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ホテルキャッスル山形のクチコミ･お客さまの声
総合4
駐輪場、チェックイン時受付、食事処、調理、皆樣方には、プロフェッショナルな対応をして頂きまして、快適な宿泊に成りました。朝食時、調理して頂いた調理の方のオムレツはなんとも美味しく戴きました、身体が歓んでいます。色々なお宿に宿泊してきた中でも私の中では素晴らしいお宿のひとつに成りました。ただ一つ、会計時に金券と現金でお支払いしたのですが、対応して下さった方が金券を受け取った際に金券の裏側を注視する様に暫くご覧に成っていました。金券に対して疑われたのでしょうか、電話にて前もって金券の確認をとって於いたのですが周知はされてなかったのでしょうか?。疑問が有れば一言掛けて他の方に上手に訊くとかの手法も必要かもしれませんね。今回担当の方がその様な対応を受けたらどの様な気分に成るのかはこれからの勉強ですね、若い女性の方なので。残念ですが、私としてはあまり愉快な想いではありませんでした。然しその件を除いて、此方のお宿は私にとっては五つ星ですが、今回は一つ抜いて4つ星で、もう一つは次の宿泊季にとっておきます。快適にすごせました、ありがとうございます。
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この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊を頂いたにも拘わらず、チェックアウト時の対応にてこのような大変ご不快な思いをなされましたこと、残念なお気持ちを拝察いたしますと共に、大変申し訳なく、心よりお詫びを申し上げます。本来であればお泊り頂いたお客様に朝から気持ちよくご出発して頂けるような接客でなければならないところ、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見を真摯に受止め、今後このようなご意見を頂戴することがないよう、今一度身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。しかしながら、朝食バイキングではお客様のお口にあったようで大変嬉しく存じます。当館では地元食材を豊富に食べていただきたい。朝ごはんから山形の魅力を感じてもらいたい！という気持ちから、食材選びやメニューの発案などシェフのこだわりが詰まった朝食バイキングをご提供いたしております。これからお迎えします皆さまに安心してお寛ぎいただけるよう、身を引き締めてサービスの向上にむけて努力と改善を重ねて参りますので、お気付きの点などございましたらお声を寄せていただけますと幸いです。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルキャッスル山形 のクチコミ
駐輪場、チェックイン時受付、食事処、調理、皆樣方には、プロフェッショナルな対応をして頂きまして、快適な宿泊に成りました。
朝食時、調理して頂いた調理の方のオムレツはなんとも美味しく戴きました、身体が歓んでいます。
色々なお宿に宿泊してきた中でも私の中では素晴らしいお宿のひとつに成りました。
ただ一つ、会計時に金券と現金でお支払いしたのですが、対応して下さった方が金券を受け取った際に金券の裏側を注視する様に暫くご覧に成っていました。
金券に対して疑われたのでしょうか、電話にて前もって金券の確認をとって於いたのですが周知はされてなかったのでしょうか?。
疑問が有れば一言掛けて他の方に上手に訊くとかの手法も必要かもしれませんね。
今回担当の方がその様な対応を受けたらどの様な気分に成るのかはこれからの勉強ですね、若い女性の方なので。
残念ですが、私としてはあまり愉快な想いではありませんでした。
然しその件を除いて、此方のお宿は私にとっては五つ星ですが、今回は一つ抜いて4つ星で、もう一つは次の宿泊季にとっておきます。
快適にすごせました、ありがとうございます。
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この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊を頂いたにも拘わらず、チェックアウト時の対応にてこのような大変ご不快な思いをなされましたこと、残念なお気持ちを拝察いたしますと共に、大変申し訳なく、心よりお詫びを申し上げます。本来であればお泊り頂いたお客様に朝から気持ちよくご出発して頂けるような接客でなければならないところ、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見を真摯に受止め、今後このようなご意見を頂戴することがないよう、今一度身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。しかしながら、朝食バイキングではお客様のお口にあったようで大変嬉しく存じます。当館では地元食材を豊富に食べていただきたい。朝ごはんから山形の魅力を感じてもらいたい！という気持ちから、食材選びやメニューの発案などシェフのこだわりが詰まった朝食バイキングをご提供いたしております。これからお迎えします皆さまに安心してお寛ぎいただけるよう、身を引き締めてサービスの向上にむけて努力と改善を重ねて参りますので、お気付きの点などございましたらお声を寄せていただけますと幸いです。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。