また泊まりたいホテルです。
食事は色々な方が言う通りとても美味しくて大満足！席が指定席だったのですが家族連れ同士近くにしてあることで気兼ねなくご飯が食べられました。

部屋も清潔感があって良かったです。子供たちもまた泊まりに行きたいと話してたのでまた行こうと思います。楽しい思い出になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

　１月に家族でスキーに行った際に利用し、家族から大好評だったので、スキーがてら再び利用させて頂きました。到着後にラウンジで休息できて、部屋も静か、お風呂も１階は特に広いので他のお客さんが多い時間でもさほど混雑を感じず良かったです。楽しみにしていた食事も、今回も大満足で、家族みんなお腹いっぱいになりました。夕食に私の好きなゴートチーズが出ていて驚きました。
　我が家は誰もアルコールを飲みませんが、お風呂上がりにビールが飲めるらしく、素敵なサービスだと思いました。
　朝、天気が良かったので屋上テラスから谷川岳が綺麗に見えたのも良かったです。部屋は上越線が見える利根川沿いの方が好きですが、この感じでは山側の部屋も眺めは良さそうです。
　今度は夏シーズンにも行ってみたいし、来シーズンのスキーでもぜひ利用させて頂きたいです。
　そして、創業１００周年おめでとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

雪山遊びをメインに二度目の利用です。
今回も大変お世話になりました。
とても快適に過ごせました。ありがとうございます。

子供連れでホテルを満喫するという意味では一泊ではなくやはり２日以上の滞在が必要だなとしみじみ感じました。
それくらいにはホテル内が遊びきれない、充実した施設でございます。

★は５点をつけさせていただいた上で、次回に期待する意味でいくつかご提案させていただきます。
主にレストランでのファミリー目線での内容となります。

・ドリンクバーについて
ラウンジ、レストランどちらも確認しましたが、「ココア」がございませんでした。
サーバーに一項目追加するのは少々予算面と相談となるかと思いますが、暖炉のある暖かなラウンジや、雪の街を眺められるレストラン会場でココアが飲めるとより雰囲気が出ます。
子供もコーヒーは飲めなくてもココアなら飲めるという子も多いので、落ち着いた雰囲気を体験させる意味でも一つご提案させていただきます。

・子供用椅子について
同じくレストラン会場の設備についてです。
子供用の足の長い椅子はございましたが、高さを増すことを目的とした座席に乗せるタイプの子供用椅子もあるとありがたいと思いました。よちよち歩きを卒業した子供はもう大人と別の椅子に座ること自体嫌がる子もいます。
ただ、ソファーと机の距離のバランスなどもあるのでこちらについては熟考した上でご採用いただけると幸いです。

・かつお節が無かったのが意外でした
おそらくホールには用意がなかったと思うのですが、レストラン会場でスタッフの方に声を掛けたら用意してくれました。大変融通の利く素晴らしい対応でした。
おそらくはお味噌汁の出汁に使用していたものを手配していただいたのかとは思います。
その一方でせっかくあるのであればとろろの横あたりに常設していただいてもよいのではないかとも思いました。

上記３点です。
採用至らずともご参考にしていただければ幸いです。

もちろん関係なくまた利用させていただきます。
改めまして今回も満点でした。
またよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

何度目かの利用ですが、ロビーが好きで早めに行きたいと思わせるゆったり感が良いです。

食事がいつも一番の楽しみなのですが、今回も期待通りにとても美味しく頂きました。

お風呂も楽しめる設備で　楽しみにしていました。

リピートしたいホテルです。

スタッフの皆様のおもてなしに感謝いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2月22日に９階角部屋スイートに泊まりました。和室８畳２部屋とベットルーム1室（セミダブル2台）と洗面所、お風呂、トイレ、１畳強の石庭があり、眺望も角部屋で目の前がひらけた感じ、谷川がよく見えました。食事もそれぞれの食材を生かした適温で、大変おいしくいただけました。従業員の方も温かみのある接客で、心安らぐ時間を楽しむことが出来ました。又　宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

　子供の誕生日を兼ねて利用さして頂きました。食事もビッフェなので子供も好き物を食べられ大変喜んでいました。また、バースデーケーキも頂き用意して頂き子供も喜んでいました。また機会がありましたら利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ラウンジがキレイで、ウェルカムドリンクも充実してて、チェックイン後もゆったり過ごす事ができました。
バイキングなのに、全体的に料理のクォリティが高く、とても美味しかったです。
部屋もリニューアルされてて、清潔感がありました。
立地的に仕方ないのでしょうが、駐車場が離れてるのだけが、気になりました。
スタッフの人達も皆いい感じで、全体的に満足いくホテル施設だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ホテルまで徒歩で伺いましたが、姿が見えると荷物を持って中まで案内してくださいました。外国人の男性スタッフでしたが、とてもいい接客でした。
館内はきれいで、暖炉の雰囲気はこの寒い雪の中には見ているだけでも暖まりました。ラウンジでのドリンクサービスや、イベントも楽しんでおられる方が多くいらっしゃいました。
連泊で清掃を遠慮する旨お伝えしたところ、交換の部屋着やタオルをドア掛けしてくださっただけでなく、他お心遣い頂いたのは嬉しかったです。
朝食も様々なメニューが揃っており楽しむことができました。2日だけお世話になったのでその他の日は分かりませんが、メニューは2日とも大きく変わることはなかったです。
ハイシーズンの混み合う日は当然ですがお値段安くはありませんでしたが、オフシーズンや平日利用等には群馬の湯めぐりの一つとして、またお訪ねしたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

