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木曽駒高原 森のホテル<長野県>のクチコミ・お客さまの声
部屋は広いし、風呂も広く快適でした。朝食も美味しいと感じました。ただ1点不審に思ったのは、チェックアウトの際にJCBカードもAMEXカードも使えないと言われたことです。ホテルの「詳細情報」ページを確認すると、AMEXもJCBも使えると表記されていて、少なくとも私にとってはそれらのカードを利用可能であるということが宿泊先決定の判断材料でした。仕方なく、JCBカードしか持っていなかった友人の分を私のVISAカードで立て替えたのですが、今回の件は「楽天」側の表記の誤りなのでしょうか。それとも、ホテルのフロント係の間違いなのでしょうか。記載事項と内容を一致させていただきたいです。【ご利用の宿泊プラン】1泊朝食付きプラン和室10畳
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先日はご利用いただいてありがとうございました。今回のお客様からのご指摘は、完全にこちらの表示確認ミスでした。おっしゃる通り、JCBカードが宿泊決定材料であったのにもかかわらず出来なかったなんて、本当に戸惑ってしまったに違いありません。お客様にはご迷惑をおかけし、心からお詫び申し上げます。早速基本情報を確認、訂正致しました。申し訳ございませんでした。
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部屋は広いし、風呂も広く快適でした。朝食も美味しいと感じました。ただ1点不審に思ったのは、チェックアウトの際にJCBカードもAMEXカードも使えないと言われたことです。ホテルの「詳細情報」ページを確認すると、AMEXもJCBも使えると表記されていて、少なくとも私にとってはそれらのカードを利用可能であるということが宿泊先決定の判断材料でした。仕方なく、JCBカードしか持っていなかった友人の分を私のVISAカードで立て替えたのですが、今回の件は「楽天」側の表記の誤りなのでしょうか。それとも、ホテルのフロント係の間違いなのでしょうか。記載事項と内容を一致させていただきたいです。
【ご利用の宿泊プラン】
1泊朝食付きプラン
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先日はご利用いただいてありがとうございました。
今回のお客様からのご指摘は、完全にこちらの表示確認ミスでした。
おっしゃる通り、JCBカードが宿泊決定材料であったのにもかかわらず出来なかったなんて、本当に戸惑ってしまったに違いありません。
お客様にはご迷惑をおかけし、心からお詫び申し上げます。早速基本情報を確認、訂正致しました。申し訳ございませんでした。