この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。また山形にお越しの機会ございましたらご利用いただければ幸いです。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございました。次回ご利用いただける機会ございましたらさらにご満足いただけるよう努めて参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食を楽しみにお泊りいただいたにもかかわらず、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。ご投稿いただきましたお声をしっかりと受け止め、皆様にご満足いただけるご朝食を目指して参ります。しかしながら、スタッフの対応と清掃はご満足いただけたようで安堵いたしました。まだまだ至らぬ点も多くございますので、日々努力を惜しまずこれからも精進して参ります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ウェルカムドリンクに関しましては、当ホテルのナイスステイメンバーズクラブにご入会いただきますとウェルカムドリンクをご用意しております。また、お部屋にサイドテーブルがなくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。しかしながら、朝食バイキングのお米が美味しかったとのことご満足いただけたようで嬉しく存じます。これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しいところ当ホテルにご投稿いただきましてありがとうございました。次回ご利用いただける機会ございましたらご満足いただけるよう努めて参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。朝食のオムレツもご満足いただけたようで何よりでございます。次回ご来館頂いた際にもご満足いただけるよう努めてまいります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に沿えませんでしたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。今後御宿泊頂く際には朝食バイキングやお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴できますようスタッフ一同努めて参ります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。一度ご利用してくださったお客様にお気に召して頂き再度ご利用して頂けたこと大変嬉しく存じます。花笠まつりはお楽しみいただけましたでしょうか。来年の花笠まつりの際もまたぜひお泊りいただければ幸いでございます。この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご旅行で、お客様に山形の美味しい旬の味覚や観光などお楽しみいただけましたら嬉しい限りでございます。駐車場に関しましては、ご不便をおかけしております。大きいお荷物等ございましたら、併設の駐車場入り口にてお荷物を降ろしていただき、フロントまでお持ちいたしますので、ご要望の際は駐車場スタッフへ遠慮なくお申し付けくださいませ。またご宿泊日当日は、喫煙希望のご予約が多かったため、こちらの都合で大変恐縮ではございますが、ひと回りほど広い喫煙のプレミアツイン33平米のお部屋をご用意させていただきました。お寛ぎいただけたようで何よりでございました。これからも思い出に残る旅行のお手伝いができますようスタッフ一同励んで参りたいと思っております。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食バイキングにつきまして、ご満足いただくことができず申し訳ございませんでした。今後も何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお聞かせいただければ幸いでございます。また、お部屋の広さに関しましては今回お泊りいただきましたベーシックツイン17平米より広いお部屋もご用意しております。エグゼクティブツイン34平米のお部屋でございますと、バスルームとトイレが別々になっておりますので、お家のお風呂のようにお寛ぎいただけるかと存じます。またお泊りいただける機会ございましたらぜひご検討いただければ幸いです。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。駐車場が遠かったとのことご不便をおかけしております。フロントもしくは駐車場入口警備室にて、お荷物をお預かりいたしますので、その際はどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお泊りいただきたにも関わらず、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様にはごゆっくり快適にお寛ぎ頂きたいと考えております。可能な限りすぐにお部屋変えなどご対応させて頂きますので、次回ご利用頂ける機会がございましたら、お気兼ねなくお申し付けください。次回ご利用いただける際には、同じご不快な思いがないよう、点検・清掃に配慮して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、サービスやスタッフの対応、朝食バイキングは良かったとのお言葉をいただけたとのこと、大変恐縮に存じます。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるサービスをスタッフ一丸となって整えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、またお寄せいただけますと幸いです。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、レストランをご利用いただいたにも関わらず、お客様にご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。パティオのテラス席では、テイクアウト料理をお召し上がりいただけるセルフコーナーとなっておりました。説明が足りませんで申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見を真摯に受止め、今後このようなご意見を頂戴することがないよう、今一度身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しいところ、大変貴重なご意見の投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。お泊りいただきました、スタンダードシングルのベット幅は110cmとなっており、デラックスシングルのベット幅は120cmとなっておりますので次回ご宿泊いただく機会ございましたらご検討いただければと存じます。またスタッフに関しましても頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、今後より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、尽力して参ります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に沿えませんでしたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。防音につきましては、建物の構造上すぐの改善はできかねますが、少しでもお客様に快適にお寛ぎいただけるよう、改善に努めてまいりたいと存じます。このようなことがありながら、朝食バイキングの芋煮は一番美味しかったとのお言葉をいただけて、調理スタッフも大変喜んでおりました。今回頂戴しましたご感想は大変貴重なご意見でございます。今後より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一丸となってより一層精進して参ります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食バイキングの芋煮がいつまでも補充されず大変申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました事項は真摯に受け止め、料理提供の改善を図る所存でございます。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるサービスをスタッフ一丸となって整えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、またお寄せいただけますと幸いです。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び下さいましたにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、反省致すとともに、心より深くお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご意見は真摯に受け止めまして、以後ご不快なお気持にさせないよう改めてスタッフ一同努力してまいります。お忙しいところ、ご意見の投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。レディースアメニティがご用意されていなかったこと、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。皆様に、より快適にお過ごし頂けますように、まだまだ細部にわたり見直していく必要があると感じております。また検温に関しましても、不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。至らない部分が多々あり、ご満足いただけませんでしたこと、大変残念ではございますが、今回お客様よりいただきましたご意見を参考に改善を図ってまいります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。照明の明るさについてご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。お部屋が暗い場合は電気スタンドをご用意しておりますので、必要な場合はフロントスタッフまでお申し付け頂ければと思います。しかしながら、スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく存じます。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に沿えませんでしたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。当ホテルは開業より30年以上が経過し、ご指摘いただきました通り、新しさという意味では、見劣りする部分があるのが現状でございます。またベッドに関しましても、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、朝食バイキングはご満足いただけましたようで何よりでございました。今回頂戴しましたご感想は大変貴重なご意見でございます。今後より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一丸となってより一層精進して参ります。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。