他の温泉地で十勝川温泉が良いと聞いて伺いました。
モール温泉は初めてでしたが、とても心地良い温泉でした。
部屋の露天風呂で夕日を見ながらのお風呂は格別でした。
風呂上りに、ラウンジも利用できてソフトドリンクやスナック、デザートも頂きました。
又伺いたいと強く思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

接待・食事・部屋・風呂もすべて良しですね！
機会がありましたら、再度行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

以前上の子がベビーの時に利用し、大変よかったので下の子を連れてベビープランで再度利用しました。
でも今回はちょっとがっかりで終わりました。
ベビー用のアメニティが大変充実している点は良かったのですが、ベビーバスが空気抜けしており使用しにくかった。
オムツは以前１パックもらえましたが今回は20枚。袋から出ていた状態で、ちょっと不衛生な気がします。
以前は夕食は個室で取れましたが、今回はバイキングでした。場所がうるさく、人も多くて落ち着きませんでした。子供も雰囲気に敏感でほとんど食べられませんでした。食事内容もあまりパッとしなかったです。
スタッフも愛想がなく、食べ物が載っているお盆をよけてくれなかったので取りにくく困っていても助けてもらえず。
お皿も自分の近くにあるものしか下げてもらえず。
クーファンの角度調節をお願いした時も、まだ首が据わっていないから最大限下げてくださいといったらぽかーんとした表情をされました。
以前宿泊した時は、旅館にはいったらすぐに歓迎してもらえたり、夕食時も赤ちゃん連れだから気を使ってもらえたりしたのですが、若いスタッフが多くなったせいなのかまったく別の旅館になったような印象でした。
部屋も以前も露天ぶろ付きの部屋でしたが以前泊まった部屋の方がモダンで良かったです。今回は普通の和室でした・・・・。
ベビープラン、前の方がよかったです。残念。できれば夕食ぐらいは個室でゆっくりしたかったです。ベビープランじゃないプランで予約すべきでしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

夫婦でお世話のなりました。
初めてのモール温泉堪能させて頂きました
従業員さんも皆さん笑顔で親切で
館内・お部屋もきれいで素晴らしいお宿でした。

ただ、ひとつ残念なのはチェックアウト後です
お会計が終わったらそこでハイ！さようならでした
着いた時は玄関から荷物を運んで下さったのに
帰りはおみやげで荷物も増えているのに知らん顔
運んでくれとは言いませんが
玄関でお互いに「ありがとう・さようなら」の挨拶をするのが本当ではないでしょうか

一流と言われるお宿は帰りも気持ちよく送り出してくれます

それまでが完璧なのに残念です
でも、いいお宿です、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

子供が生まれてから初めての旅行でした。
部屋には赤ちゃんのおもちゃやCDも用意していただき嬉しかったです。
それに部屋は赤ちゃんが危なくないように工夫していただいてたのも良かったです。
１つ残念だったのは朝食では離乳食がなく、離乳食の変わりになるメニューが少なかった事かなぁ…
でも家族でのんびり過ごす事が出来て、私にとっては良いリフレッシュになりました。ありがとうございました(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

帰り際、フロントの方にお伝えましたが、改善要望があります。

１．夕食のバイキング時、呼び出しボタンを押してもなかなかスタッフが来ませんでした。
　　さらに、複数回呼び出しボタンを押したら、ようやく来たんですが、やって来た男性
　　スタッフに「何度も呼び出しボタンを押した」旨を伝えたところ、「２回押してしまう
　　と呼び出しが解除されてしまう」ということを言われました。そんな呼び出しボタンの
　　仕様は、客は知らないわけです。それを当たり前のように言ってくるとはどのような
　　スタッフ教育をされているのか？かなり疑問です。さらにそのスタッフは、シャツが
　　背中から出ていて、身だしなみも、基準から外れてました。

２．客室の洗面所の電気に、蚊が２匹死んでいました。細かい点かもしれませんが、客の
　　目に入るものは、綺麗にしておくことは、基本なのではないでしょうか？

気に入っている旅館さんなので、今回は、残念でした。
早急に改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

夏休み帰省の途中で１泊しました。
去年はほかの旅館に泊まり、モール温泉に感激したので
前から気になっていた第一ホテルにしました。
幼児連れの為、去年は大浴場で泣かれてしまい
一瞬しかお湯に入れなかったので、今年は露天風呂付きのお部屋にしました。
肝心の大浴場は数種類あったものの、去年のような濃い茶のお湯ではなく、あの一瞬入っただけでもトゥルな肌の感じはありませんでした。
ビュッフェも品数が少なく、朝食は何も食べたい物がなく残念でした。
お部屋は和モダンで、部屋風呂の洗い場が広く、露天の横・トイレ横に洗面、その他に小さなシンクと水回りは充実していて、子供連れには嬉しい。
ただサッシやTV周りが汚く、露天風呂付なので虫・湿度は否めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

