この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。一度ご利用してくださったお客様にお気に召して頂き再度ご利用して頂けたこと大変嬉しく存じます。花笠まつりはお楽しみいただけましたでしょうか。来年の花笠まつりの際もまたぜひお泊りいただければ幸いでございます。この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に沿えませんでしたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。防音につきましては、建物の構造上すぐの改善はできかねますが、少しでもお客様に快適にお寛ぎいただけるよう、改善に努めてまいりたいと存じます。このようなことがありながら、朝食バイキングの芋煮は一番美味しかったとのお言葉をいただけて、調理スタッフも大変喜んでおりました。今回頂戴しましたご感想は大変貴重なご意見でございます。今後より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一丸となってより一層精進して参ります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ティナ１０１６様、いつもホテルキャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、朝食で１日のスタートを楽しく、また皆様に喜んでいただけるよう様々な工夫を凝らしていきたいと考えております。「いも煮」をはじめとした郷土料理やお漬物、季節の地産の果物などを中心に約30種のメニューをご用意いたしておりますが、さらにご満足いただけますよう、サービス面も含め、バリエーションの拡充等、改めて私どもで検討していきたいと存じます。
これからもご満足いただけるよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用いただけたら幸いでございます。
この度はご投稿くださいまして、また貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ティナ１０１６様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

rakutencozy様、この度はホテルキャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
駐車場のご利用につきまして、ご満足いただけたご様子、何よりでございます。
駐車場に関するご希望等ございましたら、できる限り対応させていただいておりますので、何なりとお申し付けいただけたらと存じます。
しかし、ご指摘いただきました空調の件につきましては、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
空調につきましては、館内一括調整になっており、客室内では風量の調節のみの操作となっております。
もし、客室内が暑い場合は、フロント係がお伺いし、窓の鍵をお開けいたしますので、ご希望の際は何なりとフロントまでお申し付け下さいませ。
ハード面のため、今すぐの改善はできかねますが、この度お客様からいただきましたご意見を参考に、改めて私どもで検討していきたいと存じます。お客様には、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後もご来館の皆様に、気持ちよくお寛ぎいただけるホテルを目指し、向上に努めてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用いただけたら幸いです。
rakutencozy様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、山形市内数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましたこと、大変うれしく重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食バイキングでは、山形の郷土料理「いも煮」やオーダー毎に焼くオムレツなど、郷土料理やフルーツを中心に約30種のメニューをご用意いたしております。季節ごとにメニューも入れ替えております。
当ホテルの朝食バイキングをお気に召していただけましたご様子に、調理スタッフ、レストランスタッフも大変よろこんでおりました。
コインランドリーにつきましては、他のお客様のご意見も伺いながら検討させていただきます。
今年の花笠まつりの3日目が中止になってしまい、私どもも非常に残念でございます。
とても華やかで見ごたえのあるお祭りなので、もし来年以降機会がございましたら、ぜひ山形へお越しくださいませ。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

fivespot56様、いつもホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
オープン当初からご利用いただいているとのこと、長きに亘り当ホテルをご愛顧いただき、大変うれしく重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきました通り、開業より30年以上が経過し、一部老朽化が否めない部分もございますが、よりお客様に安心してお寛ぎいただけるようサービスの改善に取り組んでおります。Wi-Fi、朝食コーヒーのテイクアウトサービスについてお気に召していただけましたようで、何よりでございます。これからもご満足いただけるよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。fivespot56様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

