サービス5
投稿者さんの 鳴子温泉 ホテル亀屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月03日 16:17:19
-
展望風呂（女風呂）脱衣所からお風呂場へ向かう通路（非常口ドア部分）が外から丸見えです。
外には民家や道路などが見え、覗き見し放題かと思われます。
早期の改善をお願いします。
知らずに入って、同行者から指摘されびっくり。とても嫌な思いをしました。
また、我々が入った時、1階のお風呂はものすごく熱く、展望風呂はかなりぬるかったので、こまめにお湯の温度を調節していただけると助かります。
従業員の皆さんの丁寧かつ気さくな対応には好感がもてましたし、お食事も美味しかっただけに、本当に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 鳴子温泉 ホテル亀屋 2015年11月04日 08:28:24
-
この度はホテル亀屋をご利用いただきまことにありがとうございました。貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。
今後もお客様のご意見を尊重し、良い旅館づくりに励んでまいる所存で御座います。
この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
又のご来館をお持ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 特選料理「夢旅情会席」＜活き鮑の踊り焼き、和牛すき焼きは冬野菜たっぷり＞9月～3月
- ご利用のお部屋
- 【■西館 和室8畳】
サービス5
投稿者さんの 鳴子温泉 ホテル亀屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月04日 15:54:25
-
部屋の洗面所の鏡の上部付近に、くものすが舞っていた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 鳴子温泉 ホテル亀屋 2015年05月06日 09:55:24
-
この度は、ホテル亀屋をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご指摘の蜘蛛の巣の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。繁忙期とはいえ、清掃の徹底、お部屋のチェックが行き届かず、大変なご迷惑をおかけ致しました。折角のご家族のご旅行に、不快感を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後は十分注意し、このようなことが無いようにいたしたいと思います。
今後とも、ホテル亀屋へのご愛顧のほどお願い申し上げると共に、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 春～初夏◇旬味満載「花の里」プラン≪春ならではの湯葉料理や大泉ポークや豆乳鍋を満喫≫
- ご利用のお部屋
- 【■西館 和室10畳】
サービス5
投稿者さんの 鳴子温泉 ホテル亀屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月25日 11:02:02
-
朝食は良かったものの部屋がいまいちだったと思います。
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 鳴子温泉 ホテル亀屋 2012年08月27日 09:01:44
-
この度はＨＭＩホテルグループホテル亀屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、クチコミ投稿をいただきましてありがとうございます。お客様より頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善のための貴重なご意見として検討し、皆様にご満足いただけますよう、よりよいサービスに精進してまいりたいと存じます。多彩な泉質が特徴の鳴子温泉をこれからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏～初秋◎温泉が魅力 お気軽に朝食付プラン＜天然温泉掛け流し露天風呂！＞
- ご利用のお部屋
- 【西館 和室8畳】
サービス4
mabe354さんの 鳴子温泉 ホテル亀屋 のクチコミ
- mabe354さん [70代/男性] 2024年01月16日 18:31:59
-
部屋の明かりが暗くて本を読む気がしない。一か所でも明るいところがあればいいな。あと、部屋でWi-Fiができるといいな。BSのTVが見られないのが残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 鳴子温泉 ホテル亀屋 2024年01月17日 09:36:12
-
この度は、ホテル亀屋にご宿泊いただき誠にありがとうこざいました。また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
