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十勝川温泉 第一ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
川側に面した立地はいいですね。部屋はアップグレードしていただき、露天風呂付きの広めの部屋が有り難かったです。ただ夜は虫がかなりいたので朝にざぶんと入らせていただきました。スパークリングワインや写真のサービスも良かったです。大浴場の露天風呂も2箇所あり、モール温泉の泉質にも満足しました。強いて言えば食事ですが、ブッフェの品数の多さは言うことないですが、これといった料理がなかったように感じました。特に期待したステーキは少し硬くてちょっとがっかりでした。品数をもう少し減らしてでも肉の質を良くする等改善していただければ嬉しいです。
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ご利用ありがとうございます。改善点の感想にも感謝申し上げます。私どもは、様々なチャネルを用意して、お客様からの率直なご意見をうかがい、各担当課へフィードバックしております。また、日が経ってから入手できた問題についても素早く解決するための帳票管理もしております。さて、このたびいただきましたクチコミの内容から、レストラン単独のアンケートと、社内総合アンケート等から、当日のステーキに関する感想を調べてみました。やはり人それぞれ違うことに驚きました。率直に申し上げますと、肉の品質については十分かと思いますが、焼き方、保管方法等について厳重に管理し、多少お待ちいただくことがあっても、焼き立てを召し上がっていただけるようにすることにいたします。それで尚且つ質に言及されることが多ければ、再検討することにいたしました。良いきっかけをこの度の投稿から得ることができましたことのお礼を申し上げます。ありがとうございました。ＣＳ推進室室長 高橋亮
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総合4
投稿者さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ
川側に面した立地はいいですね。部屋はアップグレードしていただき、露天風呂付きの広めの部屋が有り難かったです。ただ夜は虫がかなりいたので朝にざぶんと入らせていただきました。スパークリングワインや写真のサービスも良かったです。大浴場の露天風呂も2箇所あり、モール温泉の泉質にも満足しました。強いて言えば食事ですが、ブッフェの品数の多さは言うことないですが、これといった料理がなかったように感じました。特に期待したステーキは少し硬くてちょっとがっかりでした。品数をもう少し減らしてでも肉の質を良くする等改善していただければ嬉しいです。
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ご利用ありがとうございます。改善点の感想にも感謝申し上げます。私どもは、様々なチャネルを用意して、お客様からの率直なご意見をうかがい、各担当課へフィードバックしております。また、日が経ってから入手できた問題についても素早く解決するための帳票管理もしております。さて、このたびいただきましたクチコミの内容から、レストラン単独のアンケートと、社内総合アンケート等から、当日のステーキに関する感想を調べてみました。やはり人それぞれ違うことに驚きました。率直に申し上げますと、肉の品質については十分かと思いますが、焼き方、保管方法等について厳重に管理し、多少お待ちいただくことがあっても、焼き立てを召し上がっていただけるようにすることにいたします。それで尚且つ質に言及されることが多ければ、再検討することにいたしました。良いきっかけをこの度の投稿から得ることができましたことのお礼を申し上げます。ありがとうございました。ＣＳ推進室室長 高橋亮