＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３３００件突破いたしました♪♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。「和モダンで上品な旅館。部屋もお風呂も清掃が行き届いているし、滝と雪のコントラストが幻想的な景観で最高。スタッフの方の対応も素晴らしかったです。」とのお言葉もいただき、誠にありがとうございます。


今回、ご予約いただいた「お部屋は「★☆当館におまかせ☆★」タイプ♪（※部屋要望不可） 」は、様々なお願い事項や留意事項などございましたが、ご理解をいただき、誠にありがとうございました。


今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。



■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。




■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が２つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。また、当館は崖沿いの施設のため、窓ガラス清掃等は高所作業経験のあるスタッフのみに限定させていただいております。お部屋等に虫の混入がある場合、お気になさる場合にはスタッフが駆除にまいりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３２００件突破いたしました♪♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


今回は「スタッフの皆さんもとても感じが良かったです　コスパも良く温泉も最高でした！　是非またリピートしたいです。お勧めです！」とのお声をいただきありがとうございます。


今回は「当日の限定」プランでしたが、承諾事項など、ご理解、ご協力をいただき誠にありがとうございました。


お部屋タイプが選べるもの、様々な宿泊プランがございますので、次回は別のプランもご予約ください。




■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。




■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。

▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。
▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。
▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。
▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。
▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。
▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。

上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３２００件突破いたしました♪♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


今回は「部屋は広くとても綺麗で、渓流沿いのため、景色も最高でした。

また温泉も広く、貸切露天風呂も素敵でした！
とても楽しい時間を過ごせた」とのお声をいただきありがとうございます。

当館では、お客様のお好み・ご予算・目的に応じた様々なお部屋タイプ、宿泊プランをご用意しております。


次回は他のお部屋タイプもお試しいただければ幸いです。


今後ともよろしくお願いいたします。



■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。




■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。

▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。
▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。
▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。
▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。
▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。
▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。

上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３２００件突破いたしました♪♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


今回は「夕食も地元のものが多く美味しかったです。部屋からの景色もいいです。」とのお声をいただきありがとうございます。


今回は「訳あり」プランでしたら、ご理解、ご協力をいただき誠にありがとうございました。


今後も頑張ってまいります。ご利用ありがとうございました。




■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。




■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。

▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。
▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。
▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。
▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。
▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。
▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。

上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３２００件突破いたしました♪♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


今回は「温泉も情緒を感じられる設定にまたまた満足滝を眺めながらゆったりと
とても良い。」とのお声をいただきありがとうございます。


当館では、お部屋タイプ、お料理内容、等お選びいただけるプランをおすすめしております。是非、他のプランでもご予約いただければ幸いでございます。




ご利用ありがとうございました。




■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。




■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。

▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。
▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。
▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。
▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。
▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。
▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。

上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３２００件突破いたしました♪♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


「お風呂が大好きなです。
滝を眺めながらのお風呂は最高です！」とのお声をいただきありがとうございます。


事前に周知いただくために、公式サイト等にも様々な情報記載しておりますので、ご確認の程、よろしくお願いいたします。


是非、次回は２食付きプランでご予約いただければと思います。



■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。


■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が２つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。また、当館は崖沿いの施設のため、窓ガラス清掃等は高所作業経験のあるスタッフのみに限定させていただいております。お部屋等に虫の混入がある場合、お気になさる場合にはスタッフが駆除にまいりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３２００件突破いたしました♪♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


今回は「2回目の宿泊でしたが，今回はお部屋を無料でアップグレードしていただき，家族3人で客室露天風呂付きの部屋を堪能させていただきました。
以前ウェルカムベビープランもあったことから，小さい子供がいても安心して楽しめます！」とのお声をいただきありがとうございます。


お子様連れもご利用いただけます。
ただし、備品等は、お持ちいただいたほうが普段と変わりなく過ごしていただけるかと思います。


ご利用ありがとうございました。




■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。




■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。

▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。
▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。
▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。
▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。
▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。
▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。

