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水上温泉 みなかみホテルジュラク クチコミ・感想・情報

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水上温泉 みなかみホテルジュラクのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.55
  • アンケート件数:2098件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.49
  • 立地4.13
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ4.35
  • 風呂4.20
  • 食事4.59
宿泊年月
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立地4

ディス0414さんの 水上温泉 みなかみホテルジュラク のクチコミ

ディス0414さん [40代/女性] 2019年01月23日 15:34:03

たぶんお隣のお部屋だと思いますが、暴れてたりする足音がうるさくて全然リラックス出来ませんでした。それが何よりの不満です お部屋自体の防音が弱いせいなのかは分かりませんが
お子様連れの方には事前に注意をしておくべきなどお願いしたいですね 接客などはとても良かっただけに残念!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
水上温泉 みなかみホテルジュラク 2019年02月12日 13:52:06

この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。ご旅行の醍醐味の一つでもある客室は、本来、安らぎの空間と成るべき場所でございます。それがこの様な事態となってしまい、さぞかしご気分を害された事とお察しいたします。お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるよう、あらゆる面から対策を講じていきたいと考えております。
今回ご不快の念をお掛けしてしまいました事は取り返しもつきませんが、次回はきっとご満足いただけますようお迎えさせていただきますので、また水上温泉へお越しいただく機会がございましたら、再度のご利用機会を賜りたく、お願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
聚楽創業95周年記念〈じゅらくの食パン〉プレゼント♪新客室「みずのね」でステイ&ブッフェ
ご利用のお部屋
【みずのね★禁煙ツイン◇利根川を臨む【36平米】テラス付】

立地3

みい20130718さんの 水上温泉 みなかみホテルジュラク のクチコミ

みい20130718さん [40代/女性] 2018年12月17日 15:01:04

部屋をみずのねが空いていたので変えたが、思っていたのと違います。開かずの間見たいのがあり工事中なのか資材がたくさんありました。窓開けると隣の廃墟みたいなのしか見えずなぜあの値段なのかわかりません。お風呂は塩素臭く温泉とは言えません。従業員はとても優しく良かった。バイキングも楽しめた。値段が10,000円なら文句なかったかな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
水上温泉 みなかみホテルジュラク 2018年12月31日 17:03:56

この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なるご意見有り難く御礼申し上げます。
今回の客室におきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご意見を重く受け止め、早急に資材は確認後、撤去いたしました。また新客室みずのねは7つのタイプがあり、お客様のご要望と違うご案内をしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。関係部署はもちろんの事、同じ間違いが起こらない様に、再発防止に努めて参る所存でございます。
挽回の機会を頂戴できるのであれば、また当館に足をお運びいただけますと幸いでございます。 改めましてお詫び申し上げますと共に、またのご来館、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF!1日5室限定1番人気目の前で調理するブッフェ(バイキング)
ご利用のお部屋
【和室◇利根川を臨む【12畳】】

2件中 1~2件表示

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