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総合2
投稿者さんの 水上温泉 みなかみホテルジュラク のクチコミ
ドライヤーが一部ダイソンだったりシャンプーバーがあったのは魅力的でした
お出迎えのスタッフの方は対応がとてもよかったです
ですが朝のブッフェのライブキッチンの列に割り込みされた方がいたので皆さん並ばれてますよ？と声掛けすると「私は先に頼んでたからいいのよ！」と言われて混乱しました
常連だから特別扱いなのか、取置き？可能なのかわかりませんが、もし取置き可能ならわざわざずっと並ばずに自分の席で待ったりできるのでは？
調理スタッフも目の前で知らんぷりでかなり戸惑いました
どちらにせよ一言声がけがあってもいいのかな、と
また15時半前にチェックインしたのに17時台の夕食はもういっぱいとの事でフリーフローの時間もあまり楽しめず、そのお菓子類も湿気ってる物が多く残念でした
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この度は、みなかみホテルジュラクをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お出迎えのスタッフについてお褒めのお言葉を賜り、嬉しく思います。
しかしながら、朝食会場におきまして配慮が足りず、不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止めまして、私共ひとりひとりのスタッフが自覚を持ち、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度はご満足にいたらず大変申し訳ございませんでした。よろしければまたのご来館を賜り、挽回の機会をお与えいただけましたら、幸いに存じます。