今月二回目のご利用ありがとうございました。今回のプランはプランそのものがふっこう割引で、通常プランよりも、一人当たり6,000円の補助が国から支出されています。従って、音更町のふっこう割りとは併用できませんし、各旅行会社からも、その徹底を図るよう通達を受けています。そのことはご理解願います。選べるオプションというのは、音更町のふっこう割り2,000円を充当して、その額面以上のサービス（5種類のうちの一つ）と換えることができるという当館のオリジナルプランなのです。説明が不足してのことだと思いますが、お客様に嫌な思いをさせてしまったことは、真摯に深くお詫びいたします。たいへん申しわけないことでした。思いますに、急に決まったことで、スタッフが十分に理解していなかったものと反省をしています。というより、理解させていなかった管理監督者の責任です。
今後は二度とこのようなことを起こさないよう、全員の理解があるまで指導を徹底させます。どうか今回のことに懲りず、三度目のご予約があることを期待しております。CS支配人
高橋亮