ご利用ありがとうございます。バイキング忙しなかったですね。申し訳ないことでした。連日記録的なお客様数で、きちんとしたサービスができなかったのだと考えています。全てのお客様にお詫びします。夕食会場だけでなく、朝食会場もお客様の数に合わせて広くなればいいと、心から願った3月でした。次回はもっとゆっくり楽しんでもらえると思います。ぜひそうさせてください。和食会席膳や、血判焼きコース、割烹料理なども用意あります。この施設はキャパオーバーということはありません。きっと満足してくださると思います。お待ちしております。CS支配人　高橋亮

ご利用ありがとうございます。応援メッセージも心から感謝いたします。30日に滞在してくださったお客様から、また過去にご利用くださった大変多くのお客様から、同様のクチコミ、お便り、お電話などでお見舞いの意を頂戴いたしまして、感激しております。ご祈念をくださった営業再開の目途は立ち、その日に向けて一生懸命に作業しております。当館は９月10日にお客様をお迎えできることになりました。また、別館三余庵は９月５日に再開しております。同時に露天風呂改修工事にも拍車がかかり、予定通り１２月初旬には完成するような段取りで進んでいます。本クチコミ投稿に勇気づけられた私共は、今まで以上に質の高い品質を目指しておりますので、また次回のお越しを心からお待ちしております。感謝！ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用ありがとうございます。驚かれたことでしょう。不安な旅行になってしまったことお詫びいたします。従業員に対する思いやりの言葉を心から感謝いたします。私はその日、18：00にホテルを出て帰宅途中でしたが、自宅一歩手前の橋が通行止めになり、迂回した道路も橋が通行不可、止む無く高速道路に乗ったら降りてからの国道がダメ。這う這うの体で、道々をグニャグニャ曲がりながら帰りました。着いたと思ったら停電。電話不通。断水。まいっちゃいました。しかし、そんなとき、我れらがスタッフは、懸命にお客様のために誘導をしていたのかと思うと、胸が熱くなります。次回の平常時は、安心して滞在できると思いますので、どうかご予約をお願いいたします。ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用ありがとうございます。また、ストレートで端的なご投稿を併せて感謝します。私もいつか優雅な家族旅行をしてみたいと思いました。カジュアルな滞在の時もご利用くださいますことをお願いいたします。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。当館のバイキングについての考え方に、ご理解をいただけましたことの、心からお礼を申し上げます。あっしゃる通り、もうあまりおいしくない料理を量で競う時代は終わりですね。仕事柄、色々なネット上の画面で料理を見ていますが、上位評価の施設さんほど量ではなく質で勝負しているように見えます。それがお客様に対する礼だと私は考えております。中身のない会議ほど、分厚い資料集が配られるようなものです。ところで、ワインがお好きということですが、最近、十勝ワインが一層おいしくなりました。次回はぜひ、十勝ワインと十勝のチーズで楽しんでください。実は、私も大好きなものですから、自信を持っておすすめいたします。お待ちしております。ＣＳ推進室室長　高橋亮