ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
この度は、盛岡グランドホテルアネックスをご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
お客様には、お部屋のタバコの臭いでご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳
御座いませんでした。
日々、短い清掃時間の中で、完全に臭いを取り切る事が難しく、度々お客様にはご迷惑を
お掛けしてしまう事がございますが、当館では、禁煙室が一杯の場合、ネット予約の際の
お名前の後に「禁煙希望」とご記入頂ければ事前の消臭対応を行っております。
又、ご到着前やご滞在中でも、お電話頂ければ同様に消臭対応を行っておりますので
お気軽にお申し付け頂ければ幸いで御座います。
製氷機の件につきましては、当館はルームサービス式（無料）での対応を行っておりまし
たが、インフォメーションには表記しておりませんで、その点でもお客様にご迷惑を
お掛けしてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。
シューズクリーナーの件も含め、今後お客様からのお声を真摯に受け止め、お客様に
より良い快適空間とサービスの提供を行えるようスタッフ一同努力して参りますので、
今後とも当館をご愛顧賜れれば幸いでございます。
ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。