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ホテルキャッスル山形 クチコミ・感想・情報

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ホテルキャッスル山形のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:2353件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.01
  • 立地3.97
  • 部屋3.72
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.36
  • 食事4.63

総合3

sebastianyoshiさんの ホテルキャッスル山形 のクチコミ

sebastianyoshiさん [50代/男性] 2020-01-07 15:43:58

朝食は評判通り、大変充実して大満足でした。スタッフの応対も良かったですが、至る所に古さを感じました。
特にベッドのスプリング。かなり酷かったです。今時のホテルでこんなマットを使っているんだと思いました。

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評価
  • 総合3
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルキャッスル山形 2020-01-08 13:12:58

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に沿えませんでしたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。当ホテルは開業より30年以上が経過し、ご指摘いただきました通り、新しさという意味では、見劣りする部分があるのが現状でございます。またベッドに関しましても、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、朝食バイキングはご満足いただけましたようで何よりでございました。今回頂戴しましたご感想は大変貴重なご意見でございます。今後より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一丸となってより一層精進して参ります。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【基本】スタンダードプラン(山形名物「玉こん」など郷土料理満載の朝食バイキング付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル /ベッド幅110cm 1台】
sebastianyoshiさん
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