ホテル亀屋いとって、ありがたいご意見いただき誠に有難うございます。
従業員と問題手を改善に尽くし、今後のサービス向上のために努力して参りたい所存です。今後とも鳴子温泉をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】東北・みちのくを感じる スタンダード 花の里膳（10月～3月）
- ご利用のお部屋
- 【■西館 和室8畳】
サービス4
投稿者さんの 鳴子温泉 ホテル亀屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 12:50:59
-
リニューアルオープン記念ということで、お部屋はツインベッド。お布団の上げ下ろしがない分、心理的な負担も少なくて良かったです。
お風呂や館内は古いながらも、スタッフさんが頑張っていると感じました。
残念なのは、お食事です。まず、夕食で一階に行くと、会場が寒い!鍋の火で暖かくなると予測しているのかもしれませんが、寒いのでビールを頼む気になりません。お酒も冷酒が多く、熱燗は銘柄を選べませんでした。
豆乳鍋と、牛肉豚肉鶏肉が一切れずつ入った陶板を、それぞれ固形燃料で加熱するのですが、後出しの料理は稲庭うどんと、ご飯吸い物だけで、見た目も地域性もイマイチでした。あっという間に食べ終わり、ほとんどの方が30分くらいで席を立っていました。旅館に泊まる楽しみの一つがお料理だと思うのですが、採算と効率重視と感じました。
翌朝の朝食ビュッフェは、ご飯が「国産米」という表示で、美味しくないです。せっかくの米どころ、せめて「宮城県産ひとめぼれ」とか「伊達政夢」とか書いてあれば、それだけでご馳走なのに、残念すぎます。朝食もハムエッグを卓上で作るやり方でしたが、私たちは食べませんでした。
また、この旅館に泊まるかと訊かれれば、、、食事次第です。
ハード面は簡単に直すことはできませんが、ソフト面でできるところを、アイディアで頑張ってほしいと感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 鳴子温泉 ホテル亀屋 2023年11月27日 16:56:38
-
この度は、ホテル亀屋にご宿泊いただき誠にありがとうこざいました。また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
ホテル亀屋いとって、ありがたいご意見いただき誠に有難うございます。
従業員と問題手を改善に尽くし、今後のサービス向上のために努力して参りたい所存です。今後とも鳴子温泉をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【リニューアル客室OPEN記念】今だけ特別価格！花の里膳プラン（～12/29）
- ご利用のお部屋
- 【■西館 和室ツイン8畳（33平米）禁煙】
サービス4
投稿者さんの 鳴子温泉 ホテル亀屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 16:09:40
-
スタッフの対応はとても親切で料理もボリュームがあり満足でした。2食付きでこのお値段はコスパいいと思います。
残念な点としては、リニューアルした部屋と期待しましたが歴史を感じる部屋でした。
館内廊下や部屋の隅に埃が目立ち残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 鳴子温泉 ホテル亀屋 2023年09月23日 17:47:11
-
この度はホテル亀屋をご利用頂き誠に有難う御座います。
お客様の貴重なご意見頂きまして有難うございます。
いろいろ検討して、お部屋のアレンジを改善していきたいと思います。
この度は、ホテル亀屋にお泊り頂き、貴重なご意見頂きまして誠に有難う御座いました。
又のご来館をお持ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【リニューアル客室OPEN記念】今だけ特別価格！花の里膳プラン（～12/29）
- ご利用のお部屋
- 【●西館 リニューアル和室ツイン10畳（36平米）禁煙】
サービス4
投稿者さんの 鳴子温泉 ホテル亀屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月23日 18:50:23
-
スタッフの接客が丁寧で素晴らしかった。
コロナ禍で大変かとは思われますがこれからも頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 鳴子温泉 ホテル亀屋 2021年11月11日 12:49:40
-
この度はHMIホテルグループホテル亀屋にご宿泊いただき誠にありがとうこざいました。
コロナ禍では有りますが、いろいろな問題手を改善に尽くし、今後のサービス向上のために努力して参りたい所存です。今後とも鳴子温泉をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
新緑、紅葉、温泉以外にも様々な顔を見せる季節にもどうぞまた、皆様でお足をお運びくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜鮑のバター焼き・日高見牛/伊達桜ポーク/森林鶏の食べ比べ＞夢旅情会席《10月～3月》
