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会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 クチコミ・感想・情報

会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.10
    • アンケート件数:2532件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.89
    • 立地4.20
    • 部屋3.95
    • 設備・アメニティ3.93
    • 風呂4.40
    • 食事4.03
    宿泊年月
    キーワード
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    年代
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    169件中 1~20件表示

    総合3

    ぺこ68453さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

    ぺこ68453さん [30代/女性] 2022年08月16日 21:37:36

    色々思う事があり、総合評価3にさせて頂きました。
    まず、チェックインの際のフロント案内が分かりづらかったです。どこでチェックインなのか、初めて来たのでちゃんと説明が欲しかったです。
    また、ウェルカムドリンクの抹茶と羊羹が、何故か後から来た方々が先に出されてました。
    最初から、ん?と思うような事の連続でした。
    お部屋は、とても綺麗で、景観も良かったのですが、一つだけ嫌な事が…
    蜘蛛の巣は全然許せます。実際蜘蛛の巣がありましたが、全然気になりませんでした。山ですし。でも、上の方にある、空調の前にある板?の部分のカビは許せませんでした。。綺麗な部屋で景観も良いのに、とても残念です。いっそ、空調の前の板?みたいなのは外した方が良いのでは?もしくは材質を違う物にしてみては?と思いました。
    貸切風呂や、内風呂は最高に良かったです。
    お食事も、配膳のスタッフの方々の対応も満足でした。
    クレームではなく、一意見として受け取って頂きたいです。
    この度はありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2022年08月
    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2022年08月17日 16:35:35

    _____________________

    おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2500件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

    _____________________


    この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


    また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。

    今回は口コミのご投稿によります貴重なご感想もいただきまして、ありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。貴重なご感想ありがとうございました。


    ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。


    ■お客様へのお願い・・・館内のご移動時は必ず「マスクをご着用」ください。また、お食事の際、ご入浴の際以外はお手数でも「マスクをご着用」くださいますよう重ねてお願い申し上げます。


    ■入館時に非接触型体温計による体温測定・・・玄関に設置しておりますので、検温をお願いいたします。37.5度以上の方は入館出来ません。予め、ご了承ください。また、入館時は必ず手をアルコール消毒してからご入館ください。



    庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】会津郷土料理『庄助御膳』と『貸切風呂』プラン♪ ♪
    ご利用のお部屋
    【お部屋は「★☆当館におまかせ☆★」タイプ♪(※部屋要望不可)】

    総合3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

    投稿者さん 2022年07月29日 21:12:25

    ウェルカムベビーの宿で探しこちらにしました。
    部屋にはベビー用の用意がありましたが、大浴場では赤ちゃん用のバスタブがありましたが、部屋のお風呂にはなく、入れるのが大変なのであると嬉しいです。
    哺乳瓶を洗うスポンジも、哺乳瓶用ではなくて、自分で持って行ったものを使いました。
    ベビー用布団は、寝相が悪い赤ちゃんだとはみ出るので、大人用か聞いてほしいです。
    離乳食は、ベビーフードですが、あっためて持ってきた人があつい
    のでお気をつけ下さいと言われて、さますのが大変なのに。。ウェルカムベビーの宿なのに教育はしてないのかと思いました。。 

    食事所で、駐車場スタッフみたいな人もいたのかな?
    そこで働くならホールの教育をちゃんとうけてほしい。
    安いホテルじゃないんだから。

    また最後お会計をする時カードを切る前に金額が間違っていて、危なく間違って切られる所だった。
    大丈夫かな本当。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年07月
    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2022年07月30日 15:04:37

    _____________________

    おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2500件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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    この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。



    今回は一部、ご不満を残すかたちとなり残念に思っております。


    スタッフにも共有し、改善をしてまいりたいと思います。



    ■スタッフの対応につきまして・・・対応が不十分でご不快な思いをされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。まだまだ新しいスタッフも多く、ベテランスタッフが新人をフォローしながら、頑張っておりますので、ご寛容のほど、お願い申し上げます。




    ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。



    現在、コロナ禍の影響、従業員等へのカスタマーハラスメントの影響などで離職したものが複数おり、新しいスタッフを多数迎えながら、足りないところを派遣や協力企業等皆様でお出迎えをさせていただいております。


    ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの 暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「ネットへの報復投稿」「長時間拘束」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。




    庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    新【お子様歓迎♪お子様無料♪】パパもママも安心♪備品充実・憧れのお部屋食付☆赤ちゃんと記念日プラン♪
    ご利用のお部屋
    【『一般和室(夢見亭)タイプ』【シャワー・ウォシュレット付】】

