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会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯のクチコミ･お客さまの声
総合3
4月4日急遽泊まる事になりせっかく会津若松に来たので温泉にと、食事なしプランでお安く宿泊できました。風情があり雰囲気は大変良かったのですが…肝心の温泉が…ぬるすぎて、今まで温泉に行きこんな温泉は初めてです。パートナーは夜入って一言め「なんじゃこりゃ、温泉で寒くなったってどういう事？朝は入らなくていい」と憤慨！朝、昨晩と男女入れ替えになり、入ったところ…温水プールかとおもうくらいブルブル震えてしまいました。シャワーでなんとか温まって出ました。一緒になった観光客の方と「温泉に来てこれはないですよね」と話したくらいです。温泉満喫プランとしては大変不満でした。きっと他のお客さんからの苦情もあったと思います。東山温泉自体の全評価が下がってしまうと感じました。
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この度はご宿泊ありがとうございました。今回のご宿泊に関し、ご不満を残すかたちとなり、大変申し訳なく思っております。温泉に関してですが、露天風呂や、一部貸切風呂、内湯の小さな浴槽等は、源泉掛け流しのために、源泉そのままとなっており、外気温等で低くなった場合に、加温した源泉を追加で入れておりましたが、ご宿泊当日は、その流れが適切にいっておらず大変申し訳ございませんでした。今後、設備担当者と、再発防止に尽力をしてまいります。また、湯温に関しましては、そのため、ホームページ、プラン、各サイトにも記載させていただいておりますが、38度から45度の温度の中で、基本として４１、42度を基本に設定をさせていただいておりますが、源泉温度や外気温、入浴者数によって湯温が都度変化するために、ご理解をいただく存じます。■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。予め、ご了承ください。■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。■迷惑行為や、マナーの問題につきまして・・・マナー違反や迷惑行為につきましては、悪質な場合には警察への通報、利用停止（宿泊拒否）、損害費用の請求等を行ってまいります。ほとんどの場合、そのようなケースは稀ですが、一部、マナー違反等（湯上がりサービスや備品の持ち帰り、浴場への携帯やカメラの持参など）が、問題となっており、利用者への周知徹底や、警察への通報、損害請求等も行ってまいりたいと思いますので、ご遵守いただけますようお願い申し上げます。庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
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会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯（福島県）
3.0
投稿日：2024-04-05 18:23:56
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こーらくさんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
4月4日急遽泊まる事になりせっかく会津若松に来たので温泉にと、食事なしプランでお安く宿泊できました。
風情があり雰囲気は大変良かったのですが…肝心の温泉が…ぬるすぎて、今まで温泉に行きこんな温泉は初めてです。パートナーは夜入って一言め「なんじゃこりゃ、温泉で寒くなったってどういう事？朝は入らなくていい」と憤慨！
朝、昨晩と男女入れ替えになり、入ったところ…温水プールかとおもうくらいブルブル震えてしまいました。
シャワーでなんとか温まって出ました。
一緒になった観光客の方と「温泉に来てこれはないですよね」と話したくらいです。温泉満喫プランとしては大変不満でした。きっと他のお客さんからの苦情もあったと思います。東山温泉自体の全評価が下がってしまうと感じました。
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この度はご宿泊ありがとうございました。
今回のご宿泊に関し、ご不満を残すかたちとなり、大変申し訳なく思っております。
温泉に関してですが、露天風呂や、一部貸切風呂、内湯の小さな浴槽等は、源泉掛け流しのために、
源泉そのままとなっており、外気温等で低くなった場合に、加温した源泉を追加で入れておりましたが、ご宿泊当日は、その流れが適切にいっておらず大変申し訳ございませんでした。今後、設備担当者と、再発防止に尽力をしてまいります。
また、湯温に関しましては、そのため、ホームページ、プラン、各サイトにも記載させていただいておりますが、38度から45度の温度の中で、基本として４１、42度を基本に設定をさせていただいておりますが、源泉温度や外気温、入浴者数によって湯温が都度変化するために、ご理解をいただく存じます。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。予め、ご了承ください。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。
■迷惑行為や、マナーの問題につきまして・・・マナー違反や迷惑行為につきましては、悪質な場合には警察への通報、利用停止（宿泊拒否）、損害費用の請求等を行ってまいります。ほとんどの場合、そのようなケースは稀ですが、一部、マナー違反等（湯上がりサービスや備品の持ち帰り、浴場への携帯やカメラの持参など）が、問題となっており、利用者への周知徹底や、警察への通報、損害請求等も行ってまいりたいと思いますので、ご遵守いただけますようお願い申し上げます。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同