雄大な十勝川と十勝平野を望めるお部屋で、北海道を感じることが出来ました。
お部屋は綺麗で過ごしやすかったですが、二人用ソファーの凹みが酷く座りづらかったのが残念でした。

夕食もチェックインが遅かったため、遅い時間しか空いていなかったのですが、予定の時間より早くお席の準備ができたとわざわざ電話連絡いただけたのはとても嬉しかったです。
レストランの店員さんによって案内の方法が違っていて私たちを案内してくれた方は何の説明もなかったのに、隣に後から案内されたグループには釜飯やお料理の説明があって「あれ？」と思いました。
しかし、お料理はどれも美味しく、チーズもお野菜も北海道の味を満喫することができてよかったです。
パスポートというチケットを購入するとドリンクがお得に飲めたのが良かったです。

温泉も二階のつくりになっているのが珍しく、人が多少多くても１階と２階に人が分かれるのでさほど多さを感じずに入浴でき、お肌がツルツルになってよかったです。

これは季節柄しょうがないのかも知れませんが、廊下を大きな声（大人も子どもも）で行き来するグループがいて、ドアとふすまを閉めても部屋の中までがやがやと聞こえてくるのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

料金の割には、部屋が狭く、布団を敷くと余裕が無く
窮屈な感じだった。

料理は、素材もよく、全体的に、うまかった。

社員さんの接客は、よかった。
ただ、朝、ロビーで新聞を読んでいた時近くを
通り過ぎって行った社員さん３名は
誰も、朝の挨拶をしなかった。

風呂も、珍しい泉質の温泉で、満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

豊洲亭に宿泊しましたが、カードキーをかざさないと開かないドアを抜け、エレベーターに乗り、チェックインをする場所に案内されました。なんだか特別な扱いを受けているようで、ちょっとうれしかったです。
ウェルカムドリンクにシャンパンをいただき、いい気分に。
あることをお願いしていたのですが、すべてかなえている部屋に案内していただき、広くてモダンで、もちろん清潔で、入ってからもいい気分が続きます。
激しい雨が降り始め、せっかくの川側の景色は楽しめませんでしたが、露天風呂は濃厚なモール温泉で、つるつるして体の芯から温まりました。
浴衣もいろいろなサイズが用意されていますし、とってもいいスキンケアもありました（持って帰りたかったくらい！）。
食事処での夕食はブッフェ形式で、地のものがいろいろ食べられました。残念だったのは、天ぷらが気持ち揚げすぎだったのと、ウニの茶わん蒸しが生臭かったこと。
ローストビーフや釜飯、ホタテなどがとってもおいしかったです！！！
翌日の朝食は、夕食とは別の食事処で、豪華だけど重くない和食が並んでいました。
特に手作り豆腐は、家族がおかわりするくらいおいしく、時鮭も格別でした。手が込んでいて、ぜいたくな朝ごはんをいただきました。
従業員の対応は心地よく、全体的に満足でした。
次回は、天気の良い、もう少し寒い時期（温泉をより楽しむため）に行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

ホテルに到着して部屋まで案内して頂いた方は、新人の方でしたがとても愛想良く親切にして頂きました。ただ、部屋への案内の際に荷物だけエレベータに取り残されたまま違う階に移動してしまいました。きちんと「開く」ボタンを押していなかったんでしょうね。次からは客と荷物がエレベータからきちんと出るまでは「開く」ボタンを離さないように気をつけて頂きたいところです。盗難等の事故になる可能性もあります。
風呂や部屋はとても清潔で快適に過ごすことができました。また、ビール１本付きプランでしたが、それを別のソフトドリンクに変更して頂きたいというわがままも聞いて頂き感謝しております。
予約の名前の漢字が間違っていました(正:正徳、誤:正典)。ちょっと残念な気持ちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年06月

①部屋に５０ｃｍほどの髪の毛が落ちていた。
②夕食時、飲み放題プランを選択したが６０分は短すぎ。
　飲み物を頼んでもなかなか出てこない。
　６０分なのに１０分前に「ラストオーダーです」と言われた。
③朝食のメニューが少ない。
④温泉がかけ流しでない。
⑤チェックアウトに時間がかかりすぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

とても素晴らしいホテルだと思いました。

まず、スタッフの皆さんがとても良く教育されていると感じました。
研修バッチをつけたスタッフも方も多くいらっしゃいましたが、こちらの気持ちを
汲み取ろうとする姿勢を皆さんから感じることができ、感心させられました。
また、厨房の方、リラクゼーションの方など、私たちのようなお客さんとすれ違うと
一旦立ち止まり挨拶、声掛けいただくなど、ホテル全体のおもてなしを感じました。
一番驚いたのは納入業者の方かと思いますが、気持ちよく挨拶されたことです。
納入業者の方々まで含めて、皆さんのおもてなしを感じた次第です。

