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水上温泉 みなかみホテルジュラク クチコミ・感想・情報

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水上温泉 みなかみホテルジュラク

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    水上温泉 みなかみホテルジュラクのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.64
    • アンケート件数:3042件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.63
    • 立地4.27
    • 部屋4.38
    • 設備・アメニティ4.51
    • 風呂4.35
    • 食事4.78

    部屋5

    投稿者さんの 水上温泉 みなかみホテルジュラク のクチコミ

    投稿者さん 2019-04-28 21:24:53

    13日に家族と泊まりました。接客がすばらしく気持ちよかったです。が、2日目の朝食
    会場でマネージャー?らしきスーツを着たスタッフがホールでいきなり「小さい声でお客様が不快に思うだろ!!」とスタッフを怒鳴りつけていました。いやいや、お前が不快だよと。客のいないところで指導して下さいよ。そこからはスタッフの頑張る接客はあの高圧的な上司に怒られないように頑張ってるだけなんだなとしか見れず、むしろ可哀そうに思い、なんとも言えない朝からのチェックアウトでした。あの場にいた宿泊者みんな引いていましたよ。
    もういかないでしょう。

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    評価
    • 総合4
    • サービス4
    • 立地5
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂4
    • 食事5
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年04月
    水上温泉 みなかみホテルジュラク 2019-04-30 13:53:08

    この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルマネージャーの対応において、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたお言葉のとおり、弁解の余地もなく汗顔の極みでございます。今後、全ホテルスタッフが一丸となり、ホスピタリティ溢れるサービスを心掛け、より多くのお客様に、期待を上回る感動と満足の提供ができるよう努めて参ります。
    今回ご不快の念をお掛けしてしまいました事は取り返しもつきませんが、次回はきっとご満足いただけますよう全ホテルスタッフ一丸となりお迎えさせていただきますので、また水上温泉へお越しいただく機会がございましたら、今一度ご利用機会を賜りたく、お願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    見て楽しい♪食べて美味しい♪シェフ達の作りたてグルメを食べ放題で味わえる!ブッフェ(バイキング)
    ご利用のお部屋
    【禁煙和洋室◇【10~12畳+ツイン】】

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