上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３２００件突破いたしました♪♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


ご宿泊に関し、事前に、各種同意事項・留意事項等の確認等のお願いがございましたが、ご理解、ご協力を賜り、こころより御礼申し上げます。


今後とも、よろしくお願いいたします。



■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。


■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が２つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。また、当館は崖沿いの施設のため、窓ガラス清掃等は高所作業経験のあるスタッフのみに限定させていただいております。お部屋等に虫の混入がある場合、お気になさる場合にはスタッフが駆除にまいりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３２００件突破いたしました♪♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

ご意見をいただきありがとうございます。


事前に周知いただくために、公式サイト等にも様々な情報記載しておりますので、ご確認の程、よろしくお願いいたします。



ご利用ありがとうございました。




■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。


■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が２つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。また、当館は崖沿いの施設のため、窓ガラス清掃等は高所作業経験のあるスタッフのみに限定させていただいております。お部屋等に虫の混入がある場合、お気になさる場合にはスタッフが駆除にまいりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３２００件突破いたしました♪♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


「昨年１２月から１カ月ぶりの宿泊です。いつも通り温泉と食事を堪能させていただきました。また伺います。」とのお言葉、本当にありがとうございます。



ご宿泊ありがとうございました。




■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。




■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。

▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。
▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。
▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。
▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。
▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。
▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。

上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。


■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３２００件突破いたしました♪♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


ご宿泊に関し、事前に各種同意事項・留意事項等の確認等のお願いがございましたが、ご理解、ご協力を賜り、心より御礼申し上げます。

また「満足した
一番に　対応が良かった　夕　朝食時　仲居さんの返事が明るい声で響きが良く　とても気持ちが良かった
夕食時の料理の説明　会津の歴史の話　心が豊かになった　また　椅子席だったのはありがたかった」とのお声もありがとうございます。


空調は、全館空調システムになります。
ご理解いただけますと幸いです。


今後も頑張ってまいります。



■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。




■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

tokiko1955さん [60代/女性] 様


この度はご宿泊ありがとうございます。

以下、ご回答申し上げます。


■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。


上記の内容で、ご確認いただき、ご予約をお願いしております。
今回は、一般和室タイプでご案内させていただきました。ただし、ご予約状況により、お部屋は当館では指定出来ません。（他のご予約に依存するため）
「お部屋おまかせ」と「手狭なお部屋タイプ」の差異ですが、原則として、お部屋のお部屋割りは、「お部屋おまかせ」を優先して条件の良いお部屋からお部屋割りをしております。また、他のお部屋タイプとのご予約との違いは「料理グレードの差」「各種要望・内容調整等受けられない」「上位プランにあるオプションや特典などが付いてこない」などでございます。

そのため、どのお部屋タイプでご予約いただいても、そのいただいた金額の中で、調整を行なっており、「お部屋おまかせ」「手狭なお部屋」のご予約の場合、「お部屋は選べない」「お料理グレードはリーズナブルなもの」になる分、お料金がその分、安価な設定になっております。

ご理解をいただけますと幸いです。


■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３２００件突破いたしました♪♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

齟齬が発生しており、念の為、ご説明をさせていただきます。


■源泉につきまして・・・源泉掛け流しの浴槽・循環系浴槽と当館は浴槽毎に温度が異なります。冬季間の場合、源泉温度に依存しますので、源泉掛け流しの浴槽はぬるめとなります。また、冬場は特にヒートショックリスクが数倍になり、あまり高温の浴槽ですと、湯あたり・ヒートショックが容易に起こりますので、ご理解いただけますと幸いです。
また、温泉の場合、通常の水道水と異なり、温浴効果が高いため、通常に入られている温度より若干ぬるめで若干長湯されるのが良いとされております。