    総合3

    投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

    投稿者さん 2022年07月11日 22:38:34

    プランとは別に両親の還暦祝いで
    利用しました。
    その旨伝えた所、ケーキと赤いちゃんちゃんこを用意して頂き、ワインのお祝いまで頂いてありがとうございました。
    お陰様で両親も大変喜んでおりました。
    貸切風呂の大浴場が最高でした。時間きあっとゆう間だったのでもう少し
    貸し切り時間が長いと嬉しいです。
    大浴場の露天風呂から見える滝も最高でした。
    後はお部屋のトイレが狭かったので
    もう少し広いと嬉しいかなー。
    ベビープランとの事でヘビーグッズ一式
    用意と浴場も子連れでも大丈夫な仕様に
    なっていて、子供の温泉デビューにピッタリだと思います!

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年07月
    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2022年07月12日 16:24:14

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    おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2400件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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    この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


    また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。

    今回は口コミのご投稿によります貴重なご感想もいただきまして、ありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。貴重なご感想ありがとうございました。


    ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。


    ■お客様へのお願い・・・館内のご移動時は必ず「マスクをご着用」ください。また、お食事の際、ご入浴の際以外はお手数でも「マスクをご着用」くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

    ■入館時に非接触型体温計による体温測定・・・玄関に設置しておりますので、検温をお願いいたします。37.5度以上の方は入館出来ません。予め、ご了承ください。また、入館時は必ず手をアルコール消毒してからご入館ください。



    庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天限定】「お子様歓迎♪」贅沢な「大浴場(天寧温泉)貸切♪」「赤ちゃんと夕食お部屋食」特別プラン♪
    ご利用のお部屋
    【『眺望和室(夢想庵☆客室)』タイプ 2016年リニューアル♪】

    総合3

    投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

    投稿者さん 2022年07月10日 18:12:28

    今回は楽天割引、楽天ポイントをつかって連泊しました。通常の料金で利用したいかというと遠慮させていただきます。先ず駅から送迎バスがない、朝の餅は美味しかったが他の料理は普通、味噌汁は余り出汁が感じられない、温泉も特に普通かな、風呂上がりのサービスドリンクが紙コップ、食事会場の案内が座って待たなければいけないなど、唯一つ差別化し部屋にマッサージ機があり良かった

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2022年07月
    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2022年07月11日 19:03:53

    _____________________

    おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2400件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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    この度は、創業130余年、開湯1300年の湯宿「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」を数あるお宿様の中からお選びくださいまして、誠にありがとうございます。


    また、クチコミのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。



    以下、ご案内申し上げます。



    ■送迎サービスにつきまして・・・送迎サービスは1日1便ずつ(事前予約制)運行しております。エリアの取り決めで、地域の交通機関維持のために、ホテル・旅館への送迎サービスは見合わせるのが、地域交通機関との取り決めで、その取り決めのおかげで、当館前にバス亭を設置していただいたり、周遊バスの運行を実現していただいておりますので、ご理解いただけますと幸いです。



    ■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。



    ■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。



    まだまだ未熟なお宿ではございますが、様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。




    庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】20%OFF【連泊割引】2連泊以上で「会津」と「温泉」を満喫する♪
    ご利用のお部屋
    【 『広めの和室・10畳確約(夢幻亭)』バス・ウォシュレット付】

    総合3

    投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

    投稿者さん 2022年07月06日 19:14:17

    水道の水とポットの水が不味くて飲めませんでした。コンビニにわざわざ2リットルの水を買いに行く羽目に…残念。
    部屋の掃除はしなくていいとは言いましたが、連泊なのでせめて部屋の外のドアに換えのタオルや歯ブラシを置いて貰いたかったです。
    露天風呂に虫が入るのは仕方ないので浮いてる虫をすくう用の網があれば良かった。
    その他は部屋や施設内がとても綺麗で大満足でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年07月
    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2022年07月08日 19:10:36

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    おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2400件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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    この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


    また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。

    今回は口コミのご投稿によります貴重なご感想もいただきまして、ありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。貴重なご感想ありがとうございました。


    ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。


    ■お客様へのお願い・・・館内のご移動時は必ず「マスクをご着用」ください。また、お食事の際、ご入浴の際以外はお手数でも「マスクをご着用」くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

    ■入館時に非接触型体温計による体温測定・・・玄関に設置しておりますので、検温をお願いいたします。37.5度以上の方は入館出来ません。予め、ご了承ください。また、入館時は必ず手をアルコール消毒してからご入館ください。



    庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    「お日にち限定」リーズナブルに温泉満喫♪プラン【手狭な6畳】で過ごす「1泊2食」付♪
    ご利用のお部屋
    【リーズナブルな「手狭な6畳☆和洋室/和室」(※部屋要望不可)】

    総合3

    ちきーたみにおんさんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

    ちきーたみにおんさん [40代/女性] 2022年07月02日 22:26:46

    宿にお風呂や、食事の希望を、事前に伝えておいたのですが、チェックイン時に何も通っていませんでした。
    チェックインに結構時間がかかるので、時間にゆとりを持って行かれるといいかと思います。

    赤ちゃんや乳幼児も多くいましたが、お風呂が熱いので、3歳の娘は入れませんでした。

    お部屋も、リニューアルからだいぶ経っているので、写真ほど綺麗ではありません。

    従業員の皆さん、仕事という感じで、結構素っ気なかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年06月
    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2022年07月05日 16:54:14

    _____________________

    おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2400件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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    この度は、創業130余年、開湯1300年の湯宿「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」を数あるお宿様の中からお選びくださいまして、誠にありがとうございます。


    また、クチコミのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。



    以下、ご案内申し上げます。



    ■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。



    ■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。お部屋等に虫の混入がある場合、お気になさる場合にはスタッフが駆除にまいりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。


    ■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。



    まだまだ未熟なお宿ではございますが、様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。




    庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】「会津モダン客室」と「会津郷土会席料理」+「貸切風呂」を堪能 ♪
    ご利用のお部屋
    【会津モダン『庄助浪漫亭(和洋室タイプ)』【和風ベッドタイプ】】

    総合3

    投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

    投稿者さん 2022年06月28日 18:34:29

    4人で利用しましたが、2人部屋と思われるほど狭くて、布団を敷いてから、荷物を置く所のも大変でした。もう少しゆったりした部屋がよかったです。
    従業員の方の対応は、とても良かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2022年06月
    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2022年06月28日 18:59:10

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    おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2400件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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    この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。



    また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。



    ■ご予約のお部屋タイプにつきまして・・・今回ご予約いただいた「一般和室(夢見亭)タイプ」ですが、4名定員が基本のため、4名様だと若干手狭なお部屋になります。(10畳が基本の広さ(濡れ縁含む)かつ、座卓等もありますので、ご理解ください。)
    4名様ですと、「広めの和室(夢幻亭)10畳から15畳タイプ」を推奨しておりますので、ご参考にしていただければと思います。


    ■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。



    ■宿泊プラン・ご予約内容・最新情報等のご確認・・・宿泊プラン内容・最新情報・諸注意等を必ず、公式サイト・SNS、新しい旅のエチケット等、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容や最新情報をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。


    ■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。





    庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】20%OFF【昭和の人気メニューを復刻♪】「会津郷土料理『庄助御膳』」
    ご利用のお部屋
    【『一般和室(夢見亭)タイプ』【シャワー・ウォシュレット付】】

    総合3

    また6295さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

    また6295さん [40代/男性] 2022年06月24日 23:38:30

    お任せのお部屋でしたが、雰囲気広さは思っていたよりも良かったです。
    ただ、部屋に設置の館内案内のファイルの間に(何ページも)髪の毛がたくさん挟まっていて、正直コロナ禍で不衛生だなと思いました。部屋にセットしてあった浴衣の帯も汚れがあり、清掃が行き届いてなさが残念でした。
    残念なこともありましたが、スタッフの方の対応は良く、旅館のサービスもウェルカムサービスの抹茶と羊羹の試食、お風呂上がりのビール、アイス、麦茶、夜のマッピング、無料足湯、景色など充実していて満足しました。
    お風呂も言うことなしに良かったです!!
    清掃の改善はお願いしたいですが、また泊まりたいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2022年06月
    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2022年06月27日 18:16:06

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    おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2400件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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    この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。



    また、今回は「スタッフの方の対応は良く、旅館のサービスもウェルカムサービスの抹茶と羊羹の試食、お風呂上がりのビール、アイス、麦茶、夜のマッピング、無料足湯、景色など充実していて満足しました。
    お風呂も言うことなしに良かったです!!。」 とのご感想もいただきまして、ありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。貴重なご感想ありがとうございました。



    ■3階フロアリニューアルにつきまして・・・2022年5月より、3階フロアの「図書コーナー東山文庫」「地酒ギャラリー蔵ssic」「眺望足湯 庄助の足湯」「食事処 花みずき」の4カ所同時オープンをさせていただきました。