- ご利用のお部屋
- 【■西館 和室8畳】
サービス4
投稿者さんの 鳴子温泉 ホテル亀屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月05日 10:49:22
-
古い感じなのは良いですが、
ロビーの窓ガラスやロビーから見える庭など、もう少し手を入れれば良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 鳴子温泉 ホテル亀屋 2021年10月05日 13:08:48
-
この度は、ホテル亀屋にご宿泊いただき誠にありがとうこざいました。また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
この度は、ありがたいご意見、ご指摘いただき誠に有難うございます。
従業員と問題手を改善に尽くし、早め早めの対応をしていきたいと思います。
今後のサービス向上のために努力して参りたい所存です。今後とも鳴子温泉をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】選び抜かれた宮城の恵みをふんだんに盛り込んだ会席料理 花の里会席《10月～3月》
- ご利用のお部屋
- 【■西館 和室8畳】
サービス4
にゃーご2855さんの 鳴子温泉 ホテル亀屋 のクチコミ
- にゃーご2855さん [50代/男性] 2021年06月24日 09:06:05
-
朝夕食事付きのプランで宿泊しました。
●サービスについて
公共温泉の無料券を頂きました。道案内もしていただきました。良かったです。
●食事について
手作り感が感じられませんでした。固形燃料を使用して鉄板焼きや鍋を提供する温泉宿が増えていますが今回の食事も同様のものでした。また、調理が必要のない食材も多く使っていました。お刺身は乾燥防止のシートを被せてありましたが、がっかりでした。
低価格で提供するにはしょうがないのかもしれませんが、次回は素泊まりでも良いかなと感じました。
●温泉について
1階のお風呂は温泉成分も濃いめでとても良かったです。
コロナ過経営は大変でしょが、頑張ってほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 鳴子温泉 ホテル亀屋 2021年06月28日 09:51:39
-
この度はHMIホテルグループホテル亀屋にご宿泊いただき誠にありがとうこざいました。
また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、一部がっかりさせました事、大変申し訳ございませんでした。
いろいろな問題手を改善に尽くし、今後のサービス向上のために努力して参りたい所存です。今後とも鳴子温泉をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏旅セール】旬味満載 特選料理プラン【花の里会席】《4月～9月》
- ご利用のお部屋
- 【■西館 和室8畳】
サービス4
バブルス4406さんの 鳴子温泉 ホテル亀屋 のクチコミ
- バブルス4406さん [30代/女性] 2020年08月19日 20:34:01
-
両親と私と小学生の娘の4人でお世話になりました。受付の男性スタッフの方々は、とても親切で良かったです。着いてすぐに温泉に行きましたが露天風呂は草や虫や葉っぱが浮き放題で入れたもんじゃありません。周りに木などあるので仕方がないのかもしれませんが、もう少し対策をして頂きたいです。あと、部屋から列車が見れるのは子供も喜んで凄く良かったのですが、いつ列車が通るか分からず見逃してしまってばかりだったので、時刻表等を部屋に置いててくれたら嬉しかったなぁと感じました。温泉は皆さんが言っているように、とても体が温まりお肌はツルツルになり満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 鳴子温泉 ホテル亀屋 2020年08月20日 18:58:18
-
この度はHMIホテルグループホテル亀屋にご宿泊いただき誠にありがとうこざいました。また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、露天風呂では、大変申し訳ございませんでした。
いろいろな問題点を改善に尽くし、今後のサービス向上のために努力して参りたい所存です。
今後とも鳴子温泉をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 美味満載 特選料理プラン【伊達桜ポーク・森林鶏のコンソメ鍋と贅沢鮑の網焼き】夢会席《4月～9月》
- ご利用のお部屋
- 【■西館 和室10畳】
サービス4
鷲尾健さんの 鳴子温泉 ホテル亀屋 のクチコミ
- 鷲尾健さん [50代/女性] 2019年09月23日 10:30:07
-
和室8畳と椅子とテーブルの置いてある板場の部屋で二人には充分な広さだった。畳も替えられたばかりでとても良かった。
