この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に沿えませんでしたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。防音につきましては、建物の構造上すぐの改善はできかねますが、少しでもお客様に快適にお寛ぎいただけるよう、改善に努めてまいりたいと存じます。このようなことがありながら、朝食バイキングの芋煮は一番美味しかったとのお言葉をいただけて、調理スタッフも大変喜んでおりました。今回頂戴しましたご感想は大変貴重なご意見でございます。今後より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一丸となってより一層精進して参ります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。