いつ来てもお料理が大変美味しく魅力的です。
何度も宿泊させていただいていますが、今回フリーフローとなって初めての宿泊でした。チェックインしてまずビールで乾杯。その後、お風呂に入ってビールで喉を潤し、夕食まで部屋からの谷川岳の眺めを楽しみながらお喋りして過ごしました。いつもながら夕食も朝食もとても丁寧に作られたお料理ばかりで、美味しかったです。
チェックイン時の対応も大変好感のあるものでした。次回はいつにしようか早速カレンダーとにらめっこをしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋、風呂、食事は大変満足しました。ベッドの近くにコンセントが有ると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

ビュッフェが素晴らしい！
温泉もシャワーやシャンプーが選べて、そういったサービスが嬉しい。
今回は飲み放題もついていて、とても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

何度泊まっても、また来たいなぁと思わせてくれるホテルです。
３月からホテルの様式が変わり、さらに充実した滞在時間になりました。スタッフの方も忙しい時にでも、笑顔で対応して下さり、良く教育もいきとどいているなと感じました(^^)
お風呂場もキレイに整備され、シャンプーバイキングに、流行りのシャワーヘッドが試せたり、ダイソンのドライヤーに、マッサージチェア、女性には非常に嬉しいサービスだらけです。
ご飯は当たり前に美味しく、鮮度もよく、温かいものを温かいうちに提供してくれるので、非常に嬉しかったです。
またぜひ！伺わせて頂こうと思います！(^^)
キッズクラブが3月で終了してしまうとの事なので、、、終わる前に行かせて頂きます！(^^)
今回もありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

これほど感動したホテルはなかなかないです。まずお部屋は清潔、綺麗、広い。とても静かでリラックスできる。お風呂も清掃が行き届いていて露天風呂も含めて温度が丁度良く湯あたり滑らか。そして最大のポイントはお食事。
よくあるホテルのビュッフェだから期待していなかったが期待を超えた。会場がとても広くテーブルも大きく窓側に通してもらいゆったりできる。目移りするほどの種類でどれも味がとても美味しく夫と目を見合わせたほど。アルコールもまずビールが5種類ほどありサーバーで自分で注ぐ。ノンアルもある。他にも日本酒、ワイン、スパークリング、美酢、サワー、何でも揃っていてお酒好きな私達には最高すぎた。
どれも美味しくてコスパ最高！
最後にデザートも堪能してお腹いっぱい。リピート決定。検討中の人は絶対行くべきホテル。
ありがとうございました！
良い旅になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ノルン水上スキー場から近い。温泉がとても良い。部屋はまあ普通だけどブュッフェダイニングは綺麗でフリードリンクなのが嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2泊することで、フリーフローを十分に楽しめました。ソフトドリンクは，24時間？無料で7階水のテラス前または1階ラウンジで飲めました。アルコールは，午後2-4時が7階レストランでちょっとしたおつまみ付きで各種アルコールを、4-6時が1階大浴場を出た向かいで生ビールを、夕食時は7階夕食会場で、驚くことに朝食時にも飲めて、ほぼ8時間以上？飲むことができるようです。
夕食は，目の前で作る中トロ握り，チーズオムレツ、フレンチトースト、おにぎり、中華類、肉類が豊富で、サラダ，フルーツの補充も欠くことなく、生ビールサーバーは数種類があり、ワイン、日本酒、作りやすいサワーなど、アルコールの充実ぶりは、これまで見たことが無いほどでした。
小さなデザートケーキやアイスクリームも朝夕にあり，食べ逃すことがありません。
握り寿司やおにぎりは、小さめなので、各種が楽しめて、気の利いた心遣いを感じます。
建物は年季が入り、お風呂は2ヶ所を男女入れ替えですが、サウナも露天風呂もあり、手入れも良く不足はありません。
夜の１階ラウンジのミニコンサートは、バーボンのホワイトホース水割りを片手に、バイオリンとピアノ演奏を楽しみました。奏者がショパンを大好きなことは、すぐに分かりましたね。
偶然にも3月の雪景色が見られて、幸せでした。朝食時に７階水のテラスを写真に撮りました。
東京からスタッドレスタイヤにしてきて良かったです。
７Fの水のテラス屋上庭園は，雨でも雪でも，歩いてみてください。利根川の流れや谷川岳の山々などが楽しめますね。
決して不満が残らない宿で、皆さんにお勧めできますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

