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水上温泉 みなかみホテルジュラク クチコミ・感想・情報

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水上温泉 みなかみホテルジュラクのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.69
  • アンケート件数:3244件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.70
  • 立地4.17
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.54
  • 風呂4.36
  • 食事4.79
宿泊年月
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総合1

投稿者85941152さんの 水上温泉 みなかみホテルジュラク のクチコミ

投稿者85941152さん [50代/女性] 2024年08月03日 10:27:23

夕食時の時のことです。ラムネの対処に困りビニールの袋に入れた途端、女性の従業員の方が突然大きな声で周囲の目も気にせず保健所からうるさく言われているだのと大変キツイ言い方で一方的に言ってきました。その女性の従業員の方は、その場をはなれましたが再度、同じように言いにきました。鬼の首でもとったかの気持ちになったのでしょうか…その後、監視するかのように厳しく睨み付けるかのように何度も通っていきました。本当に怖かったです。正直、何も言えなくなりました。その女性の従業員の方の言い分も分かりますが、どうされましたか、という一言があっても良かったのではないかと思います…もう少し配慮のある対応をしていただきたく思いました。とても高評価のホテルということもうかがっていたので今回予約しましたが、とても残念です…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
水上温泉 みなかみホテルジュラク 2024年08月06日 15:39:28

この度は、みなかみホテルジュラクをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご夕食時のスタッフの対応において、お客様への配慮が足りず不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
今後、お客様に寄り添って対応して参りたいと思います。
引き続き、ご指導ご鞭撻をよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【創業100周年】魅惑の”フリーフロー”で優雅なリゾートステイ♪作りたて豪華グルメを味わうブッフェ
ご利用のお部屋
【禁煙和室◇利根川に臨む【8畳】】

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