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秋保温泉 佐藤屋旅館のクチコミ･お客さまの声
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２年前に初めて泊まった時に、佐藤屋のきめ細かいサービスに感動し、再度家族旅行で利用しましたが、今回はとてもがっかりでした。チェックインを終え部屋に案内した年配の女性が、『夕食は何時にしますか？』と聞くのはどこの温泉旅館でも必ずあることですが、希望の時間を伝えるや否や、『その時間は団体のお客様と重なるので別の時間にしてほしい』とのこと。少しカッとなりましたが、家族もいる手前大声で怒鳴り散らすわけにもいかず、グッと堪えました。じゃあ夕食前に風呂でも行くかと思い、入浴を終え部屋に戻ったのが無理やり早くさせられた夕食の時間の約30分前でした。すると我々が部屋に入っていくのを見計らっていたかのように、『ドンドン！』と乱暴なノックとともにお膳が目の前に…。とうとう堪忍袋の緒が切れた私はフロントに電話し、『ここの店は団体客が来ると何もかも団体客の都合に合わせなきゃならない宿か？何をもって差別しているんだ？宿泊料か？総体の儲けか？そんなことされるぐらいなら帰るぞ！』と一喝しました。するといつの間にか並べられていたお膳は消えていました。そして希望の時間にお膳は再度運ばれ、料理の最後に女将がフルーツの盛合せを手に謝罪にお越し下さいました。水に流そうか投稿しようか本当に悩みましたが、佐藤屋の未来永劫のために敢えて私は投稿します。今回の件、しっかりと猛省し、２年前の時の様な、近隣の豪華な旅館に負けない、心のこもった佐藤屋ならではのおもてなしを思い出して下さい。私の息子は、佐藤屋の前に車を止めた時、『またここに泊まれるの？みんなすごく優しい人ばっかりだったよね！』と目を輝かせてそちらに宿泊できることを喜んでいたんですよ。御宿のますますのご繁栄を祈念し、敢えて苦情投稿することを平に御容赦願います。【ご利用の宿泊プラン】【楽天おすすめ】カップルプラン 貸切樽風呂でのんびりくつろげます。♪カップルにも人気♪和室８畳
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ご宿泊ご利用いただきまして真ににありがとうございます。折角お越しいただきましたのに、ご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳けございません。お客様のご期待に添えませんで、本当にお詫び申し上げます。スタッフ達とよく話し合いまして、改善にに努めて参りたいと思いますのでどうぞご容赦下さいませ。新緑の鮮やかな季節になりましたが、朝夕寒い日もございますので、お体を大切になさって下さいませ。お客様とご家族の皆様のご健康をお祈り致します。ご宿泊とご感想をいただきまして、どうもありがとうございました。
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投稿者さんの 秋保温泉 佐藤屋旅館 のクチコミ
２年前に初めて泊まった時に、佐藤屋のきめ細かいサービスに感動し、再度家族旅行で利用しましたが、今回はとてもがっかりでした。チェックインを終え部屋に案内した年配の女性が、『夕食は何時にしますか？』と聞くのはどこの温泉旅館でも必ずあることですが、希望の時間を伝えるや否や、『その時間は団体のお客様と重なるので別の時間にしてほしい』とのこと。少しカッとなりましたが、家族もいる手前大声で怒鳴り散らすわけにもいかず、グッと堪えました。じゃあ夕食前に風呂でも行くかと思い、入浴を終え部屋に戻ったのが無理やり早くさせられた夕食の時間の約30分前でした。すると我々が部屋に入っていくのを見計らっていたかのように、『ドンドン！』と乱暴なノックとともにお膳が目の前に…。とうとう堪忍袋の緒が切れた私はフロントに電話し、『ここの店は団体客が来ると何もかも団体客の都合に合わせなきゃならない宿か？何をもって差別しているんだ？宿泊料か？総体の儲けか？そんなことされるぐらいなら帰るぞ！』と一喝しました。するといつの間にか並べられていたお膳は消えていました。そして希望の時間にお膳は再度運ばれ、料理の最後に女将がフルーツの盛合せを手に謝罪にお越し下さいました。水に流そうか投稿しようか本当に悩みましたが、佐藤屋の未来永劫のために敢えて私は投稿します。今回の件、しっかりと猛省し、２年前の時の様な、近隣の豪華な旅館に負けない、心のこもった佐藤屋ならではのおもてなしを思い出して下さい。私の息子は、佐藤屋の前に車を止めた時、『またここに泊まれるの？みんなすごく優しい人ばっかりだったよね！』と目を輝かせてそちらに宿泊できることを喜んでいたんですよ。御宿のますますのご繁栄を祈念し、敢えて苦情投稿することを平に御容赦願います。
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天おすすめ】カップルプラン 貸切樽風呂でのんびりくつろげます。
♪カップルにも人気♪和室８畳
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ご宿泊ご利用いただきまして真ににありがとうございます。
折角お越しいただきましたのに、ご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳けございません。お客様のご期待に添えませんで、本当にお詫び申し上げます。
スタッフ達とよく話し合いまして、改善にに努めて参りたいと思いますのでどうぞご容赦下さいませ。
新緑の鮮やかな季節になりましたが、朝夕寒い日もございますので、お体を大切になさって下さいませ。
お客様とご家族の皆様のご健康をお祈り致します。
ご宿泊とご感想をいただきまして、どうもありがとうございました。