部屋に付いている風呂はユニットでトイレとは完全に別なのが良かった。お風呂は六階展望風呂(カラン有り)と一階内風呂、石造りの露天風呂で、露天風呂はとても熱かった。お茶の洗顔剤が販売終了の札を貼ったまま置かれ続けてるのはいただけないと思った。六階の展望風呂は外に露天風呂があったようだが
石がそのまま放置されているのが見えた。ホテルのすぐ裏手に線路があり、夜部屋の明かりを消すと電車の光が間近に見え、まるで銀河鉄道のようだった。
お料理は夕飯に力を入れているのがわかるつくりで、特に器類は縁の欠けたものがなく料理に合わせて選ばれていた。内容は美味しいのだが全体のバランスでみると郷土色(郷土食)を前面に押し出す感はなくあらゆる年代に受け入れられるようソツなくまとめているところに物足りなさを感じた。ご飯自体は美味しいと思う。外国の方が多かったからかワサワサした感じがしていた、ただこれは日本人でも団体客だと同様なので致し方ない事かと思う。(大声を出したり走り回ったりという客はいなかったので単に人数が多いからかもしれないが)お土産コーナーは特に買いたいと思えるものはなかった。難点をひとつ挙げるなら、部屋の鍵が一部屋ひとつなので、特に六階展望風呂に行く時、入り口近くの椅子が2か3人しか掛けられず雑誌などもないので待ち合わせには不十分だった。入り口近くの貴重品ボックスが鍵タイプなので、暗証番号タイプにしてくれれば、鍵ひとつでも問題ないのだが、無理ならせめてもう一本鍵をつけて欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 鳴子温泉 ホテル亀屋 2019年09月24日 11:02:01
-
この度はHMIホテルグループホテル亀屋にご宿泊いただき誠にありがとうこざいました。また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
今後いろいろな問題点が沢山ございますが、改善に尽くし、今後のサービス向上のために努力して参りたい所存です。今後とも鳴子温泉をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- とろける仙台牛陶板焼きと旨味たっぷり伊達桜ポーク鍋「花の里会席」《4月～9月》
- ご利用のお部屋
- 【■西館 和室8畳】
サービス4
投稿者さんの 鳴子温泉 ホテル亀屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月30日 22:11:50
-
概ね満足であったが、洗面所の蛇口から褐色のお湯が出てくるのはいただけない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 鳴子温泉 ホテル亀屋 2019年05月01日 18:23:22
-
この度はHMIホテルグループホテル亀屋にご宿泊いただき誠にありがとうこざいました。また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに、一部がっかりさせました事、大変申し訳ございませんでした。
いろいろな問題手を改善に尽くし、今後のサービス向上のために努力して参りたい所存です。今後とも鳴子温泉をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- とろける仙台牛陶板焼きと旨味たっぷり伊達桜ポーク鍋「花の里会席」《4月～9月》
- ご利用のお部屋
- 【■西館 和室8畳】
サービス4
takada72さんの 鳴子温泉 ホテル亀屋 のクチコミ
- takada72さん [60代/男性] 2019年03月28日 16:28:12
-
風呂の温度の管理が必要と思う。食事は美味しかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 鳴子温泉 ホテル亀屋 2019年03月29日 09:10:57
-
この度は、ホテル亀屋にご宿泊いただき誠にありがとうこざいました。また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お風呂の温度の件、大変失礼いたしました。
この時期の温度調節が上手くいかず、お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今後いろいろな問題手を改善に尽くし、今後のサービス向上のために努力して参りたい所存です。今後とも鳴子温泉をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆天然温泉を満喫！お気軽旅行♪朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【■西館 和室8畳】
サービス4
投稿者さんの 鳴子温泉 ホテル亀屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月23日 21:30:22
-
当ホテルに到着後、ロビーにて受付を済ませ部屋に到着するや否や、畳は擦れており、また壁には昔そこにガス式ストーブの配管があったかのような名残があり、宿泊費の割には残念でした。風呂については6階に、展望風呂と1階に檜風呂ならびに露天風呂の計3つの浴槽がある。6階については、夜到着後に入ったが、昼間に入ればより景色も見え大変満足できると思う。