    「図書コーナー東山文庫」・・・当館由縁の作家の作品、會津に因んだ小説や漫画、新撰組関連書籍など多数取り揃えておりますので、是非、ご一読ください。


    「地酒ギャラリー蔵ssic」・・・会津地方を代表する酒蔵から当館がセレクトした厳選した日本酒を展示しております。また、自動試飲機(有料)もございますので、お好きな日本酒をお飲みいただけます。


    「眺望足湯 庄助の足湯」・・・館内随一を誇る眺望エリアに館内足湯を新設しました。隣の地酒コーナーより日本酒を購入し、こちらで是非、お飲みいただきたいです。
    もちろん、足湯だけでもご利用可能です。半屋外の開放的なスペースで、ワーケーションスペースも併設しております。


    「食事処 花みずき」・・・プロジェクションマッピングによる演出や、建築家の和のこだわりを詰め込んだ、新しいお食事処です。主に、個室対応のお客さまのお食事会場になります。




    庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    お部屋はおまかせ♪「リーズナブルな6畳」と「貸切風呂付」プラン♪(※期間限定・数量限定販売)
    ご利用のお部屋
    【リーズナブルな「手狭な6畳☆和洋室/和室」(※部屋要望不可)】

    総合3

    投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

    投稿者さん 2022年06月08日 19:38:25

    評価:部屋は、立地を知れば仕方がない。お金を出した方は上階。上限金額が決まっているビジネス利用者は仕方がないと思う。その部屋とは食事会場の延長の先。食事時の移動は鉄板焼きのにおい、食事のにおいがきつい!
    ビジネス利用はPCや他電源を取りたいIT器具が多いので電源供給ができるようにした方が人気が出ますよ。これはほかの地域の旅館にも言えること。昔から電源供給があえてできないような作りをしているのが旅館。ビジネス専用ホテルとの違い。とは言え期待はするがいつまでたっても改善はないので、私は常に延長ケーブルを持参しています。瀧の湯さんにはぜひ改善してほしい点です。
    湯:疲れた体をゆっくり癒せるお風呂が自慢ですね。本当にあの値段で湯を堪能できるとは思っていなかった。次、食事。ビジネスですから朝食のみをいただいたのですが、お膳プラスαお餅&肉じゃが、汁物バイキング。総じておいしかったが、マスの焼き物はいただけなかった。はっきり言っておいしくない。
    お餅は、固い!せっかくお餅を出していただけるのであればやわらかい状態で提供をしてほしい。
    納豆餅?私の記憶であれば、納豆の中にお餅を入れれば皿にお餅がくっつかず納豆とおいしく頂けるのに・・・・
    旅行客へ提供しているような刺身もいらない、なぜならば海から遠く離れているのだから無理に出さないで山のもので勝負した方がよいと感じる。
    朝食時間も7時30分は遅い。年を重ねている方は、朝は早い6時から提供を考えてほしい。
    夕食の豪華さよりも朝食の豪華さの方がリピータ客が多いというデータも出ていますよ。
    サービスは特に問題ないかな、過度なわざとらしい対応もないしちょうどよいかと思います。
    しかし、部屋に行く狭い廊下を歩いているときに従業員が傲慢に歩いてきて、客の私が端により相手を通してから歩いたことがあった。ふつう逆だろう!!従業員教育がだめだね。関連施設にも宿泊したことがあるが、どちらも同じ感じですね。でもお風呂がよかったからまた宿泊したいと思っております。私はビジネスであちこち宿泊しているので電源ケーブルは自分で用意して向かいます!お酒好きな方に必見。ワンコインで好きなお酒が楽しめるコーナーあり。新潟のエキナカのポン酒館のミニミニ版ですね。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年06月
    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2022年06月09日 16:28:52

    _____________________

    おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2400件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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    この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


    また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。

    今回は口コミのご投稿によります貴重なご感想もいただきまして、ありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。貴重なご感想ありがとうございました。


    ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。


    ■お客様へのお願い・・・館内のご移動時は必ず「マスクをご着用」ください。また、お食事の際、ご入浴の際以外はお手数でも「マスクをご着用」くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

    ■入館時に非接触型体温計による体温測定・・・玄関に設置しておりますので、検温をお願いいたします。37.5度以上の方は入館出来ません。予め、ご了承ください。また、入館時は必ず手をアルコール消毒してからご入館ください。



    庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【当日限定販売】「1泊朝食付き」お部屋は当館におまかせ『温泉』満喫♪プラン【部屋要望不可】
    ご利用のお部屋
    【リーズナブルな「手狭な6畳☆和洋室/和室」(※部屋要望不可)】

    総合3

    投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

    投稿者さん 2022年06月02日 17:46:08

    特別室というプランだったので楽しみにしていたのですが、ソファは座ると軋み椅子もだいぶ古くなっていたようです。ちょっとがっかりでした。
    食事、お風呂は良かったです。ゆっくりできました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年05月
    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2022年06月02日 18:44:36

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    おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2400件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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    この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。



    今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。


    ■備品につきまして・・・再度、備品のチェック等をおこなってまいります。お求めのレベルまで達しておらず、大変失礼いたしました。


    ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。


    ■宿泊プラン・ご予約内容・最新情報等のご確認・・・宿泊プラン内容・最新情報・諸注意等を必ず、公式サイト・SNS、新しい旅のエチケット等、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容や最新情報をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。


    ■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。



    庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    「稀少♪会津産黒毛和牛(会津和牛)ペア会席コース」【カップル・ご夫婦におすすめのお料理コースです♪】
    ご利用のお部屋
    【会津モダン『庄助浪漫亭(和洋室タイプ)特別室』】

    総合3

    投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

    投稿者さん 2022年05月26日 13:48:11

    お世話になりました。
    残念なのは、大浴場の扇風機が壊れたまま利用できずに放置。
    また、部屋はリフォームされているが、コンセントが欲しいところにないのが残念です。特にベッド周りには欲しいですね。スマホでタイマー等には利用したい。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年05月
    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2022年05月26日 16:52:43

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    おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2400件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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    この度は、創業130余年、開湯1300年の湯宿「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」を数あるお宿様の中からお選びくださいまして、誠にありがとうございます。


    また、クチコミのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。



    以下、ご案内申し上げます。



    ■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。



    ■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。お部屋等に虫の混入がある場合、お気になさる場合にはスタッフが駆除にまいりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。


    ■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。



    まだまだ未熟なお宿ではございますが、様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。




    庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】「会津モダン客室」と「会津郷土会席料理」+「貸切風呂」を堪能 ♪
    ご利用のお部屋
    【会津モダン『庄助浪漫亭(和洋室タイプ)』【和風ベッドタイプ】】

    総合3

    投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

    投稿者さん 2022年05月07日 15:46:13

    到着してまず思った事が
    おもてなしや接客面や受付時の言葉遣い態度がなってません。
    女将の挨拶もありません。
    部屋に関しては景色が綺麗なのに窓が汚いのと赤ちゃん用の布団には
    毛が付いてました。
    夕食は部屋食でしたが赤ちゃん用の
    椅子をお願いした所早くて1歳児が
    使うような大きめの椅子でした。
    小さいのを持ってくるようにとお願いした所お風呂で使うような椅子でした。離乳食の月齢も申請してるのも
    関わらず配慮や設備が足りないと思いました。
    夜寝るにも空調がうるさいのと
    照明が一番暗くしても眩しく布団も固くあまり寝れませんでした。
    朝食は既製品の食品ばかりでした。
    満足したのは夕食と温泉だけでした。
    率直な感想は値段の割に微妙で不快な面もありただ高いだけでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年05月
    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2022年05月17日 18:05:09

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    おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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    この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


    ご不満を残すかたちとなり申し訳なく思っております。



    ■女将のご挨拶、仲居のご挨拶等・・・当館では、女将のご挨拶や仲居のご挨拶等行なっておりません。申し訳ございませんがご理解いただけますと幸いです。




    ■チェックインの混雑につきまして・・・お待たせし、大変申し訳ございませんでした。
    現在、「県民割」「近県割」などのお客様が多く、様々な資料の提出やコピー等、お時間をいただいております。簡素化したいとは思っておりますが、県等からの予算ゆえ、厳格に管理する必要性があり、お時間をいただいております。ご理解と、ご協力をお願いいたします。




    ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。



    ■宿泊プラン・ご予約内容・最新情報等のご確認・・・宿泊プラン内容・最新情報・諸注意等を必ず、公式サイト・SNS、新しい旅のエチケット等、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容や最新情報をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。




    庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【お子様歓迎♪お子様無料♪】パパもママも安心♪備品充実・憧れのお部屋食付き☆赤ちゃんと記念日プラン♪
    ご利用のお部屋
    【『眺望和室(夢想庵☆客室)』タイプ 2016年リニューアル♪】

