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投稿者さんの 水上温泉 みなかみホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月18日 16:56:45
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チェックインの際、両隣りのフロントマンの声がうるさいくらい大きくて、自分の担当のフロントマンの説明が聞こえなかったことは不快に感じたが、全体としてスタッフは親切だった。料理はよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 水上温泉 みなかみホテルジュラク 2024年10月19日 17:44:52
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この度は、みなかみホテルジュラクをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館スタッフの接客において、配慮に欠ける至らない点がございました事、大変申し訳ございませんでした。お客様からのお声をスタッフ全員で共有し、お客様皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また、機会がございましたら、みなかみホテルジュラクをご利用いただければ幸いでございます。
どうぞお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【創業100周年】魅惑の”フリーフロー”で優雅なリゾートステイ♪作りたて豪華グルメを味わうブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙和室◇利根川に臨む【12畳】】
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投稿者さんの 水上温泉 みなかみホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月15日 21:36:49
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フリーフローがいいなと思って行ったけど、時間制限があったり、場所が分かりずらかったり。。。なんかいい取り組みなのにおしいなぁと感じてしまいました。おやつの味も、アルコールの質も、ソフトドリンクの種類も、フリーフローならもう少し満足感が味わえないと残念感が残ります。
あと、バイキングの宿命だけど料理が冷めている問題。おいしいだけに、なんかくやしいです。
サービスよいスタッフさんがいれば、無愛想な方もいて、なんかどれをとっても満足と不満の中間みたいな感じになってしまいました。
水上温泉の自然豊かな立地には癒されました。廃れて廃墟化しかけてるけど、頑張ってほしいなぁと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 水上温泉 みなかみホテルジュラク 2024年10月19日 15:34:47
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この度は、みなかみホテルジュラクをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊されてのご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
至らない点がございました事、大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、より良い宿になれるように日々努力を重ねて参ります。
またの機会ございましたら、是非お出かけいただき挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【創業100周年】魅惑の”フリーフロー”で優雅なリゾートステイ♪作りたて豪華グルメを味わうブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙和洋室◇利根川に臨む【10～12畳＋ツイン】】
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り っ ち ゃ んさんの 水上温泉 みなかみホテルジュラク のクチコミ
- り っ ち ゃ んさん [20代/女性] 2024年08月25日 20:23:10
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可もなく不可もなくといったお部屋でした。夏休みシーズンで価格帯が高かったのかもしれませんが、値段の割にと思ってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 水上温泉 みなかみホテルジュラク 2024年08月29日 14:46:13
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この度は、みなかみホテルジュラクをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋について、お客様のご期待にそえず大変心苦しく思います。
総合的にお客様にご満足いただけるよう、より良い宿作りにスタッフ一同、日々努力して参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【創業100周年】魅惑の”フリーフロー”で優雅なリゾートステイ♪作りたて豪華グルメを味わうブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙和洋室◇利根川に臨む【10～12畳＋ツイン】】
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yucco9603さんの 水上温泉 みなかみホテルジュラク のクチコミ
- yucco9603さん [40代/女性] 2024年08月14日 15:27:42
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あいにくの雨で、お部屋でゆっくり過ごしました。
オーダービュッフェは特別感があり、よかった。
飲み放題でお酒を飲まれている方が多かったですが、少々飲みすぎな方もいらっしゃった印象で、
夜に生演奏がありましたが、ロビーでゆっくりする気にはなれませんでした。
チェックアウト後、駅までの送迎バスに乗りましたが、どこで待っていればいいか、声かけてもらえるのか等、わかりずらかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 水上温泉 みなかみホテルジュラク 2024年08月15日 15:34:31
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この度は、みなかみホテルジュラクにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
出来立て料理をお楽しみいただけるブッフェのお食事をご堪能いただけたご様子が伺え、とても嬉しく思います。
また、貴重なご意見を賜り重ねて感謝申し上げます。これからもお客様のご意見を大切にし、より良い宿作りに、日々努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【創業100周年】やまのは和ツインへグレードアップ！フリーフローでディナー＆モーニングブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【やまのは★禁煙和ツイン◇利根川に臨む【36平米】】
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投稿者さんの 水上温泉 みなかみホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月13日 16:08:46
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食事はたくさん種類もあって大満足でした！
フリーフローは各時間で使えるところが変わっていたりもあって、部屋でゆっくりしたい方は、向かないかなと思いました！
車で行く事をお勧めします！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 水上温泉 みなかみホテルジュラク 2024年08月15日 15:04:21
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この度はご来館いただきまして誠にありがとうございます。
お食事、「大満足でした！」とのお言葉を賜り、とても嬉しく思います。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて感謝申し上げます。
お客様のご意見を大切にしながら、より良い宿作りに取り組んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【創業100周年】魅惑の”フリーフロー”で優雅なリゾートステイ♪作りたて豪華グルメを味わうブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【みずのね★禁煙ツイン◇利根川に臨む【36平米】テラス付】
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投稿者さんの 水上温泉 みなかみホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月21日 12:19:17
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フロアがリニューアルされ、内装はとても綺麗にされています。
ですが、変なところに段差が沢山あり、旅行来たのに、
捻挫する羽目になってしまいました。
ホテルから近くの接骨院に行く羽目になり、散々でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 水上温泉 みなかみホテルジュラク 2024年07月24日 16:53:44
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この度は、みなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくご来館いただいたにもかかわらず、不快な思いをおかけしてしまい、大変心苦しく思います。
お客様が安心して快適にお過ごしいただけるよう、対策を講じて参りたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【創業100周年】魅惑の”フリーフロー”で優雅なリゾートステイ♪作りたて豪華グルメを味わうブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【みずのね★禁煙ツイン◇利根川に臨む【29平米】】
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パパやったねさんの 水上温泉 みなかみホテルジュラク のクチコミ
- パパやったねさん [60代/男性] 2024年07月19日 19:53:41
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フリーフローのサービスがめちゃくちゃがっかりしましたよ!