温泉も部屋も食事もサービスも満点なので、むた来ましたぁ。今回１００周年で、マグロの解体ショーやオマール海老のチリソースなど、どんな高級旅館よりも素敵でした。フリードリンクで、湯上がりのビールも飲み放題でした。このイベントは、かつてないホテルの取り組みで、また来ます。スタッフ野方々も昔の話や地域の話しなど、とても感じ良くていろいろ話せました。毎月行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

とにかく食事が断然美味しくて何泊でも、泊まれます。夜のラウンジで無料のミニコンサートが最高て、素晴しい取り組みですね。チェックインに分かるので、これもまた、楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

　１月に家族でスキーに行った際に利用し、家族から大好評だったので、スキーがてら再び利用させて頂きました。到着後にラウンジで休息できて、部屋も静か、お風呂も１階は特に広いので他のお客さんが多い時間でもさほど混雑を感じず良かったです。楽しみにしていた食事も、今回も大満足で、家族みんなお腹いっぱいになりました。夕食に私の好きなゴートチーズが出ていて驚きました。
　我が家は誰もアルコールを飲みませんが、お風呂上がりにビールが飲めるらしく、素敵なサービスだと思いました。
　朝、天気が良かったので屋上テラスから谷川岳が綺麗に見えたのも良かったです。部屋は上越線が見える利根川沿いの方が好きですが、この感じでは山側の部屋も眺めは良さそうです。
　今度は夏シーズンにも行ってみたいし、来シーズンのスキーでもぜひ利用させて頂きたいです。
　そして、創業１００周年おめでとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

雪山遊びをメインに二度目の利用です。
今回も大変お世話になりました。
とても快適に過ごせました。ありがとうございます。

子供連れでホテルを満喫するという意味では一泊ではなくやはり２日以上の滞在が必要だなとしみじみ感じました。
それくらいにはホテル内が遊びきれない、充実した施設でございます。

★は５点をつけさせていただいた上で、次回に期待する意味でいくつかご提案させていただきます。
主にレストランでのファミリー目線での内容となります。

・ドリンクバーについて
ラウンジ、レストランどちらも確認しましたが、「ココア」がございませんでした。
サーバーに一項目追加するのは少々予算面と相談となるかと思いますが、暖炉のある暖かなラウンジや、雪の街を眺められるレストラン会場でココアが飲めるとより雰囲気が出ます。
子供もコーヒーは飲めなくてもココアなら飲めるという子も多いので、落ち着いた雰囲気を体験させる意味でも一つご提案させていただきます。

・子供用椅子について
同じくレストラン会場の設備についてです。
子供用の足の長い椅子はございましたが、高さを増すことを目的とした座席に乗せるタイプの子供用椅子もあるとありがたいと思いました。よちよち歩きを卒業した子供はもう大人と別の椅子に座ること自体嫌がる子もいます。
ただ、ソファーと机の距離のバランスなどもあるのでこちらについては熟考した上でご採用いただけると幸いです。

・かつお節が無かったのが意外でした
おそらくホールには用意がなかったと思うのですが、レストラン会場でスタッフの方に声を掛けたら用意してくれました。大変融通の利く素晴らしい対応でした。
おそらくはお味噌汁の出汁に使用していたものを手配していただいたのかとは思います。
その一方でせっかくあるのであればとろろの横あたりに常設していただいてもよいのではないかとも思いました。