    総合3

    投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

    投稿者さん 2022年05月05日 23:28:34

    犬と部屋食は、すごく良かったです。朝も部屋で食べれるともっと良かったですね。ホコリがとても気になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2022年05月
    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2022年05月06日 15:23:31

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    おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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    この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。





    ■チェックインの混雑につきまして・・・現在、県民割、近県割等の影響で、連日、別館、姉妹館共に満室になっており、15時から16時30分前後の時間帯で、大変混雑しております。県民割、近県割ともに、様々な資料の提出と確認、コピー等の作業もあり、通常よりもお時間をいただいております。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。



    ■館内の空調システムにつきまして・・・当館では一部を除き、全館空調システムを導入しております。全館空調システムは、暖房、冷房の切り替えが集中管理のため、暖房が不要になった時期に切り替えを行なっておりますが、春先・秋口など、昼夜の寒暖差が激しい場合など、1日の中での切り替えが難しい部分があり、春先に暑いから冷房や秋口に寒いから暖房などのお声をいただきますが、急な変更が難しいため、そのようなケースは扇風機やファンヒーターなどでの対応になりますこと、ご理解いただければ幸いでございます。



    ■ワンちゃんとのご宿泊につきまして・・・ワンちゃんとのご宿泊は、1、無駄吠えをしない2、お部屋でお留守番が出来る3、室内ではケージ内にのみ滞在可4、各種予防接種を完了している5、館内はだっこまたはキャリーで移動6、トイレのしつけがなされている7、発情中は不可8、10キロ以下のワンちゃんのみ となっております。一部、マナーを守ってお過ごしいただけない飼い主の方がいらっしゃるのが現状で、備品の破損等は請求対象になりますこと、ご理解いただければ幸いです。なるべく、愛犬家の方々にも温泉をと、様々な配慮をして、この受け入れを実現しておりますので、プランの存続のためにも、ご理解、ご協力をお願いいたします。



    庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【ペットと温泉】★★「ワンちゃん」と「安心のお部屋食」★★プラン♪♪(※数量限定販売)
    ご利用のお部屋
    【『ワンちゃんと同宿できるお部屋♪』~一般和室タイプ~(限定)】

    総合3

    投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

    投稿者さん 2022年04月30日 08:01:47

    GWに宿泊させていただきました。滝の近くにあるだけあってお風呂さらの景色は絶景でした。1日あたりの宿泊者数もそれほど多くはなくゆったり宿泊できました。
    しかし、夕飯にご飯、蕎麦、お餅と炭水化物が続きお腹がいっぱいになってしまいました。炭水化物を減らしてお肉などもう一品増やしたらお酒も進むのになぁ。と思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2022年04月
    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2022年04月30日 17:19:43

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    おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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    この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


    また、今回は口コミのご投稿によります貴重なご意見もいただきまして、ありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。



    ■ご宿泊メニューにつきまして・・・お酒を召し上がる方向けに「庄助酒彩会席コース」というお食事メニューをご用意しております。
    是非、次回のご参考になさってくださいませ。
    なお、2022年4月28日より、3階の日本酒サーバーコーナーがオープンいたしまして、そちらでこだわりの日本酒がご試飲出来ますので、こちらもよろしくお願い申し上げます。



    ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。



    ■宿泊プラン・ご予約内容・最新情報等のご確認・・・宿泊プラン内容・最新情報・諸注意等を必ず、公式サイト・SNS、新しい旅のエチケット等、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容や最新情報をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。



    ■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。



    庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    「お日にち限定」リーズナブルに温泉満喫♪プラン【手狭な6畳】で過ごす「1泊2食」付♪
    ご利用のお部屋
    【リーズナブルな「手狭な6畳☆和洋室/和室」(※部屋要望不可)】

    総合3

    ih1169さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

    ih1169さん [70代/男性] 2022年04月21日 16:31:26

    老3兄弟で宿泊しましたが、伝統ある建物のようで年代を感じました。玄関前には駐車できず、宿の2台の車が常に駐車場まで往復してくれましたが、近いので自分は歩きました。玄関には本日満室の看板が出ていましたが、県民割の影響だと思います。客室も古さを感じましたが、清潔です。風呂に行くとビールがあったので、入浴前にガフリと2杯飲みました。風呂は自分にはぬるく感じましたが、同じ浴室の隣の浴槽は温度が高くそちらに移動です。そこのスペースには合計5個の浴槽がありましたが、それぞれ温度が違うように感じました。食事は大部屋でいただきました。コロナの関係で最低必要数の従業員で対応しているとのことですが、食事には別に不自由さは感じません。 夜は貸し切り専用となっている別場所の風呂が朝は貸し切り解除となっており誰でも入れるということなので朝風呂を利用しましたが、露天のためかぬるかったので、自分一人でもあるし蛇口から熱い温泉湯をどんどんと出して温めて入りました。ごうごうと流れる滝を眼下にしての露天はよかったです。60日早割ということで安く宿泊できました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年04月
    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2022年04月25日 19:59:12