■お料理につきまして・・・当館では「会津郷土会席料理」と申しまして、会津の郷土料理と、地元の食材を利用した「会席料理（お酒の席でのお料理）」をお出ししております。会津には「海はございません」ので、基本的に「海のものは使わない」考えで行なっております。よく、懐石料理を豪華な料理と勘違いされるお客様がいらっしゃいますが、懐石料理とは「お茶の席でのお料理」のため、汁物や茶の席の空腹を満たすもので、「会席料理」とは「お酒の席でのお料理」のため、お酒と一緒に召し上がることを想定したお料理になります。




■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３２００件突破いたしました♪♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


ご宿泊に関し、事前に各種同意事項・留意事項等の確認等のお願いがございましたが、ご理解、ご協力を賜り、心より御礼申し上げます。

また「お宿の雰囲気もよく、色んな種類の貸切風呂があり何度でも泊まりたい。大浴場からの滝が見えながら疲れるのはとても贅沢な空間でした。」との素敵なお声もありがとうございます。


今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願い申し上げます。



■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。




■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３２００件突破いたしました♪♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


ご宿泊に関し、事前に、各種同意事項・留意事項等の確認等のお願いがございましたが、ご理解、ご協力を賜り、こころより御礼申し上げます。


今後とも、よろしくお願いいたします。



■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。



■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。

▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。
▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。
▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。
▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。
▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。
▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。

上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。


■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３２００件突破いたしました♪♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


ご宿泊に関し、事前に各種同意事項・留意事項等の確認等のお願いがございましたが、ご理解、ご協力を賜り、心より御礼申し上げます。

また「年末年始にゆっくりお風呂を堪能して美味しいお食事にも大変満足しました！
また是非行きたいです！」とのお声もありがとうございます。


今後とも、よろしくお願いいたします。



■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。




■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３２００件突破いたしました♪♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。



「お風呂は瀧を見ながらの絶景露天風呂温泉、最高でした！
又、スタッフの方お一人お一人がとても親切でした。
東山温泉に行かれる方がいたら、是非このお宿をオススメしたいです。」とのお言葉、本当にありがとうございます。

館内改装中につき、制約等合ったかと存じますが、ご理解、ご協力をいただき、本当にありがとうございました。


今後ともよろしくお願いいたします。






■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。


■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３２００件突破いたしました♪♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

貴重なご感想をいただきありがとうございます。


現在、館内大規模改修工事を行なっておりますため、一部、お見苦しい点がございましたが、ご理解をいただき、ありがとうございます。


ご利用ありがとうございました。





■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３２００件突破いたしました♪♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


今回は、このようなご評価をいただき、本当に残念に思っております。本文上では語弊を招く可能性が高いので、詳細を記載させていただきます。


まず、お部屋おまかせタイプの場合、お部屋の指定は出来かねます。お部屋や、その他にこだわりがおありの場合は、お部屋タイプ指定のものでご予約をお願いいたします。


天井が低いとおっしゃられているのは、「3階のお食事処　隠れ家ダイニング　開花亭」です。こちらは、崖沿いのために、天井が低い箇所がございますが、そこを隠れ家的な雰囲気で使用しているお食事会場になります。


3階の奥のお部屋の場合、4階の階段を利用して客室に行く経路、および、エレベーターを降り、3階のこの開花亭を経由していく、２経路ございます。
お部屋詳細の案内にも記載しており、チェックイン時にもご案内しているおりますが、天井高が気になったり、食事処を経由するのは、というお客様の場合、４階奥手側の階段をご利用くださいますようお願い申し上げます。



■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。


■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３２００件突破いたしました♪♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


「リューアルしてるのか部屋は綺麗で居心地が良かった。」とのお言葉、本当にありがとうございます。

当館は常にリニューアルのコンセプトのもと、年間を通し、館内の修繕、改修を行なっております。
ご理解いただきましてありがとうございます。



ご宿泊ありがとうございました。




■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。




■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同