全館空調ではなく部屋で設定できる空調なので暑がりの我々には良かった。ビュッフェもライブキッチンが豊富でどれも作りたてを提供してくださりとても美味しかったです。風呂も広々で良かったのですが、これは当日の客層による事でしょうが22時頃に行ったときはシャンプー等のボトル、洗面器、椅子、シャワーヘッドまでがほとんどの席で使えば使いっぱなしの状態で荒れ放題でした。客入りが落ち着くタイミングでマメにリセットして頂きたいです。全般的に他の聚楽に比べナンバー１に良かったですが、食パン付のプランでしたのでチェックアウト後にパン屋に引き換えに行くと年配の女性従業員の方が対応し「後泊もあり２日後の帰宅なので丁度運ばれてきた焼きたての食パンをリクエストし冷めたら自分でビニールに入れるので」と伝えると「焼きたてはお渡し出来ません」と余り物の食パンからお渡しする決まりだと。「今日帰るわけじゃないので」と再度伝えても通じず一気に気分悪くなりました。臨機応変に対応頂きたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お気に入りの宿で鬼リピしております。お風呂、食事、お部屋どれも素晴らしいです。ただ、時々感じの悪い従業員の方に出くわし、他の従業員の方々が一生懸命なだけに残念に感じてしまいます。また、水上は既に朝方寒い位です。湯温度が低く寒かったです。いつも温度管理をしっかりされているジュラクさんですから次回は期待致します。10月も予約入れてますので、宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

リピーターで何度も宿泊させて頂いております。いつもみずのね利根川側です。お部屋にある珈琲は豆を自分で挽いてドリップするので甘みと香りが最高です。朝、夕食のお料理は定番と季節の新料理で出来立てのライブキッチンでとても美味しかったです。今回、お料理もレベルアップしておりとっても満足しました。又、行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

電車で行きましたが駅から迷うこともなく徒歩10分程で到着できました。

館内はラウンジやテラスがきれいで、お土産屋さんもけっこう充実していて、ゆっくり楽しむことができました。

どのお風呂も広くて気持ちよかったのです。マッサージチェアが無料で利用できたのと、ドライヤーがダイソンとパナソニックだったのが嬉しかったです。

評判通り、夕食と朝食のバイキングが最高でした！！目の前で作ってくれた出来たてをいただけるのはとてもテンションが上がりました。種類も豊富でどれも美味しくいただきました。

お部屋も期待通り満足で言うことなしです！！

スタッフの方もみなさん感じがよく、すれ違う際に笑顔で挨拶してくださり気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

9月8日に8年ぶりに宿泊させて頂きました。
改装され？大変綺麗で食事もお風呂も満足致しました。
角部屋かと思ったんですが、上なのか横なのか？静かな部屋にどこからかドタドタと響き、耳を澄ますと男性らしい声が聞こえました。
それを抜かせば、とても満足でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

バイキングの質が少し落ちたかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

　部屋も綺麗で、夕食・朝食も最高でした。
来月も行きたくなり、有給休暇取得申請を出しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夕食のバイキングは種類も多くと欲張らないように少量づつとったのですが１泊では食べ綺麗ないくらい種類が豊富でした。今度は連泊して制覇したいと思います。
チェックインの後ラウンジで無料でドリンクやお菓子など自由に食べられるも良かったです。
当日はみなかみ町のお祭りもあって散策しながらお祭りの雰囲気を楽しめました。
ひとつ欲を言えば男性用のサウナに入る前に飲料水が飲める場所があればなお良かったです。
また機会があれば今度は連泊してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夫婦・小6の娘と宿泊しました。バイキング会場も混む事無く、美味しくて満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

水上で、前から宿泊してみたいと思い、家族旅行で利用させていただきました。
家族大絶賛で、また泊りに行きたい思えるほど、素敵な時間を過ごすことができました。

ホテルの皆様のご対応が素晴らしく、良い気持ちになりました。また、食事のビュッフェ自体も美味しい上に、シェフの皆様のお声かけが、楽しい食事時間になりました。
（食事中、テーブルの上に飲み物をこぼしてしまったのですが、迅速にご対応いただきました。その際は、
本当にありがとうございました。）
温泉は、個人的には【天狗の湯】が良かったです。

気になる点をあげるとしたら、ビュッフェ会場の下の部屋だったためか、食事時間の間は、天井からの物音が気になったのと、部屋の中では、Wi-Fiが不安定でつながりにくかったことでした。
Wi-Fiを求めて、こもれびラウンジにいきましたが、飲み物を飲みつつミニコンサートを堪能し、子供は焚火にあたりながら読書が楽しめるなど、結果的に充実した時間を過ごすことができました。