お酒を飲む人と飲まない人の差別化をはかって下さい!お願いします。
お酒を飲まない人は、お得感は無いですね!
めちゃくちゃ残念です!
毎年、年に3回ぐらいは利用していたのに、次回は当分無いですね!
頑張れジュラクさん。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 水上温泉 みなかみホテルジュラク 2024年07月23日 16:10:52
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いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在についてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご期待に添うことができず、誠に心苦しく存じます。
いただきました貴重なご意見を今後の運営の参考とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 13時イン～10時アウトで21時間ステイ♪ちょっぴり早めのチェックインでジュラクを満喫♪ブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【みずのね★禁煙ツイン◇利根川に臨む【42平米】】
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ハル55234728さんの 水上温泉 みなかみホテルジュラク のクチコミ
- ハル55234728さん [50代/女性] 2024年04月25日 17:41:48
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外国人多く、バイキングの食材の前で、ベラベラ話し、不愉快な思いしました。唾がいっぱい飛んでるし、食べるの嫌になりました。従業員は注意もしないし、チェック時間が10:00で、ゆっくりしたいので、11:00可能か聞いたら、１時間、¥12000と言われました。
他のホテルでも高くても、2000位です。有り得ません。2度と行きません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 水上温泉 みなかみホテルジュラク 2024年04月29日 15:17:06
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この度は、みなかみホテルジュラクをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、レストラン会場内での「目配り・気配り」の面で当館に至らない点があり、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止めまして、より良い宿作りに一層の努力を重ねてまいります。
お忙しい中、ご投稿を賜り誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【創業100周年】魅惑の”フリーフロー”で優雅なリゾートステイ♪作りたて豪華グルメを味わうブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【みずのね★禁煙ツイン◎谷川岳を望む【35平米】】
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sevensnow2484さんの 水上温泉 みなかみホテルジュラク のクチコミ
- sevensnow2484さん [40代/男性] 2024年03月27日 22:57:45
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初めて利用させていただきました。娘がどうしてもこちらのブッフェが食べたいとの事で決めさせていただきました。自分が思った事を素直に書いていきたいと思います。
まず駐車場が少し遠いです。
約100m位あります。巡回のバスがあるみたいなのですが私が行った時は小雨が降っていましたが巡回してませんでした。ちなみに帰りはしてました。
あとスタッフの方々が言葉は丁寧なのですがあまりお客さん側に立ってるとは思えませんでした。例えば台車を返却する際何人ものスタッフとすれ違ったのですが一言も声掛けはありませんでした。細かいかもしれませんがそういう気遣いをされると嬉しいと私は思います。
ブッフェのライブキッチンのスタッフもライブでやってるのだからもう少し愛想が良いともっと料理も美味しくなると思うんですが。
料理に関してはもう一つ、ライブで熱々を食べて欲しいという気持ちなのでしょうが、せっかく鉄板が前にあるのに焼きたてではなく皿に盛ってしまって置いてある等スタッフが居る意味がないかなと思いました。
フリーフローも渡された時間表みたいな物で確認しながら飲み物取りに行きましたがちょっとわかりづらかったです。エレベーターがなかなか来ないので飲み物をラウンジまで取りに行くのがちょっと億劫になるかもです。
なんか悪い所しか書いてませんが部屋はとても綺麗でお風呂もとても満足でした。館内もとても清掃が行き届いていて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 水上温泉 みなかみホテルジュラク 2024年03月31日 12:37:41
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この度は、みなかみホテルジュラクをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご利用時の感想をクチコミにご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
スタッフのお客様へのお声がけや気遣いが足りず申し訳ございませんでした。今一度原点に帰り、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々努力してまいります。
また、ブッフェのライブキッチンでの料理の提供の仕方についても貴重なご意見を賜り、重ねて感謝申し上げます。
これからもより良い宿を目指してまいりたいと存じますので、引き続きご指導・ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【創業100周年】魅惑の”フリーフロー”で優雅なリゾートステイ♪作りたて豪華グルメを味わうブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙和洋室◇【10～12畳＋ツイン】】
10件中 1～10件表示
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かんちゃん4496さんの 水上温泉 みなかみホテルジュラク のクチコミ
谷川岳が見える部屋にしましたが、あいにくの天気で見えなくて残念でした。部屋の中はリニューアルされていてとても綺麗でしたが、部屋の位置的に外側の非常階段？がすぐ横に見えて圧迫感がありました。食事はどれを食べても美味しく大変満足できました。
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この度は、みなかみホテルジュラクにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
あいにくのお天気により谷川岳が見えず残念な限りです。
そんな中、「食事はどれを食べても美味しく大変満足できました。」とのコメントを賜わり安心いたしました。
これからもより良い宿作りにスタッフ一同取り組んで参ります。
是非また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。