初めて1泊しました。食事も部屋もお風呂も夜のミニ演奏会もとても素晴らしかったです。夕食時は中国のグループの子供が走り回る状態で落ち着きませんでした。誰も注意しないので1人の子供をつかまえ言葉が通じなくても静かにしてくれるよう頼んだら走らなくなりました。添乗員の方などにスタッフの方が注意して頂けたらよいのですが。食事のゾーンを分けるなど配慮していただいていることはわかるのですが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

ノルン水上にスキーに行った際に泊まりました。
評判通り、ホテルの設備や食事は大満足です。日曜日だったからか、小さなお子さんのいる家族のかたはほぼ居られず、静かな環境でした。
部屋のベッドの下に前に泊まられた方の靴下が出てきたのは残念でした。部屋数も多く掃除も大変かとは思いますが、寝る際に気持ちいいものではなかったんで、今後は徹底してもらえたらなぁと思います。
とは言え、総合的に素敵な宿なので、機会あればリピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

今年もスキーに行く際にお世話になる予定だったのですが、前の週に風邪をひいてしまい、スキーを延期しました。しかし、どうしても宿泊はしたい！ということで、今回はただのんびりするという目的で利用させていただきました。
家族でのんびりと温泉に入り、部屋でくつろぎ、おいしいご飯を食べて、しっかりと養生できました。
フロント、レストランのスタッフはもちろん、館内ですれ違うスタッフの皆さんとても気持ちの良い接客で、こんなにリピートする宿ははじめてです。また行きます。次も楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

部屋やホテルも大変綺麗で満足でした。連泊したので、夕、朝のブッフェで日毎に多少違う料理があると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

４年ぶりに利用させていただきました。
４年前と比べて、更にサービスがパワーアップしていると感じました。特にドリンクサービスが素晴らしい(^^)その他ご飯もお風呂もお部屋も共有施設も申し分なし！！
ぜひ来年もお世話になりたいね、と家族と話しているところです。
スキー場へのアクセスもよく、スノボを思う存分満喫することができました。
ありがとうございましたm(_ _)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

毎年利用させて頂いていますが、相変わらず綺麗なお部屋と、丁寧な接客をありがとうございます。
しかし、今年は二泊したのですが、食事の内容が一緒だった為、少し残念でした。少しでも違う内容があると、さらに楽しめたと思います。
ですが、また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

オールインクルーシブになって初めての利用でした。チェックイン時に精算でとてもスムーズでいいですね。
快適な時間をいつも過ごせてます。　料理も豊富でおいしくいただけました。朝食のスムージーがお気に入りです。
沢山のスタッフさんが気持ちよく声がけしてくれて素晴らしい！大雪でしたが、駐車場も雪の埋もれることがなくて安心ですね。もう少しアルコールの銘柄の種類が増えると満足かな？と。県内のもう一つのジュラクさんくらいそろえてあればいいなと希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

初めて宿泊させていだきました。スタッフさん一人ひとりの丁寧な挨拶からはじまり、食事、お風呂、よかったです。
細かいとこを言ってしまうと、洗面所のライトにびっしりクモの巣があったのが気になりました。クモさんが苦手なので、ドキドキしながら使用しました。
仕事を頑張ってご褒美にまた行きたい！と思うホテルです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

フリーフローがありがたく、お酒は飲めない我が家ですがお風呂上がりやおやつタイムに楽しませていただきました。おしゃれなこもれびラウンジではコンサートも開催されていて優雅なひとときを過ごせます。客室はリノベーションされているようでモダンな調度でした。ビュッフェはどれを食べても美味しかったです。子供の誕生日プレートも用意していただけました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

最高でした。とにかく館内全てが清潔で美しく、従業員さんが皆笑顔で声をかけてくださいました。なによりビュッフェがどこよりも美味しく、メニューも他には見ないものばかりで、美味しかったです。子供がまた小さくて、なかなかコース料理は食べられず、いつも旅先ではバタバタとした大盛りのビュッフェを食べる‥という感じですか、ここではゆっくりと頂くことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

こんにちは
ホテルを利用させていただいた家族の長男です。ホテルから出るときに受付の方達に挨拶することを忘れてしまいました。申し訳ありませんでした。とても楽しくホテルに泊まらせていただきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

毎年この時期にお世話になっています。今年からドリンクがフリーになっていました。アルコールもソフトドリンクも飲み放題で良かったです。お料理も創業100周年だから？例年より豪華だった印象です。従業員の方、設備等全てに満足です。温泉は草津や伊香保の泉質に比べると弱いですが、シャンプーやシャワーヘッドが選べたりするので我が家は満点にしてます。卓球などゲームも出来るし、ミニコンサートもありとても楽しい旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

12/22から一泊で利用
リピート宿泊です。
温泉は感染症対策というのを理解していますが塩素の臭いが強くて出る時に良く洗わないと臭いが残ります。しかし料理が美味しいのと日本酒『水芭蕉』が飲み放題なのが魅力
でこのホテルを選んでいます。
部屋は広くて綺麗で上越線が見れるのが好きです。
ホテルの方の対応もとても良く
機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

通算７度目の宿泊です。（ズワイガニ食べ放題があった時から）
水上周辺のバイキングでは１番なのは間違いないレベルです。（年3回は老神温泉、上牧温泉、猿ヶ京温泉、水上温泉、四万温泉等を利用してます）
刺身のレベル（特にマグロ）は凄く良いと思います。
フリーフローになって、ビール以外にも、ハイボール、サワーがあれば尚良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

2024年12月22日宿泊。対応もよくご飯も美味しくて、素晴らしい宿だった。また来訪したい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

彼女と二人で泊まりました。
ラウンジが二カ所あるので、最初は移動に戸惑いましたが、わかってしまえば煩わしさはなかったです。
食事は夕食、朝食とも美味しかったです。
お酒も種類が多くてうれしかったです。
もちろんお風呂も良かったですよ。
リピ確定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年12月

とにかく料理が美味しい
そしてお風呂が広くて清潔で‥
今回のプランはアーリーチェックインだったので、他の人より早くお酒も温泉も楽しめたので大満足!
次回も絶対、聚楽で！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年11月

夕飯のビュッフェはすべて美味しかったですが、中華が最高でした。朝食も濃厚な飲むヨーグルトやスムージー、パンの種類もすごく多くて美味しい！お風呂も綺麗でシャンプーバイキングも嬉しい^_^フリーフローは本当ありがたいです！何回来てもまた来たくなります！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

夕食後のバイオリン演奏が、とにかく最高です。部屋も広くて、食事も毎日メニューが変わるのでワクワク。お風呂もゆっくり入れて綺麗です。露店はもう少し空が見えるとよいですが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年12月

ハロウィンのイベントが盛り沢山過ぎて、孫も大満足でした。
宿泊者の期待を裏切らない素敵なホテルです。この後も予約が2ヶ月毎に入ってます。１００点！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月