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盛岡グランドホテルアネックスのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
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仕事の関係で、１０年間で何十泊しているぐらいなので、基本的に好きなホテルです。ただし、今回は対応・サービス面で残念な点がありました。①禁煙室を予約していたのに、鍵を渡された部屋は喫煙室でした。こちらから指摘をして、部屋を変更してもらいましたが、わずが２～３分、部屋にいただけでも、しばらくタバコの臭いで気分が悪くなりました②朝食券も、違ったものが渡されました。あとから、「最初に渡したものを破棄して欲しい」と言われて正しいものを受け取る始末でした。③連泊したのですが、２日目に部屋に戻ると、テレビがつきませんでした。リモコンの向きを変えたりといろいろと試したけどダメで、理由を探したらテレビの電源コードが抜いたままになってました。おそらく、掃除機を使うためにテレビの電源を抜いて、そのまま戻し忘れたのではないでしょうか
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いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらホテル側の不手際の為、お客様には不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました点、すべてホテル側の確認ミスでございます。重ねてお詫び申し上げます。今後はこの様な初歩的なミスが無いよう従業員一同日々気を付けて参ります。お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 盛岡グランドホテルアネックス のクチコミ
仕事の関係で、１０年間で何十泊しているぐらいなので、基本的に好きなホテルです。ただし、今回は対応・サービス面で残念な点がありました。
①禁煙室を予約していたのに、鍵を渡された部屋は喫煙室でした。こちらから指摘をして、部屋を変更してもらいましたが、わずが２～３分、部屋にいただけでも、しばらくタバコの臭いで気分が悪くなりました
②朝食券も、違ったものが渡されました。あとから、「最初に渡したものを破棄して欲しい」と言われて正しいものを受け取る始末でした。
③連泊したのですが、２日目に部屋に戻ると、テレビがつきませんでした。リモコンの向きを変えたりといろいろと試したけどダメで、理由を探したらテレビの電源コードが抜いたままになってました。おそらく、掃除機を使うためにテレビの電源を抜いて、そのまま戻し忘れたのではないでしょうか
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いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらホテル側の不手際の為、お客様には不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました点、すべてホテル側の確認ミスでございます。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこの様な初歩的なミスが無いよう従業員一同日々気を付けて参ります。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。