T&H.S様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お誕生日に当ホテルにお泊りいただいたとのこと、大切な記念日にご利用いただきましたこと、大変うれしく存じます。遅くなってはしまいましたが、お誕生日おめでとうございます。また、キッズアメニティもお気に召していただけましたようで、何よりでございます。接客についてもお褒めの言葉をいただき、対応いたしましたスタッフも大変よろこんでおりました。これからもご満足いただけるおもてなしができるよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。T&H.S様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

kenjirou0309様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、お褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。ご投稿内容を調理スタッフへお伝えしましたところ、大変よろこんでおりました。当ホテルでは、山形ならではの食材や郷土料理をお召し上がりいただきたく、白米は山形のブランド米「つや姫」を使用、いも煮や玉コンニャク等の郷土料理をご朝食で、提供いたしております。また、立地についても、ご満足いただけましたご様子、何よりでございます。しかし、バスルームについて、水漏れしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。すぐに確認し、修繕をいたします。これからもご満足いただけるおもてなしが出来るよう改善を重ねてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。kenjirou0309様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場の件で、ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。専用駐車場は、ご宿泊のお客様を優先的にご案内しておりますが、ご宴会や会議にご出席のお客様もご利用いただいており、時間帯によっては満車となる場合がございます。満車の場合は、提携のコインパーキングをご案内いたしており、停められないということはございませんので、ご安心くださいませ。また提携駐車場ご利用の場合は、1泊につき500円の補助券を発行いたしております。
今回のようなご心配いただくことないよう適切な駐車場のご案内と誘導ができるよう改善を図ってまいりますので、またの機会がございましたら、ホテルキャッスルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、立地等、ご満足いただけまして私どもも大変うれしく存じております。
当ホテルは、花笠パレードのメインストリートからも近く絶好の立地となっております。
花笠祭りにお越しの際は、ぜひホテルキャッスルをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、立地、価格等、ご満足いただけまして、私どもも大変うれしく存じております。
ご朝食につきましては、今後も旬の味覚をご提供してまいりますので、次回、お時間がございましたら、ぜひご堪能いただけましたら幸いでございます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございました。次回ご利用いただける機会ございましたらさらにご満足いただけるよう努めて参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食を楽しみにお泊りいただいたにもかかわらず、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。ご投稿いただきましたお声をしっかりと受け止め、皆様にご満足いただけるご朝食を目指して参ります。しかしながら、スタッフの対応と清掃はご満足いただけたようで安堵いたしました。まだまだ至らぬ点も多くございますので、日々努力を惜しまずこれからも精進して参ります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ウェルカムドリンクに関しましては、当ホテルのナイスステイメンバーズクラブにご入会いただきますとウェルカムドリンクをご用意しております。また、お部屋にサイドテーブルがなくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。しかしながら、朝食バイキングのお米が美味しかったとのことご満足いただけたようで嬉しく存じます。これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。朝食のオムレツもご満足いただけたようで何よりでございます。次回ご来館頂いた際にもご満足いただけるよう努めてまいります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に沿えませんでしたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。今後御宿泊頂く際には朝食バイキングやお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴できますようスタッフ一同努めて参ります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食バイキングにつきまして、ご満足いただくことができず申し訳ございませんでした。今後も何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお聞かせいただければ幸いでございます。また、お部屋の広さに関しましては今回お泊りいただきましたベーシックツイン17平米より広いお部屋もご用意しております。エグゼクティブツイン34平米のお部屋でございますと、バスルームとトイレが別々になっておりますので、お家のお風呂のようにお寛ぎいただけるかと存じます。またお泊りいただける機会ございましたらぜひご検討いただければ幸いです。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。駐車場が遠かったとのことご不便をおかけしております。フロントもしくは駐車場入口警備室にて、お荷物をお預かりいたしますので、その際はどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお泊りいただきたにも関わらず、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様にはごゆっくり快適にお寛ぎ頂きたいと考えております。可能な限りすぐにお部屋変えなどご対応させて頂きますので、次回ご利用頂ける機会がございましたら、お気兼ねなくお申し付けください。次回ご利用いただける際には、同じご不快な思いがないよう、点検・清掃に配慮して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、サービスやスタッフの対応、朝食バイキングは良かったとのお言葉をいただけたとのこと、大変恐縮に存じます。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるサービスをスタッフ一丸となって整えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、またお寄せいただけますと幸いです。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。照明の明るさについてご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。お部屋が暗い場合は電気スタンドをご用意しておりますので、必要な場合はフロントスタッフまでお申し付け頂ければと思います。しかしながら、スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく存じます。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。