maggiors様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
チェックインスタッフにつきましてお褒めの言葉を頂戴しまして感謝致します。
ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今回のご滞在で非日常を体感していただけましたなら幸いでございます。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
お忙しいところレビュー投稿いただきましてありがとうございました。
予約係　関口

seisui1961様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
リフレッシュしていただけましたでしょうか。
今は海外のお客様は全て日本在住で日本語も大変お上手な方ばかりですね。
私達も長らく英語でコミュニケーションを取っていないので言葉を忘れてしまいそうです。
当館の露天風呂付客室は全室、十勝川に面していますので露天風呂に入りながらゆっくりお寛ぎください。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
予約係　関口

にーごろ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
ご到着の際は空調調整が出来ておらず、ご不便をお掛けいたしました。
お食事はお口に合いましたようで嬉しく存じます。品数等はいただきましたご意見を社内で共有しまして次回メニュー改定の際に検討させていただきます。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
お待ちしております。
予約係　関口

BROADMIND様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
アメニティ補充の件は大変申し訳ございませんでした。
本来であれば外出されている間に行うべきところ、スタッフ間の連携ミスかと思われます。
今後このようなことがないよう、気を付けて参ります。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
予約係　関口

この度は当館をご利用下さいましてありがとうございました。
今回のご滞在で少しでも十勝川温泉のイメージが良くなっていましたなら幸いでございます。
お料理の補充が追い付いてなかったようで申し訳なく思います。
今回のご意見は社内で共有しまして今後の課題とさせていただきます。
お忙しい中投稿いただきまして感謝致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
予約係　関口

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。新型コロナウイルスの感染拡大防止につきましてご協力を賜りまして重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在お食事やモール温泉をご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。冬になると川岸に白鳥や丹頂もきますので寒い中ではございますがモール温泉も気持ち良いのでぜひまたのお越しをお待ちしております。　宿泊係　細川

ラピスラズリ0209様
この度は当館をご利用くださいましてありがとうございました。
モール温泉は植物性由来の温泉でお肌の不要な角質を取り、お肌がスベスベになる効果がございます。
まさに美人の湯といえる泉質です。
落ち着いた時間をお過ごしいただけましたようで私どもといたしましても大変嬉しく思います。
当館はご宿泊いただきました豆陽亭の他に豊洲亭もございまして、こちらは洋室メインの全後川側露天風呂付で専用ラウンジもあり、よりゆったりとしたお時間をお過ごしいただけることと存じます。
次回は豊洲亭もぜひご検討くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊係　関口

こぴあひる様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましてありがとうございました。
お料理がお口に合いましたようで私どもといたしましても嬉しく思います。
お部屋でございますが豆陽亭でしたら露天風呂付き客室、もしくは豊洲亭をお選びいただけますともう少し広々としております。
豊洲亭は全室川側の露天風呂付き客室で専用のラウンジもございますので、よりゆったりとしたお時間をお過ごしいただけるかと存じます。
また機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
1日も早くコロナが収束することを願っております。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊係　関口

ご利用ありがとうございます。そうですね、部屋はリニューアルしてから13年目です。次のリニューアルに向けて考えなければならないと思っています。早期に実現できればいいのですが・・・。次回は川側指定化、豊洲亭にお越しください。十勝の大地の栄養をたっぷり吸収した食材がお待ちしております。もちろん私たちもです。少し寒くなってきました。ご自愛ください。CS支配人　高橋亮

ご利用ありがとうございます。ずいぶん前にもご利用くださっていましたね、お久しぶりです。ふたたび美味しいステーキを食べに来てくださることを期待しています。これから雪の季節で、そう簡単にお越しくださいといっても大変なことだと思います。明日、明後日は天気が良い、道路状況が良い、という日に思い立ったが吉日。直前でも構いませんのでご予約をお願いします。調理課スタッフも、心を込めてステーキを焼くぞと言っています。お待ちしております。CS支配人　高橋亮

