過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角のご家族連れでのご旅行に当館をお選びいただいたにも関わらず、接客・設備面においてご満足のいただけるサービスが提供できず大変申し訳ございませんでした。
ハード面につきましては早急な対処が難しい所ではございますが、頂戴しましたお声を真摯に受け止めいつお越しいただいても快適にお過ごしいただける空間とサービスのご提供を行って参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

◆全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ◆
鷹野

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大型連休で道中混み合う中折角当館をご選択されてのご利用だったにも関わらず、当方の備考欄記入事項の見落としによりご案内内容の不備がございました事、この場をお借りしてになりますが心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り空気清浄機常設のお部屋は当館にはございませんので貸出スペースからお持ちいただくようになりますが、こちらに関しましてもご案内すべきだったと反省し、いつお越しいただきましても快適にお過ごしいただけますよう、二度のないよう早急に再発防止に努めさせていただきます。
また朝食に関しましても率直なお言葉をいただき御礼申し上げます、全てのお客様のご要望にお応えするのは難しいところではございますが、現状に満足せず精進して参ります。
この度は率直なご意見ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

◆全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ◆
鷹野

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Wi-Fiの件ではご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
早急に確認しいつお越しいただきましてもご自宅で過ごす際と変わらぬ快適な空間を提供出来ますよう、一層の努力を致します。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
信州佐久方面へご旅行の際はまた是非お客様のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

◆全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ◆
鷹野

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日は空室がありましたので通常のツインルームよりお広めのデラックスツインへお通しさせていただきましたがごゆっくりお休みいただけたようで何よりでございます。
これからも現状に満足する事なく精進して参ります、お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

◆全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ◆
鷹野

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角禁煙室をご希望されて当館をお選びいただいたにも関わらず、フロアの臭いの面でご満足いただけなかった事、大変心苦しく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り階数によってフロアから客室に至るまで全て禁煙対応としておりますが、館外や分煙機設置場所では喫煙可能なため、喫煙された方がお部屋へ戻られる際に多少臭いが残ってしまう場合も僅かながらございます。
とは言え禁煙対応としている以上、清掃時に消臭する等対処を取るべきだったと反省し、率直なご意見と受け止め全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう早急に対策を取らせていただきます。
この度はご投稿ありがとうございました、お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

◆全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ◆
鷹野

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また日々のお仕事お疲れ様でございます。
主要駅からは少々離れお車でのご移動をお願いしております中便利とのお言葉大変有難く存じます。
臼田方面へご用の際はまた是非お立ち寄り下さいませ。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

◆全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ◆
宿泊部

いつも当ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
6月からブリーズベイホテルグループへと加盟し、コーヒーはロビーにて無料サービス、客室備え付けのミネラルウォーターは当社ホームページよりご予約いただいた方へのサービスとして贈呈しております。
お茶のサービスも現在検討中ではありますが、急な事でお客様へのご案内が適切ではなかったと反省しております、いただきましたご意見を真摯に受け止め今後低下したとのご意見をいただく事の無いようまずはいつお越しいただいても常に変わらぬサービスのご提供を行えるよう、日々努めて参ります。
この度はご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
築30年以上という時が目に見えて表れ始め修繕点ばかりで心苦しい所ではございます、そんな中このようなお言葉をいただき一層の励みとさせていただきたく拝見致しました。
今後とも立地や建物だけでなく良き印象の残るサービス、おもてなしをしていければと存じます、また佐久へお越しの際は是非またお越し下さいませ。
お客様のご来館をいつでも心よりお待ち致しております。

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
中込の街を満喫されたようで、今回のプランを有効活用していただき合わせて御礼申し上げます。
いただきました貴重なご意見を参考に、さらにプラン増設も含め検討していければと拝見させていただきました。
スタッフおすすめのお店もまだまだございます、中込をご利用の際は是非お客様のお越しをお待ち致しております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきまして歓送迎会シーズンという事もあり宴会利用のお客様も多い時期とは言え、ご不便な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。
今までのご意見も受け止めある程度宿泊利用のお客様用にスペースを確保致しております、時間によっては満車になる場合もございますのでその際はお手数をおかけ致しますがフロントへお声がけいただければ幸いです。
また空調につきましてもご満足いただける空間を提供出来ず申し訳ございませんでした、季節の変わり目の対応は今後の課題としてご意見参考にさせていただきます。
この度はご意見ありがとうございました、またのご利用をお待ち致しております。

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バスルームの件ではご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。設備担当に確認しました所換気口は正常との事ですが、日々の点検を怠る事なく行って参りたいと存じます。
佐久の冬は特に朝が厳しく、今の時期はなかなか足が外を向きませんが暖かくなればご案内できる観光名所も増えますのでまた是非足をお運びいただければ幸いです。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また返答が遅くなり大変申し訳ございません。
ご朝食の件では大変失礼致しました、お時間によって差が出ることの無い様、ご意見重く受け止め改善して参りたいと思います。
お写真の方はロビーの改装時に一新してございますがこちらももう一度改めて検討させていただきます。
率直なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ビジネスんでの御利用との事、ご苦労様です。深夜の御到着又早朝の御出発とご滞在時間は短くございましたが、ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
ご投稿にもございましたが、ホテル近辺には多くの飲食店がございます。徒歩で１０分圏内程でございますので、お出かけの機会がございましたら是非お立ち寄りになられてみて下さい。ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
御指摘頂きました御朝食時のお待たせ時間につきまして、大変申しわけなくこの場をお借りしてお詫び申し上げます。ご滞在時は連休中という事で混雑が予想され、事前に配膳スタッフも多く配置致しておりましたが配慮が行き届かず御迷惑をお掛け致しました。
お仕事でご滞在との事、朝の10分がどれほど貴重なお時間に値するか私共も身を持って心得ているつもりでおります。しかしながらその辺り、意識が希薄になっていたのかもしれません。
今一度レストランスタッフと協議をし早急な改善を図る様に致します。
カウンター席の件につきましては、現段階での対応は難しいところでございます。将来改修が必要となった際にはお客さまからのお声として是非検討議題として提案させて頂きたいと思います。
幾度と当ホテルをご利用頂き大変感謝申し上げます。佐久へお越しの際にはまたお待ち致しておりますので、今後ともご愛顧下さいます様よろしくしくお願い申し上げます。
最後になりましたが、御意見をお寄せ頂きありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。ＧＷ中の近隣混雑地・お帰り先を考慮しお話をさせて頂きましたが、なかなかご希望に沿ったご案内が難しく、せっかくのご旅行、最後まで有意義にお過ごし頂くお手伝いが出来ず申し訳ございません。もう少し範囲を広げてご案内できるよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回、ビジネスプランのご利用でしたが、当日のお部屋状況によりプラン対象のお部屋より少し広めのお部屋にてご用意させてただきました。ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
ネット環境につきましては、ご不便をお掛け致しました。同伴者様へ当施設のネット環境への対応を御返信致しております。併せてご覧くださいませ。御意見ありがとうございました。

先日は年越しのご利用誠にありがとうございました。水道の音につきましては、貯水まで少々お時間を要します。ご不便をお掛け致しました。
また佐久へお越しの機会がございましたらお待ち致しております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。浴室の換気扇につきまして、清掃時の点検では正常に作動しておりましたが吸引力が若干弱くなっていた事が予想されます。大変御不便をお掛け致しました。早急に対処いたします。
御意見お寄せ頂きありがとうございました。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
又のご利用をお待ち致しております。