に長いので、何かあったら心配でした。そこが不安材料です。３階の一番北側の外へは鍵がかかっていて出られないようでした。ホテル全体としてはとても良いので、その点を考慮してお客様に説明を行ってほしいと思います。
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2400件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
今回は一部、ご不満を残すかたちとなり残念に思っております。
スタッフにも共有し、改善をしてまいりたいと思います。
■当館の特徴につきまして・・・当館が細長いのは全室渓流沿いのお部屋を実現するためでございます。細長いとお感じになられるかもしれませんが、その分、渓流沿いの風景を楽しめるようにとずっとこのようなかたちで営業を行なっておりますので、ご理解いただけますと幸いです。
■３階フロアの客室につきまして・・・３階フロアには「お食事処」などがあり、段差・エレベーター利用に一部制限がございます。その分、リニューアルしたお部屋だったり、景観の良いお部屋などもご準備しており、どうしても気になる場合は「眺望和室タイプ」や「広めの和室タイプ」「庄助浪漫亭タイプ」をご予約いただければ幸いでございます。
■避難経路のドアにつきまして・・・今回ご指摘のドアは、内部より施錠をしているだけで、出入りは可能です。しかし、緊急時用のドアのため、外部からも繋がっており、内鍵をしないでおくのは防犯上難しく、内鍵の鍵を捻るだけで施錠は解錠される簡単なものでございますので、出られないということはありませんので、ご注意ください。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同