この度はお泊りいただきまして真にありがとうございます。
お食事の事では折角お越しいただきましたのに
残念な事になりまして申し訳ございません。
お父様、お母様がその様なご感想をお話しされたと聞きましてとても驚いております。
ちょうどお風呂から上がって来られた時にロビー
でこぶ茶をお出しいたしまして世間話をしておりました。
お話をいたしている内にお食事のお時間を１０分位過ぎて、急いでお部屋に戻っていかれたと記憶しております。
係りのスタッフも温かいお料理は温かい内にお出しする様に毎日励んでおります。
何らかの手違いが生じたのでございますね。
心からお詫びいたします。
これからはそのような事がなき様に心掛けて参りますのでどうぞご容赦下さいませ。
寒さの厳しい季節ですのでどうぞご自愛なさいます様にお伝え下さいね。
またのお越しをお待ちいたしております。