一方、1階の露天風呂は男性側は非常にぬるく風邪を引くほど冷たい。連れに聞いたら、女性側はとても熱くつかれない程だったとのこと。非常に残念。部屋の洗面所の水は、カルキ臭く、濁っておりうがいは、できない。今回の支払料金は、食事に対して払ったと思わざるおえない程、施設面でとても残念な結果に終わりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 鳴子温泉 ホテル亀屋 2018年12月24日 21:35:33
-
この度は、ホテル亀屋にご宿泊いただき誠にありがとうこざいました。また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
ホテル亀屋にとって、いろいろご意見いただき誠に有難うございます。
従業員と問題手を改善に尽くし、今後のサービス向上のために努力して参りたい所存です。今後とも鳴子温泉をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ご夫婦、おふたり専用プラン ～おふたりで楽しく味わう～《9月～3月》
- ご利用のお部屋
- 【■西館 和室8畳】
サービス4
ミー2446さんの 鳴子温泉 ホテル亀屋 のクチコミ
- ミー2446さん [40代/女性] 2017年12月31日 14:51:41
-
年末年始の休みに自分へのご褒美で鳴子温泉に一泊しました。朝食付きのプランしかなくて残念でしたが、亀屋さんの黒湯に入れるだけでも満足でした。フロントの年配の男性の方やお部屋まで案内してくれたお姉さんが笑顔でとても感じが良かったです。帰る際にも『足元お気をつけ下さい』という心遣いや笑顔でお見送りしてくれて、おもてなしの心を感じて気持ち良かったです。今度は夕食付きのプランで泊まりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 鳴子温泉 ホテル亀屋 2018年01月01日 09:48:53
-
ご宿泊ありがとうございました。またこの度は投稿をお寄せいただき感謝しております。
鳴子は全国11種類の温泉のうち9種類の泉質が湧出しております。駅周辺は白濁した硫黄泉ですが亀屋のある地区は黒褐色の臭いも強い温泉が湧出しております。初め独特の臭いと肌を刺激するような感触に驚かれたかと思いましが、とにかく温まる温泉です。お気に召しましたらぜひまた足をお運びください。季節の良い時は歩いて様々な温泉に入る湯めぐりも楽しめます。
またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆天然温泉を満喫！お気軽旅行♪朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム】
サービス4
投稿者さんの 鳴子温泉 ホテル亀屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月27日 12:11:00
-
駅からちょっと離れていましたが、車で送迎して頂けたので、特に不便は感じませんでした。
夕食のバイキングの陶板焼きは美味しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 鳴子温泉 ホテル亀屋 2017年08月29日 13:52:47
-
この度は、ホテル亀屋をご利用下さいまして誠に有難うございました。また、お忙しい中クチコミ投稿にご感想をお寄せいただき有難うございます。
うれしい、お言葉を頂戴いたしまして有難う御座います。今後も引き続き、お客様にご満足いただける宿を目指し、更に精進して参りたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏到来！家族一緒に「ファミリーバイキング」プラン≪8月限定≫
- ご利用のお部屋
- 【■西館 和室8畳】
サービス4
投稿者さんの 鳴子温泉 ホテル亀屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月07日 00:14:52
-
昔からの旅館って感じでした。部屋などはちょっと古いですが、できた頃は少し高級な旅館だったのかなって感じです。夜は食べてないので分かりませんが、朝食のバイキングは美味しかったです。目的の温泉は、平日だったせいか、貸し切り状態だったので良かったです。展望風呂と、内風呂・露天で、お湯はさらさらだけどぽかぽかって感じでした。サービスなども含め、昔からの良い旅館って感じでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 鳴子温泉 ホテル亀屋 2015年06月14日 09:54:18
-
この度はホテル亀屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
仰る通りで、開業当時は少し高級な旅館でしたが、現在はリーズナブルな料金でご利用いただける施設として運営いたしております。人気の黒湯はサラリとした泉質ですが、とても温まると評判です。ご夕食もバイキングではなく、和食会席膳で対応いたしております。次回は是非、ご夕食もお楽しみくださいませ。今後もより良いサービスを目指して努力して参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ■朝食付きプラン【源泉掛け流し露天風呂でごゆっくり♪】
