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佐久グランドホテル（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
風呂4
急遽宿泊することになり、近隣ホテルが喫煙しかなかったため急遽禁煙ということで予約しました。しかし、フロアが一帯禁煙のはずなのに、たばこ臭い…うそ？と思いもう一度確認しましたが、やっぱりたばこ臭い。当日プランだし、夜中で男性しかフロントにいないようだたので来ていただくのは諦めましたが、やっぱりたばこ臭かったです。食事は無料ということでしたがおいしかったです。また風呂のお掃除も行き届いていて綺麗だったり、無料でお茶漬けの夜食サービスもあり、他の部分が良かっただけに残念なりません。
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過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。折角禁煙室をご希望されて当館をお選びいただいたにも関わらず、フロアの臭いの面でご満足いただけなかった事、大変心苦しく心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り階数によってフロアから客室に至るまで全て禁煙対応としておりますが、館外や分煙機設置場所では喫煙可能なため、喫煙された方がお部屋へ戻られる際に多少臭いが残ってしまう場合も僅かながらございます。とは言え禁煙対応としている以上、清掃時に消臭する等対処を取るべきだったと反省し、率直なご意見と受け止め全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう早急に対策を取らせていただきます。この度はご投稿ありがとうございました、お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。◆全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ◆鷹野
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投稿者さんの 佐久グランドホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
急遽宿泊することになり、近隣ホテルが喫煙しかなかったため急遽禁煙ということで予約しました。しかし、フロアが一帯禁煙のはずなのに、たばこ臭い…
うそ？と思いもう一度確認しましたが、やっぱりたばこ臭い。
当日プランだし、夜中で男性しかフロントにいないようだたので来ていただくのは諦めましたが、やっぱりたばこ臭かったです。
食事は無料ということでしたがおいしかったです。
また風呂のお掃除も行き届いていて綺麗だったり、無料でお茶漬けの夜食サービスもあり、他の部分が良かっただけに残念なりません。
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過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角禁煙室をご希望されて当館をお選びいただいたにも関わらず、フロアの臭いの面でご満足いただけなかった事、大変心苦しく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り階数によってフロアから客室に至るまで全て禁煙対応としておりますが、館外や分煙機設置場所では喫煙可能なため、喫煙された方がお部屋へ戻られる際に多少臭いが残ってしまう場合も僅かながらございます。
とは言え禁煙対応としている以上、清掃時に消臭する等対処を取るべきだったと反省し、率直なご意見と受け止め全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう早急に対策を取らせていただきます。
この度はご投稿ありがとうございました、お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
◆全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ◆
鷹野