上記３点です。
採用至らずともご参考にしていただければ幸いです。

もちろん関係なくまた利用させていただきます。
改めまして今回も満点でした。
またよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

何度目かの利用ですが、ロビーが好きで早めに行きたいと思わせるゆったり感が良いです。

食事がいつも一番の楽しみなのですが、今回も期待通りにとても美味しく頂きました。

お風呂も楽しめる設備で　楽しみにしていました。

リピートしたいホテルです。

スタッフの皆様のおもてなしに感謝いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2月22日に９階角部屋スイートに泊まりました。和室８畳２部屋とベットルーム1室（セミダブル2台）と洗面所、お風呂、トイレ、１畳強の石庭があり、眺望も角部屋で目の前がひらけた感じ、谷川がよく見えました。食事もそれぞれの食材を生かした適温で、大変おいしくいただけました。従業員の方も温かみのある接客で、心安らぐ時間を楽しむことが出来ました。又　宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

今回も夕食・朝食ともに美味しくいただきました。ごちそうさまでした。また、うかがいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

驚くべきほど食事が美味しかったです。夕食はたくさんメニューがありどれを食べようか迷うくらいでした。施設内やお部屋も綺麗に清掃されて清潔感を感じました。アメニティなどもあった方が助かると思うものも揃っていて一泊なら手ぶらでもいけそうな感じでした。とても快適に過ごせました。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

何時も何時も本当ありがとうございます!夕食も朝食も何時もながら美味しく頂きました!
夜のバイオリンのコンサートも素敵でしたよ!
また、近いうちに、伺いますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

聚楽は何年も前から何度も宿泊していますが、ビュッフェを改装してから格段にレベルが上がったと思います。昔の、団体客宴会の多い大きなホテルから多世代に対応するリゾートホテルに変わった様に感じます。
働くスタッフの方達の対応も素晴らしいです。
今回、母を連れてお正月をずらしての家族旅行でしたが、ビュッフェで高校生の子供達は好きものをたくさん食べ、母と私達夫婦は飲み放題を楽しみ、お部屋も広めのお部屋を用意して頂き、お正月に来るよりゆっくりできて大満足の旅行でした。
楽天トラベルからセールの時に予約するのが、一番内容と料金がお得だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

12月の週末に高齢の両親を含む6人でお世話になりました。
お部屋は古いながらもきれいでしたが、トイレのたびに外用スリッパに一度履き替えるのが少々手間でした。

お風呂のシャンプーバーや、いろいろなタイプのシャワーヘッドが使えたり、全身ドライヤーも初めての経験で楽しめました。

何よりも、お食事が夕、朝ともに最高でした！このご時世、ビュッフェにやや抵抗がありましたが、多くのお料理が目の前で調理されたものをいただけるので、とても清潔感もあり、席も十分の広さがあるので安心して楽しめました。

その他、チェックイン時のお茶やお菓子、夜のコンサート、屋上テラスからの谷川岳…等々、とても素敵な時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

　今回も食事美味しくいただきました。また夜のサックスコンサートも楽しませてもらいました。また行かせてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

家族でスキーに行くため利用させて頂きました。
ここ最近利用した宿泊施設の中でナンバーワンでした！。
・水上インターから近く、駐車場が屋根付き
・ノルン水上スキー場のシャトルバスに乗れる
・リフト券＋レンタル５００円割引券が良かった
・スタッフ方の対応がとても親切
・お部屋、お風呂とも清潔で快適、廊下が広い
・夕食、朝食ともにハイレベルのビュッフェ　などなど
川沿いの部屋で、雪景色の中、時々がたんごとんと通る上越線を眺めながらゆっくりできました。
一緒に行った家族も、帰ってくるなり「もう１回行こう！」と言っていました。
今シーズンにまたスキーに行くので、またぜひ利用させて下さい。
美味しい料理を提供して頂いた厨房スタッフの皆さんもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月