ご利用ありがとうございます。誕生日と結婚記念日だったのですね。大切な日の記念に当館を選んでくださいまして光栄に思います。人を大切にする人は、人から大切にされるのだと信じています。記念日を大切にすることは、まさにその通りで、ご夫婦の仲の良さを垣間見ることができます。（ちょっと羨ましい）良き夫婦ののあるべき姿、それは第一ホテルに宿泊すること。次回もぜひ当館で絆を深めてもらいたいと願います。ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用くださいましてありがとうございます。記念の旅行、楽しそうでした。良かった。浴衣の袖ゴムは私のアイデアです。朝食を担当していた時、袖に料理がついたり、食器を引っ掛けたりと、いろいろ不都合があるので、輪ゴムで留めたらどうだろうと思い立ちました。最初用意したものの径が小さくて、「血が止まる～」とお叱りを受けたり、変なおじさんが輪ゴムを持って近づいて来たりと、お客様も途惑っていたようですが、大勢のお客様に喜んでもらっています。私自身に表彰しようと思っています。今後はお仕事をされるのでしょうか。まだ相当頑張れると思いますので、休暇があればぜひ十勝川温泉にお越しください。お待ちしております。ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用くださいましてありがとうございます。古希の祝いだったのですね。おめでとうございます。古希まで元気に来られたことは、とても素晴らしいことなのですが、祝ってくれる友がいること、遠路駆けつけてくれる友がいることは、とても素晴らしいことのように思います。誇るべき生き方をしてきたということではないでしょうか。一生懸命生きている人の周りには、必ず良き人が集まるものです。自分もそうありたいと投稿からつくづく思いました。どなたかのお祝い事があれば、また当館での滞在をお願いいたします。ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用くださいましてありがとうございます。朝食は物足りなかったですか？う～ん残念。季節により変更はありますが、この次お越しくださったときにも感想をお聞かせください。厚かましいお願いではありますが、こうするともっと良くなると具体的にお聞かせくださいますと、大変うれしいです。もっとも、試行錯誤の繰り返しで、苦しみながら、お客様の声を大切に改善をしているつもりですが、至らないところも多いのだなと改めて思います。暑い日が続いているようですが、ご自愛くださいまして、次回のお越しを着々と企画していただきたと希望しております。またお会いできる日を心待ちにしております。ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用ありがとうございます。スノーモービルで引っ張るラフティングは面白いですよ。家族全員で乗ることをおすすめします。身体にかかる前後や上下のＧは、よく経験すると思いますが、横Ｇはなかなか経験できないと思います。玄関前にいると、ヴァー、ギャオー、ヤッホーィ！と大きな声が聞こえてきます。ダウンコートや長靴、手袋は貸し出ししていますので、荷物を増やさないためにも同じ服装でよろしいかと思います。冬を楽しみましょう。お待ちしております。ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用ありがとうございます。残念ながら「とうふくん」は販売しておりません。ショップで販売できるかどうか確認してみます。もっとも大量に作っているわけではないので、なかなか難しいと思いますが、お客様のご要望が多ければ、作る側もお応えするのが道というものだろうと思います。この場で回答できなくて、大変申し訳ありません。当館発のインターネットのチャネルでお伝えするか、この返信内容を書き換えるかで、返事をさせていただきます。いずれにしても、料理の中に、これというものがあって、大変嬉しく思います。参考までに、夏の風呂上がりに、ビールを持ってテラスに出ます。眺める夕焼けは最高です。ぜひ体験を！　ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。ガーデンの見頃がやや過ぎていたようで残念でしたね。私どもも、最も美しい時に見ていただきたいと思います。来年に期待しましょう。料理も一層ご満足いただけるよう工夫・勉強をしながらお待ちしております。なおガーデンは、商業的な施設ばかりではなく、個人のガーデンを見学させてもらえることができます。あくまで好意によるものですが、そのようなお宅の情報もありますので、合わせて発信してまいります。ガーデン好きには参考になると思います。来年お会いできることを心待ちにしております。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。モール温泉を楽しむには、ご感想の通り、ぬるめのお湯にゆっくりと浸かることが一番です。お食事もお口に合いましたようで何よりでございます。私どもにとっては、コストパフォーマンスが妥当であるとの感想を嬉しく思います。どの施設でも同じだと思うのですが、日々仕入れる材料の原価との戦いをしていることになっていると思います。その中で、お客様にご満足いただける料理を提供するためには、工夫をするしかありません。お客様から頂く貴重なお金に感謝して、満足という結果が得られるよう調理課一同は日々研さんしております。ぜひまたのご利用をお願いいたします。ご満足をいただけるように準備しております。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。チェックイン手続きを含め、色々と改善をしている最中です。お客様にとって最もストレスがない方法、どこのホテルもしていない方法などを考えております。コーヒーですね。売店では、インスタントのカップコーヒー、ドリップタイプのコーヒーなどを販売しているのですが、分かりにくかったようですね。陳列方法を担当者に提案します。空気清浄器は、全室に標準設置しているのではなく、貸出用として用意してありますので、ご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。少しでも快適にお過ごしいただけるように努めます。ぜひまたのお越しを企画してください。奥様にもよろしくお伝えくださいませ。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。浴場が寒かったとう感想をいただき、点検を実施いたします。社内アンケートやお客様からの申し出はありませんが、せっかく貴重な投稿をいただきましたので、施設管理スタッフと一緒に追求いたします。サービスは良かった！の感想はうれしいです。またのご利用をお願いいたします。それまでにきちんと改善しておきます。ＣＳ推進室室長　高橋亮