過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントの対応につきましては不快な思いをされた事と存じます、この場をお借りする形になりますがお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました接客態度を再度指導・徹底し早急に改善に努めさせていただきます。
この度は貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

◆全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ◆
鷹野

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またこのような嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同更なるサービス向上をと励みにさせていただいております。
佐久へお越しの際はまた是非お立ち寄り下さいませ。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

過日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
先日創業30周年を迎えたばかりと思っておりましたが、あっという間に33年目を迎え建物もそれなりに時間を刻んでおります。確かに施設面では人の手による日々のメンテナンスだけではカバーしきれない部分も出てきているかと感じております。近年のホテルのような利便さには及びませんが、ゆったりとしたこの土地に見合うホテルであり続けたいと思っております。
限られた空間ではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、細部まで気を配れるホテルとして精進して参ります。
ご意見お寄せいただきましたこと御礼申し上げます。

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また接客面、清掃面に関しましてこのようなお褒めのお言葉をいただけた事、大変嬉しく思っております。
繁華街のすぐ近くに位置する当ホテルですが、ごゆっくりお休みいただけたようで何よりでございます。
またアメニティにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。ビジネス利用の方々が多い当ホテルですが、お客様の用途に合わせた対応が出来るよう前向きに検討させていただきます。
機会がございましたらまた是非佐久へお立ち寄り下さいませ。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお返事が遅くなりまして大変申し訳ございません。
様々な面でお褒めの言葉をいただきました事御礼申し上げると共に、無線LANの件ではご不便をおかけ致しまして大変心苦しく思います。
昨年より各階にフリースポットを設置しておりますが、まだまだお客様のお声をいただきながら手探りで進めている部分もありご指摘通り設置場所等改善を検討中でございます。
適切なご案内が出来ず大変申し訳ございませんでした、またの機会がございましたらご利用お待ち致しております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。宿泊施設に関しましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
フロントに関しましては、調べ物をしていた所をその様にとらえられてしまい、申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を参考に、フロント対応等全般にわたりお客様に気持ち良く利用して頂けるように改善していきますので今後ともよろしくお願い致します。
これから涼しくなり、秋、冬の佐久も素敵ですのでぜひお出かけ下さい。


ありがとうございました。


　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　牧野

この度は、ご利用頂きましてありがとうございました。
連休の混雑の中でしたが、ご移動等でのお疲れは取れましたでしょうか・・・。
ご朝食も気持ちよくお召しあがり頂けたようで、
よかったです。
お部屋の設備面ではご不便をおかけする部分もありますが、日々の清掃等はしっかりと続けてゆきます。秋風の心地よい季節となりました。
またどうぞお気軽にお出かけくださいませ。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。いつもご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。

ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。またのご利用をお待ちいたしております。今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。