- ご利用のお部屋
- 【■西館 和室8畳】
サービス4
投稿者さんの 鳴子温泉 ホテル亀屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月30日 21:42:42
-
スタッフの接待は、良かったと思います。部屋も広い部屋を用意して下さり、のんびり過ごせました。夕食内容は、やや不満です。宴会料理なのでしょうか、懐石とは思えませんでした。風呂の温度は、熱すぎるように思えましたが、こんなものなのでしょうか。
スタッフの対応は、大変良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 鳴子温泉 ホテル亀屋 2014年10月05日 18:41:43
-
この度は、HMIグループホテル亀屋にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。また、クチコミ投稿にご感想をお寄せいただき有難うございます。この度のご滞在が“のんびり”お過ごしのなられましたご様子をお伺いし、私共も大変嬉しく思っております。湯温に関しましては、基本42℃に設定しております。当日は42℃から42・5℃の間を推移していたようでございます。外気温などの影響などにより熱く感じられる場合もあるかもしれません。また、お料理につきましては旬の食材を取り入れたものを使用し皆様にご満足いただける様にとお献立を考案いたしておりますが、お客様にはご満足いただけませず大変申し訳ございませんでした。この度のご意見を真摯に受け止め皆様にお喜びいただけます様、社内的にも検討し、更に精進して参る所存でございます。どうか、これに懲りませずまたお越しいただきます様スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏～初秋◇地元の恵み満載「夢旅情懐石」プラン～牛タンの陶板焼き～
- ご利用のお部屋
- 【西館 和室8畳】
サービス4
投稿者さんの 鳴子温泉 ホテル亀屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月27日 14:16:33
-
お値段相応と言ったところでしょうか。
従業員の方はみなさん礼儀正しくよかったです。
ビンゴ大会は子供が楽しんでました。
ただ小学生以下しかプレゼントをもらえないというのは、残念した。（子供は中学生）
夕食よりも朝食の方がよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 鳴子温泉 ホテル亀屋 2014年09月05日 20:43:14
-
この度は、HMIグループホテル亀屋にご宿泊賜りまして誠に有り難うございました。また、お忙しい中クチコミ投稿にご感想をお寄せいただき有難うございます。この度のご宿泊が概ねご満足頂きましたご様子をお伺いし私共も大変嬉しく思っております。夏の時季だけのファミリーイベントを短期間ではございますが、毎年開催いたしております。ビンゴ大会はお楽しみいただいたようではございますが、中学生のお子様には残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度のご意見を励みに今後サービスの改善を行って参りたいと存じます。鳴子温泉は多彩な泉質が特徴の温泉地でございますし、これからの紅葉の時季もまた格別でございます。これに懲りませずまた、御利用いただきます様スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏～初秋◇ファミリーバイキングプラン～海山の幸やデザートたっぷり♪～
- ご利用のお部屋
- 【西館 和室8畳】
サービス5
投稿者さんの 鳴子温泉 ホテル亀屋 のクチコミ
温泉の泉質が素晴らしい！スタッフの皆様の接客も親切丁寧でした。ただ宿の食事が少し期待外れでした。特に夕食の活き鮑の鮮度がイマイチで、鍋物の野菜はもう少し量が多いといいかなと思いました。朝食は種類豊富で大満足です。館内に流れるファンシーなクリスマスソングのBGMには笑っちゃいました。ファミレスやスーパーではないのですから旅館らしいものを選曲した方がいいかと思います。ゆっくり寛げました。ありがとうございました。
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この度はHMIホテルグループホテル亀屋にご宿泊いただき誠にありがとうこざいました。また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに,お料理等で一部がっかりさせました事、大変申し訳ございませんでした。調理場と確認し、材料の見直し等し改善に尽くし、今後のサービス向上のために努力して参りたい所存です。今後とも鳴子温泉をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。