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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３０００件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度はご宿泊ありがとうございました。
今回のご宿泊に関し、ご不満を残すかたちとなり、大変申し訳なく思っております。



■お部屋につきまして・・・今回、早期割でのご予約ということ、宿泊ご人数が多い点もあり、ご予約のお部屋タイプよりグレードの高いお部屋をご用意させていただきました。お気に入りいただけたようで何よりです。



■お料理につきまして・・・お食事は、福島の郷土料理をベースに、会席料理との融合をテーマとした夕食となっております。今回、地元よりご予約いただきましたので、珍しくお感じいただけず、残念に思っております。当館のお料理は、このスタイルで行なっておりますので、ご理解をいただけますと幸いです。
また、お料理にこだわりがおありの場合、お料理が選べるプランもございますので、そちらをご利用ください。また、基本プランをご予約いただくと、ご予約のお部屋グレードにより内容が異なります。予め、ご了承ください。



■サウナにつきまして・・・当館では、貸切風呂「夢空の湯」にサウナを設置しております。サウナご利用ご希望の場合には、こちらをご予約いただければ幸いです。




■迷惑行為や、マナーの問題につきまして・・・マナー違反や迷惑行為につきましては、悪質な場合には警察への通報、利用停止（宿泊拒否）、損害費用の請求等を行ってまいります。ほとんどの場合、そのようなケースは稀ですが、一部、マナー違反等（湯上がりサービスや備品の持ち帰り、浴場への携帯やカメラの持参など）が、問題となっており、利用者への周知徹底や、警察への通報、損害請求等も行ってまいりたいと思いますので、ご遵守いただけますようお願い申し上げます。




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