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    おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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    この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


    また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。



    今回は口コミのご投稿によります貴重なご感想もいただきまして、ありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。貴重なご感想ありがとうございました。


    ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。


    ■お客様へのお願い・・・館内のご移動時は必ず「マスクをご着用」ください。また、お食事の際、ご入浴の際以外はお手数でも「マスクをご着用」くださいますよう重ねてお願い申し上げます。


    ■入館時に非接触型体温計による体温測定・・・玄関に設置しておりますので、検温をお願いいたします。37.5度以上の方は入館出来ません。予め、ご了承ください。また、入館時は必ず手をアルコール消毒してからご入館ください。



    庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    さき楽60「一般客室」と「会津郷土会席料理」プラン(※60日以上前のご予約で断然お得♪)【早期割】
    ご利用のお部屋
    【『一般和室(夢見亭)タイプ』【シャワー・ウォシュレット付】】

    総合3

    投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

    投稿者さん 2022年04月20日 16:58:31

    忙しいのか、掃除が行き届いていない
    食事の時の案内や給仕が遅い
    風呂はとても良く、スタッフもいい人たちだった

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年04月
    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2022年04月25日 19:58:41

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    おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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    この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。


    今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。


    まだまだ・・・・・未熟なお宿故、至らぬ点も多々ありますが、日々、問題を向き合いながらすぐ解決できるものはすぐに、時間がかかるものに関しましては、長期計画で対策を講じておりますので、
    何卒、ご寛容のほど、伏してお願い申し上げます。


    ■チェックインの混雑につきまして・・・お待たせし、大変申し訳ございませんでした。
    現在、「県民割」「近県割」などのお客様が多く、様々な資料の提出やコピー等、お時間をいただいております。簡素化したいとは思っておりますが、県等からの予算ゆえ、厳格に管理する必要性があり、お時間をいただいております。
    ご理解と、ご協力をお願いいたします。


    ■清掃につきまして・・・一部清掃が行き届いておらず、大変失礼いたしました。
    清掃業社にも、本件を共有し、清掃レベルアップに尽力してまいりたいと思います。


    ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。



    ■宿泊プラン・ご予約内容・最新情報等のご確認・・・宿泊プラン内容・最新情報・諸注意等を必ず、公式サイト・SNS、新しい旅のエチケット等、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容や最新情報をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。




    庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】30%OFF「会津モダン客室」と「会津郷土会席料理」+「貸切風呂」を堪能 ♪
    ご利用のお部屋
    【会津モダン『庄助浪漫亭(和洋室タイプ)』【和風ベッドタイプ】】

    総合3

    投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

    投稿者さん 2022年04月13日 15:36:05

    エアコンの冷房が使えなく暑かったです。布団も厚手なのでまったく眠れませんでした。
    フロントの男の人が対応がいまいちで残念な宿でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年04月
    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2022年04月25日 19:36:28

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    おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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    この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。


    今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。


    ■フロントスタッフの対応につきまして・・・ご不快な思いをされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。新しいスタッフも多く、現場に出ながら日々、成長を促しております。ご寛容いただけますと幸いでございます。



    ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。


    ■接客を伴うサービスについて・・・【お客様とスタッフとの密を避ける】ために、「ご案内の簡素化」「接触頻度の軽減」を実施しております。


    ■密集の軽減について・・・【お客様同士の密を避ける】ために、「一部イベント等の自粛」や、その他、時間帯や人数制限等による「浴場」「会食場」等の混雑緩和を行っております。


    ■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル(お荷物の破損、紛失など)防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねますので、予め、ご了承くださいませ。また、お荷物の運搬・お手伝い等、お時間をいただく場合がございます。





    庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    「貸切風呂無料」♪♪【★★お部屋は当館におまかせ★★】特売プラン♪♪♪(※期間限定・数量限定販売)
    ご利用のお部屋
    【お部屋は「★☆当館におまかせ☆★」タイプ♪(※部屋要望不可)】

