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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、８１、４％以上（2023年３月現在）のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


貸切風呂の件、大変失礼をいたしました。担当スタッフの確認ミスがありましたこと、心よりお詫び申し上げます。貸切風呂は、事前予約システムにて、希望の浴場・お時間をお客様ご自身でお選びいただいております。当日になりますと、残りの時間帯からの選択となりますので、事前のご予約を推奨しております。


また、改装中につき、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
転倒されたとのこと、本当に申し訳なく思っております。
地震等の影響もあり、地盤が動いた影響で、入り口付近の一部、ヒビが入ってしまった
ために、業者に床を外させ、ヒビ割れ補修と床補修を依頼しておりました。


施工途中で、段差が生まれるために、板材で段差解消のために行った処置でございました。


ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。



■ チェックイン時の混雑緩和のお願い・・・現在、「全国旅行支援」の影響で、当館およびグループ宿全体で非常に混雑しており、また、「全国旅行支援」に必要な書類確認、諸注意事項の案内など、通常のチェックインよりお時間をいただいております。また、当日現場で「全国旅行支援の対象外」となったしまったお客様対応、「書類不備等」でその後の対応などの協議などもあり、お時間がかかっておりますのこと、ご承知置きくださいませ。また、チェックイン前に「必要な書類の事前のご準備」「予約事項が全国旅行支援の対象となっていること」など、福島県「来て。」割のホームページの内容をご熟読いただき、ご来館くださいますようお願い申し上げます。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同