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会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯のクチコミ･お客さまの声
総合4
建物や、滝が見える温泉、屋上の露天風呂も良かったが、食事の際、しばらく待っても料理が運ばれてこず…こちらから何も言わなければ声もかけないのかと思った。 あゆの塩焼きが一口食べて生っぽく変えて欲しいと言って、しばらくたってから、「これは生ではなく焼けているそうです」と冷めた魚を返された。。どっちにしろ焼きたてを持ってくるのが普通なんじゃないでしょうか。 従業員の接客というか、言葉遣いが下手で少しがっかり。。いい宿なんだから、教育をしっかりした方が良いと思いました。もったいないです。
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＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2500件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。今回は口コミのご投稿によります貴重なご感想もいただきまして、ありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。貴重なご感想ありがとうございました。■スタッフの対応の件につきまして・・・今回は当館スタッフの不手際により、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。おっしゃるように、日々の接客の中で、ベテランが新人や、派遣スタッフ等に十分に教育するよう、徹底をしてまいります。■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。■お客様へのお願い・・・館内のご移動時は必ず「マスクをご着用」ください。また、お食事の際、ご入浴の際以外はお手数でも「マスクをご着用」くださいますよう重ねてお願い申し上げます。■入館時に非接触型体温計による体温測定・・・玄関に設置しておりますので、検温をお願いいたします。37.5度以上の方は入館出来ません。予め、ご了承ください。また、入館時は必ず手をアルコール消毒してからご入館ください。庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
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投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
建物や、滝が見える温泉、屋上の露天風呂も良かったが、食事の際、しばらく待っても料理が運ばれてこず…こちらから何も言わなければ声もかけないのかと思った。 あゆの塩焼きが一口食べて生っぽく変えて欲しいと言って、しばらくたってから、「これは生ではなく焼けているそうです」と冷めた魚を返された。。
どっちにしろ焼きたてを持ってくるのが普通なんじゃないでしょうか。 従業員の接客というか、言葉遣いが下手で少しがっかり。。
いい宿なんだから、教育をしっかりした方が良いと思いました。
もったいないです。
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2500件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
今回は口コミのご投稿によります貴重なご感想もいただきまして、ありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。貴重なご感想ありがとうございました。
■スタッフの対応の件につきまして・・・今回は当館スタッフの不手際により、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
おっしゃるように、日々の接客の中で、ベテランが新人や、派遣スタッフ等に十分に教育するよう、徹底をしてまいります。
■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
■お客様へのお願い・・・館内のご移動時は必ず「マスクをご着用」ください。また、お食事の際、ご入浴の際以外はお手数でも「マスクをご着用」くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
■入館時に非接触型体温計による体温測定・・・玄関に設置しておりますので、検温をお願いいたします。37.5度以上の方は入館出来ません。予め、ご了承ください。また、入館時は必ず手をアルコール消毒してからご入館ください。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同