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総合1
投稿者85941152さんの 水上温泉 みなかみホテルジュラク のクチコミ
夕食時の時のことです。ラムネの対処に困りビニールの袋に入れた途端、女性の従業員の方が突然大きな声で周囲の目も気にせず保健所からうるさく言われているだのと大変キツイ言い方で一方的に言ってきました。その女性の従業員の方は、その場をはなれましたが再度、同じように言いにきました。鬼の首でもとったかの気持ちになったのでしょうか…その後、監視するかのように厳しく睨み付けるかのように何度も通っていきました。本当に怖かったです。正直、何も言えなくなりました。その女性の従業員の方の言い分も分かりますが、どうされましたか、という一言があっても良かったのではないかと思います…もう少し配慮のある対応をしていただきたく思いました。とても高評価のホテルということもうかがっていたので今回予約しましたが、とても残念です…。
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この度は、みなかみホテルジュラクをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご夕食時のスタッフの対応において、お客様への配慮が足りず不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
今後、お客様に寄り添って対応して参りたいと思います。
引き続き、ご指導ご鞭撻をよろしくお願い申し上げます。