この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけましたご様子に、私も安堵いたしました。夕食も地元のものをお召し上がりいただけたようで嬉しく存じます。皆さまに安心して快適な空間をお過ごしいただけますよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食バイキングではお客様のお口にあったようで安堵しております。朝食では日々試行錯誤を重ね、皆様にご満足いただける内容にと見直しをしておりますので、お褒めの言葉はとても励みになります。これからもお客様にご安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同、より一層サービスの向上に精進して参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。花笠まつりはいかがでしたでしょうか。スタッフ手作りの観光案内地図もお役に立てたようで大変嬉しく存じます。今後も周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けてまいります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのコメントを頂戴することができ、大変光栄に嬉しく思います。このようなお言葉が何より我々スタッフの励みとなっております。これからもより快適な空間を目指して日々努力して参ります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。アメニティに関しまして説明が不足しまして、申し訳ございませんでした。今後このようなご意見を頂戴することがないよう、今一度身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。
しかしながら、朝食はおいしかったとのことご満足いただけたようで嬉しく存じます。朝食に限らず、サービス面やスタッフのおもてなしの心にも磨きをかけ、これからもスタッフ一丸となり、皆さまに快適にお過ごしいただけますよう努力を惜しまず励んでまいります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋に関してご満足いただけたようで嬉しく存じます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたのなら幸いでございます。また山形にご宿泊の機会がございましたらぜひ当館をお選びくださいませ。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。県民割をご利用いただき、価格についてご満足いただけたようで安堵したしました。またスタッフの接客に関しましてもお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。秋旅キャンペーンが9月30日までとなっておりますので、山形にお越しの際はまたご利用いただければ幸いです。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは駅から徒歩7分ほどの距離にあり、駅前の大通りと旧県庁に突き当たる通りの交差点角にあり、初めての方にもわかりやすい立地にございます。ご満足いただけましたご様子、たいへん光栄に存じます。これからもお越し頂けます皆様方に笑顔と真心のこもった接客を心掛けて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。花笠まつりや市内観光をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。また朝食バイキングもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や山形の郷土料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら何より嬉しい限りです。これからも沢山のお客様に心温まるご滞在をご提供できるようスタッフ一同、励んでまいります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご夕食もご朝食も当ホテルでご利用いただきまして誠にありがとうございました。お泊りいただきましたお日にちは、1階レストランパティオにて生演奏を行っておりました。お楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。LIVEPATIOは毎週金曜・土曜日の18：00～行っておりますので、ぜひまたご利用いただければ幸いです。これからもより良いサービスをご提供できますように努めてまいりますので、今後ともホテルキャッスル山形をよろしくお願いいたします。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。当ホテルは駅から徒歩7分ほどの距離にあり、駅前の大通りと旧県庁に突き当たる通りの交差点角にあり、初めての方にもわかりやすい立地にございます。この度は素泊りプランでご宿泊いただきましたが、当館の朝食バイキングは「山形らしさ」にこだわり種類豊富に一品、一品丁寧にお作りしております。次回お越しいただきました際には、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。駐車場に関しまして、ご不便をおかけいたしております。公式HPの駐車場の案内もわかりにくく申し訳ございませんでした。ご到着順にご宿泊されるお客様を併設駐車場へご案内いたしておりますが、台数が限られているため満車となってしまうことが多い状況です。ハード面のため、今すぐの改善はできかねますが、ご不便を少しでも解消できるよう改善を重ねてまいります。また大きいお荷物等ございましたら、併設の駐車場入り口にてお荷物を降ろしていただき、フロントまでお持ちいたしますので、ご要望の際は駐車場スタッフへ遠慮なくお申し付けくださいませ。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。お泊りいただきましたプレミアツイン33平米ですが、バスルームとトイレが分かれておりますので皆様からご好評頂いております。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは山形駅東口の大通りからまっすぐ進んで徒歩7分ほどの距離にあり、山形-仙台間の高速バスターミナルより徒歩3分、市内中心部循環バスの停留所まで徒歩1分と、山形の拠点としてご利用いただくのに大変便利な立地にございます。また、シャワーキャップですがフロントにご用意しておりますので、必要の際はフロントにお声掛け下さいませ。また山形にご来訪の機会がございましたら、是非当館へ足をお運びいただけますと幸いにございます。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロントにてご用意しております入浴剤もご満足いただけましたご様子に安堵いたしました。これからもお越しいただけます皆様方に笑顔と真心のこもった接客を心掛けてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊を頂いたにも拘わらず、チェックアウト時の対応にてこのような大変ご不快な思いをなされましたこと、残念なお気持ちを拝察いたしますと共に、大変申し訳なく、心よりお詫びを申し上げます。本来であればお泊り頂いたお客様に朝から気持ちよくご出発して頂けるような接客でなければならないところ、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見を真摯に受止め、今後このようなご意見を頂戴することがないよう、今一度身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。しかしながら、朝食バイキングではお客様のお口にあったようで大変嬉しく存じます。当館では地元食材を豊富に食べていただきたい。朝ごはんから山形の魅力を感じてもらいたい！という気持ちから、食材選びやメニューの発案などシェフのこだわりが詰まった朝食バイキングをご提供いたしております。これからお迎えします皆さまに安心してお寛ぎいただけるよう、身を引き締めてサービスの向上にむけて努力と改善を重ねて参りますので、お気付きの点などございましたらお声を寄せていただけますと幸いです。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また宿泊したいとのお言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。このような温かいお言葉に触れることは、私どもスタッフにとっての大きな励みとなります。朝食バイキングに関しましても素敵なご意見をいただけて大変嬉しく存じます。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や山形の郷土料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら何より嬉しい限りです。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。再び当館をお選びくださいましたこと心よりお礼申し上げます。また、来年もお邪魔します。とおっしゃっていただき、大変ありがたく、私どもの何よりの励みとなります。
前回お泊りいただきましたお部屋は、禁煙スタンダードツイン19～20平米のお部屋でございまして、今回ご予約いただきお泊りいただいたお部屋は禁煙ベーシックツイン17平米のお部屋でございました。このお部屋より広めのツインもございますので、次回お泊りいただく機会ございましたらご検討いただければ幸いです。また朝食バイキングでは、お客様のお口に合ったようで大変嬉しく存じます。季節の旬の食材を使用した和洋様々なお料理で、皆さまの一日のスタートにふさわしいおもてなしができるよう、こだわったメニューをご提供しております。またスタッフの対応に関しましてもお言葉を頂戴しましたこと、とても嬉しく拝見いたしました。今後もより良いサービスの提供ができるよう、日々努めて参ります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。再び当館をお選びくださいましたこと心よりお礼申し上げます。隣室の騒音で不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。お部屋を変えるなどできる限りの対応をいたしますので、遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ。朝食バイキングではご満足いただけたようで何よりでございます。これからも当ホテルの朝食で１日のスタートを楽しく、またお客様に喜んで頂けるよう様々な工夫を凝らしていきたいと考えております。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ベットのヘッドレストに関しまして、頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、今後より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し尽力して参ります。朝食バイキングでは、ご満足いただけたようで何よりでございました。朝食に限らず、サービス面やスタッフのおもてなしの心にも磨きをかけ、これからもスタッフ一丸となり、皆さまに快適にお過ごしいただけますよう努力を惜しまず励んでまいります。これからもお客様の声に耳を傾け、サービス向上に努めてまいりますので、お気付きの点がございましたら、またどうぞお聞かせ下さいませ。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。