また、夕食、朝食共にバイキングでしたが、内容が充実しており、
バイキングで時々感じる”ボリュームや種類だけを追い求める”感はまったくなく
全力感を感じることができました。（ただ、一度経験すると、連泊やリピーターとしては
やはり飽きがくる感じはあると思いますので、目新しさは必要だと思います）

温泉も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

4月5日に泊まりました、子供が小さいのでお部屋のグレードを上げてもらったり食事も相談に乗ってもらったりお手数かけました。
ビュッフェスタイルの食事も種類が多く美味しかったです。
お勧めの釜飯も十勝牛のステーキも、朝食の寄席豆腐やその場で焼いてくれるオムレツも
美味しかったです、つい食べ過ぎてお腹パンパンに。
３階の専用ラウンジで飲んだ牛乳も美味しかったですね。
モール温泉もすごくいいし、お部屋に備え付けの温泉の成分が入った化粧水や乳液も気に入りました、大浴場のシャンプーも髪がさらさらになりました。
お部屋の露天風呂から見る景色も良かったです。河原を散歩している人がちょっと気になりましたのでお風呂の目隠し（格子しになっている）がもう少し幅が広かったらいいのにと思いました。スタッフの皆様の笑顔と接客はさすがプロと関心致しました。
又、十勝に行く時はお願いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

4月5日に宿泊しました、

お部屋も素敵で眺めも良く、何より従業員の皆様の笑顔が素敵でした。
今回小さい孫も一緒でしたので便宜を計って頂いて助かりました。
又、泊まりに行きたいホテルが一つ増えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

４月４日に宿泊しました。庭側の予約でしたが川側の部屋になっていたので少し得した気分です。
夕食時の揚げたての天ぷらや焼き立てのステーキは美味しかったです。
もう少し料理(フルーツ・スィーツ含む)の種類があれば最高ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

変わらずに良いホテルでしたが以前より食事の内容が減ったのと案内係の方の対応が悪くなってました残念です。またお客さんの層も悪くなっていたと思います。浴槽の中で髭を剃ったりする人がいるとか、ちょっと考えられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

食事は、ご飯、混ぜるアイス、漬け物、煮豆、海鮮サラダが大変美味しかったです。他の料理はホテルとしてみれば普通。食事が他のレビューで絶賛されている理由がわかりません。でも、今まで泊まったホテルが基準になっているから、劣らないけど飛び抜けてもいないから普通と感じたのだと思います。(ここ数年では観月苑、北こぶし、ラビスタ大雪、鶴雅、糠平の中村屋に宿泊しました)

「とうふくん(豆腐の燻製)」は酒飲みにはもってこいのつまみなのですが、玉手箱に置いてありますか？十勝のものだしあるだろうと思っていたら、たくさんの品揃えで見つけられず、目立つところにあった更別のポテチを買ってしまいました。店員さんに聞けばよかったです。

モール温泉は最高でした。
スタッフの方も素晴らしい方たちばかりで、不快に感じる人は一人もいませんでした。

急な予約だったにも関わらず、川側の部屋を準備していただけました。ロッキングチェアも楽しいし、夏はテラスで飲むのも楽しそうですね。

楽しい旅行になりました。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

仲間内での忘年会で利用しました。このお値段で食べきれないほどのお料理(調子にのってしまいお腹がパンパンになりました)、モール温泉、和モダンのシックなお部屋…大満足です。景観の指定なしのプランでしたが、十勝川側のお部屋を用意していただきました。売店のスタッフさんが、外国からのお客さん相手に片言の英語とピカピカの笑顔で一生懸命接客なさっていたのがほほえましく、あったかい気持ちになりました！早朝チェックアウトしましたが、駐車場に行くと車に積もった雪がほとんど落とされていました。感動！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

　何十年も前に音更に住んでいた時に、いろいろなホテルの日帰り入浴に行っていました。当時その中でも『ここには泊まりたいなあ』と思っていました。
　その願いは一度かなったので、もう来なくてもいいかなと思っていたのですが、夕食がバイキングになったこと、部屋がよかったことでまた来てしまいました。
　従業員の腰に（親切）と書いてありましたがその通りで、親切なのですがそれが押しつけでなく、良い意味で過度になっていませんでした。
　当日は、ちょっとしたことがありましたが（自分としては本当に大したことではなかったのですが。）風呂から部屋に戻るときに、そのことで声をかけていただきました。
　帯広や音更市街から少々離れているのですが、十勝川の眺めは最高でした。
　本当によかったのですが、減点の部分として、やっぱり単純に値段が高いこと。(値段以上の価値はあり、その分良い思いをさせていただきましたが。）今回は楽天ポイントを使ってかなり割引をして泊まりましたが、普段はなかなか手が出ない。
　また、食べ放題の後のラーメンはきつかった。朝も食べ放題がよかったかなと思いました。梅干しは食べられない。（もちろん和定食もおいしかったです。朝に牛乳を飲むとおなかが痛くなるのにそれがなかったのはびっくりでした。）
　また行きたいと思いつつ・・・・お金をためなければ。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月