素敵な時間をありがとうございました。

あと、じゅらく食パン工房さんの食パンは超おすすめです。普段パンの耳を残す子供たちですら、美味しくて無限に食べれると言うぐらい、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋はリニュ－アルされ良かったですが、入口入った所は以前のままで　ちとガッカリ
建物外装の塗装もなされた方がいいと思います
コロナ禍の影響もあり厳しい状況もあると思いますが！
今後入浴施設の大改装の計画はありますか？
食事は夕朝共にいい素材を使われていて大変よかったので風呂が良くなれば盤石ですが！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事が大変おいしかったです。ビュッフェ形式ですが、和洋中すべて揃っていてとてもクオリティが高く満足しました。割と好き嫌いが多い子供も大満足でした。強いていうなら、片付け始めるタイミングが少し早く感じました、ちょっとせき立てられる感じがしました。お風呂はとてもきれいに維持されており快適でした。マッサージチェアが1台故障中でしたのでつくことが出来ませんでした。スタッフの方々は気持ちよく挨拶いただいたり、困っているとすぐ気がついてくれさりげなく声かけしていただくなど、とても気持ちよく過ごすことができました。ホテルは大変素晴らしく快適なのですが、水上温泉という場所が寂れすぎて、一旦ホテルの外に出るとなんとも寂しい雰囲気がしてしまいます。ですが、本当にいいホテルなので、是非頑張っていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

両親の還暦祝い旅行として利用させていただきました。ホテリエの対応が素晴らしい！夏休みの為か家族連れが多かったのですが、他のお客様も人当たりがよく、娘も連泊したいと言い出すほど、とっても気持ちよく過ごせました。ビュッフェは、種類も多く、和・洋・中揃っており、おしゃれな映え料理も多くありました。お刺身がすごくおいしかったです！お風呂も男女入れ替わりがあり、楽しめました。お湯は熱めだったので、長湯が出来なかったです。サウナもありましたが水風呂がなかったです。ご飯前に近所を散歩しましたが、近くに足湯のできるところもあり、良かったです。お店はほとんど開いていませんでしたが、徒歩圏内に日帰り温泉もあったので、温泉巡りもできると思います。館内にゲーム機が置いてあったのですが、どれも懐かしいものばかりで家族で楽しむことができました。卓球もあったらよかったなー。ロビーの焚火が最高です！チェックアウトが遅めの10時だったので、朝のお風呂もたっぷり楽しめました。朝食は激混みでちょっと待ちましたが、テラスでのんびり出来たので苦にならなかったです。とにかくもう一度行きたい！と思うほど良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

30年振りに利用。昔、小さかった娘を連れていたので大浴場では幻が見え、懐かしく過ごせました。離れた立体駐車場まで運転しホテルへ入るのはちょっと疲れますが、バイキング充実して食べ過ぎてしまうし、出会うスタッフは対応良く居心地よいです。川側の和洋室は目の前を電車が通過し喜んで眺めていたら、朝早くに許容範囲の轟音で目覚めました(^-^;　部屋はレストランとお風呂と同じエレベーターなので移動に楽で助かりました。夜のバイオリン演奏も素晴らしかった！また来たいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

こちらのお部屋はベッドが窓際にあり、ベッドのベッドが高さがあるので和室が暗くなっており、悪パク感がありました。お風呂も露天風呂がありましたが目隠しのため外の景色がみれず残念でした。
しかし、スタッフの方の感じ良さ、お料理に関しては最高でした。都内のビュッフェよりはるかに良い内容で大満足。素晴らしかったです。

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家族

宿泊年月

2023年08月

基本的にはまた泊まりたいホテルです。
洗面所にはアメニティが充実して、すぐにそこのメイク落としを使用しました。ただ、室内用のタオルがなかったです（クローゼットの入浴セットにはタオル、バスタオルあり。洗面所にバスタオルはあり）。
また、1階の温泉には入浴入り口が二つありました。私を含め初めてのような方々は戸惑ってました。せめて入り口に簡単な温泉を含めた図があれば…。お孫さんを連れ、疲れ切ったおばあちゃんが気の毒でした。
また、館内も増設を繰り返されたのか分かりにくく、ソフトドリンクの自販機探しました。

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家族

宿泊年月

2023年08月

夕飯のバイキングがとても美味しかったです。色々な種類があり大満足でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お部屋は綺麗で、特に水回りがよく清掃されており感動しました。快適な時間を過ごす事が出来ました。スタッフの皆さんの気配りも素晴らしかったです。食事も美味しく、ゆったりとした席で良かったです。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋も食事内容も大変満足でした。
ただ、ホテルの立地で車が玄関前に入れず駐車場が少し離れていたのが残念でした。駐車場な送迎車があるようでしたが、連絡してからの対応になるため面倒なので歩きましたが、荷物は下ろして運転手だけが移動する方法が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

7月に家族で利用させていただきました。
広めのお部屋で川を眺められてとてもリラックスできました。
そしてなんと言っても食事がとてもおいしかったです。ローストビーフやお刺身などの他、子供が食べれるものなど種類がたくさんあり、どれもおいしかったです。また飲み放題もアサヒビールが4種類あり、自動で注いでくれます。サワーや梅酒もおいしく、夫がお土産で梅酒を買って帰りました。
露天風呂は川を眺められて、またお風呂もぬるめのお風呂もあったので、熱いのを嫌がる子供も入れたのでとてもよかったです。お風呂上がりのレモン水がまたおいしかったです！
花火もバケツなどを貸してくださり、駐車場の屋上ですることができて、子供もとても喜んでいました。

是非また行きたいなと思いました。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月