食事が豊富で最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

驚くべきほど食事が美味しかったです。夕食はたくさんメニューがありどれを食べようか迷うくらいでした。施設内やお部屋も綺麗に清掃されて清潔感を感じました。アメニティなどもあった方が助かると思うものも揃っていて一泊なら手ぶらでもいけそうな感じでした。とても快適に過ごせました。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

リピーターです。食事がおいしく、スタッフの対応は明るく丁寧です。サウナもある温泉は快適ですし、お部屋もキレイです。

今回残念に思ったのは、女性のお風呂に明らかに7歳以上の小学生の男の子を連れたご家族がいたことです。（お風呂以外でもお見かけしましたが、三世代旅行されているグループで、男性の大人がいないグループではありませんでした）こちらは小学生の娘を連れて入浴しており、娘が恥ずかしがっていました。脱衣所では清掃スタッフの方もいたので、注意していただきたかったです。安心して入れるお風呂にしていただきたいです。

それ以外は本当に満足なホテルで、またお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

夏に続きバイオリンの音色を堪能でき大満足です。食事は６～７割くらい同じような内容でしたが美味しく頂き食べすぎました。１月下旬で寒かったけど、何回も温泉入り温まりましたし、少し歩く駐車場へも送迎して頂け助かりました。いつも川側の和洋室を利用してますが、次は違うタイプのお部屋も泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

何時も何時も本当ありがとうございます!夕食も朝食も何時もながら美味しく頂きました!
夜のバイオリンのコンサートも素敵でしたよ!
また、近いうちに、伺いますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

聚楽は何年も前から何度も宿泊していますが、ビュッフェを改装してから格段にレベルが上がったと思います。昔の、団体客宴会の多い大きなホテルから多世代に対応するリゾートホテルに変わった様に感じます。
働くスタッフの方達の対応も素晴らしいです。
今回、母を連れてお正月をずらしての家族旅行でしたが、ビュッフェで高校生の子供達は好きものをたくさん食べ、母と私達夫婦は飲み放題を楽しみ、お部屋も広めのお部屋を用意して頂き、お正月に来るよりゆっくりできて大満足の旅行でした。
楽天トラベルからセールの時に予約するのが、一番内容と料金がお得だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

12月の週末に高齢の両親を含む6人でお世話になりました。
お部屋は古いながらもきれいでしたが、トイレのたびに外用スリッパに一度履き替えるのが少々手間でした。

お風呂のシャンプーバーや、いろいろなタイプのシャワーヘッドが使えたり、全身ドライヤーも初めての経験で楽しめました。

何よりも、お食事が夕、朝ともに最高でした！このご時世、ビュッフェにやや抵抗がありましたが、多くのお料理が目の前で調理されたものをいただけるので、とても清潔感もあり、席も十分の広さがあるので安心して楽しめました。

その他、チェックイン時のお茶やお菓子、夜のコンサート、屋上テラスからの谷川岳…等々、とても素敵な時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

　今回も食事美味しくいただきました。また夜のサックスコンサートも楽しませてもらいました。また行かせてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

家族でスキーに行くため利用させて頂きました。
ここ最近利用した宿泊施設の中でナンバーワンでした！。
・水上インターから近く、駐車場が屋根付き
・ノルン水上スキー場のシャトルバスに乗れる
・リフト券＋レンタル５００円割引券が良かった
・スタッフ方の対応がとても親切
・お部屋、お風呂とも清潔で快適、廊下が広い
・夕食、朝食ともにハイレベルのビュッフェ　などなど
川沿いの部屋で、雪景色の中、時々がたんごとんと通る上越線を眺めながらゆっくりできました。
一緒に行った家族も、帰ってくるなり「もう１回行こう！」と言っていました。
今シーズンにまたスキーに行くので、またぜひ利用させて下さい。
美味しい料理を提供して頂いた厨房スタッフの皆さんもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

食事はとても美味しく、ライブクッキングも素晴らしかったです。
お風呂は大浴場3か所全て入ってきましたが、どれも良かったです。
ただ、コンビニがちょっと遠いので、自販機を使わないといけないのが少し残念でした。時間内ならラウンジで飲み物を飲んだりはできるので良いのですが……

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ホテル到着しお出迎えから有りビックリ！
フロントでの受付対応も印象よく済ませて、いざお部屋へ到着。和室ですが綺麗で清掃も行きとどいている印象です。お風呂は広々としてシャンプーバイキングと、色々な風呂を堪能し疲れも取れてリラックスできました。アメニティも豊富でドライヤーが良いものが備わっていた。お楽しみのバイキングは期待以上で家族皆大満足。また、利用したいと思うホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

義理両親へのプレゼントとして利用させて頂きました。館内の雰囲気もお食事も何よりスタッフの皆様も全てが素晴らしくとっても思い出に残るひと時を過ごすことができました。義理両親、子供たちの楽しそうな笑顔を見ることができましたこと、心から感謝いたします。
スタッフの皆様、気苦労も多いことかと思いますがどうかお体にはご自愛ください。
絶対にまた、お伺いしたいと思う素敵なお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月