    総合3

    chako1357さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

    chako1357さん [60代/女性] 2022年04月10日 17:17:24

    フロントの対応がよくない
    朝食のお餅が美味しい
    連泊で9時半から14時まで露天風呂に入れないのはつらい

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2022年04月
    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2022年04月25日 19:27:27

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    おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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    この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。


    今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。


    まだまだ・・・・・未熟なお宿故、至らぬ点も多々ありますが、日々、問題を向き合いながらすぐ解決できるものはすぐに、時間がかかるものに関しましては、長期計画で対策を講じておりますので、
    何卒、ご寛容のほど、伏してお願い申し上げます。



    ■フロントスタッフの対応につきまして・・・ご不快な思いをされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。新しいスタッフも多く、現場に出ながら日々、成長を促しております。ご寛容いただけますと幸いでございます。


    ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。


    ■お客様へのお願い・・・館内のご移動時は必ず「マスクをご着用」ください。また、お食事の際、ご入浴の際以外はお手数でも「マスクをご着用」くださいますよう重ねてお願い申し上げます。


    ■入館時に非接触型体温計による体温測定・・・玄関に設置しておりますので、検温をお願いいたします。37.5度以上の方は入館出来ません。予め、ご了承ください。また、入館時は必ず手をアルコール消毒してからご入館ください。



    庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】20%OFF【連泊割引】2連泊以上で「会津」と「温泉」を満喫する♪
    ご利用のお部屋
    【『一般和室(夢見亭)タイプ』【シャワー・ウォシュレット付】】

    総合3

    投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

    投稿者さん 2022年03月22日 17:33:24

    お部屋もきれい、お風呂は広さも種類もお湯質もとてもよかったです。
    残念なのは何かトラブルを恐れてなのか杓子定規に時間ぴったりにしか対応してくださらなかった事。
    せっかくおいしいお抹茶サービス、大概の他の宿はチェックイン前の待ち時間に提供してくださいます。
    福島県民限定のプランはお得感があってとてもよかったです。
    この宿は和室よりベットの方がよかったかな。敷布団、薄すぎて背中痛いです。
    いちいちクレームを上げればキリがないところですが、あの旅館の大きさで あの人員ではいっぱいいっぱいなのでしょう。少し贅沢なご飯が出て素敵な温泉がある実家だと思えば あり かな。

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    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年03月
    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2022年04月25日 18:30:29

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    おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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    この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。



    今回のご宿泊が良いものになったようで、スタッフ一同、ホッとしております。



    また、今回は、当館の考え方にご理解をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。今後も頑張ってまいりますので、引き続きのご支援をよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。



    ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。


    現在、コロナ禍の影響、従業員等へのカスタマーハラスメントの影響などで離職したものが複数おり、新しいスタッフを多数迎えながら、足りないところを派遣や協力企業等皆様でお出迎えをさせていただいております。


    ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの 暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「ネットへの報復投稿」「長時間拘束」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。




    庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【福島県民限定】地元の皆様に愛されて130余年♪「地産地消推進キャンペーン」人気の貸切・オプション付
    ご利用のお部屋
    【 『広めの和室・10畳確約(夢幻亭)』バス・ウォシュレット付】

    総合3

    ぷーちゃん3026さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

    ぷーちゃん3026さん [50代/女性] 2022年03月21日 21:29:20

    抹茶?羊羹のサービスはありませんでした!風呂上がりの生ビール、ソフトクリームのサービスはすぐになくなり残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年03月
    会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2022年04月25日 18:28:14

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    おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに2300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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    この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


    また、今回は口コミのご投稿によります貴重なご意見もいただきまして、ありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。


    ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。


    ■接客を伴うサービスについて・・・「お客様とスタッフとの密を避ける」ために、「ご案内の簡素化」「接触頻度の軽減」を実施しております。


    ■密集の軽減について・・・「お客様同士の密を避け」ために、「一部イベント等の自粛」や、その他、時間帯や人数制限等による「浴場」「会食場」等の混雑緩和を行っております。エレベーターに関しまして、複数組でのご利用はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。当館では階段もございますので、そちらもご利用ください。


    ■お客様へのお願い・・・館内のご移動時は必ず「マスクをご着用」ください。また、お食事の際、ご入浴の際以外はお手数でも「マスクをご着用」くださいますよう重ねてお願い申し上げます。



    今後ともよろしくお願いいたします。



    庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    お日にち限定♪♪【★★お部屋は当館におまかせ★★】特売プラン♪♪♪(※1泊夕食付き 朝食なし)
    ご利用のお部屋
    【リーズナブルな「手狭な6畳☆和洋室/和室」(※部屋要望不可)】

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