nak4717様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございます。
お食事の際、スタッフのサービスが行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め、社内教育に努めて参る所存でございます。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
お忙しい中、レビュー投稿いただきましたことに感謝致します。
予約係　関口

けろけろ2531様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
当館自慢のモール温泉もご堪能いただき、嬉しく存じます。
お食事につきましてもご意見をいただきまして感謝致します。
当館の豊洲膳は割とボリュームが多いと仰っていただくことが多いのですが、お酒を召し上がられる方とそうでない方では確かに感じ方が異なるかと思います。今回のご意見は次回メニュー改定時の参考にさせていただきます。
また、白米の件でございますがご要望があればご用意することも可能でございますのでお気軽にスタッフ迄お申し付けください。
寒い日が続きますが風邪など引かれませんようお身体ご自愛くださいませ。
お忙しい中、レビューを頂戴しまして感謝いたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
予約係　関口

札幌冷醸様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
今年は良く丹頂親子が遊びに来てくれますね。
川側のお部屋はお部屋に居ながら丹頂や白鳥の姿がご覧いただけるので冬場は特におすすめです。
お食事につきましてもご意見ありがとうございます。
社内で共有させていただきます。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
時節柄、お身体ご自愛ください。
予約係　関口

eris21様
いつも当館をご利用下さいましてありがとうございます。
お隣の音が響いてしまいましたようでご不便をお掛けしました。
豊洲亭と比較しますと客室の広さや間取りの関係もあり、響きやすいかと思います。
ご利用シーンに応じて、お部屋タイプはお選びいただけますので
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
eris21様のお越しをお待ちしております。
予約係　関口

とと4470様
この度は当館をご利用下さいましてありがとうございました。
スタッフの対応が良くなかったとのことで、せっかくお寛ぎにお越しいただきましたのに申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は真摯に受け止め、次回は「良くなった」と仰っていただけるよう、社内教育とサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
予約係　関口

くろこちゃん965様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用下さいましてありがとうございました。
ドリンクチケットはエレベーター内に告知しておりますが特に口頭でのご案内は行っておりませんでした。今後のご案内方法等検討して参ります。
フロアマップにつきましてはご案内係の案内不足でございました。
案内不足の無いよう、スタッフ間で周知いたします。
次回お越しの際はもっとご満足していただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
予約係　関口

みかりん7660様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
モール温泉でお肌ツルツルになられましたでしょうか。
バイキングのご意見は次回メニュー改定時の参考にさせていただきます。
次回はお祝いでのご利用とのことでございますが、当館ではご利用シーンに合わせまして、バイキング、和食会席膳、鉄板焼、割烹などからお選びいただけます。
その頃にはコロナも落ち着いておることを願っております。
時節柄、お身体ご自愛くださいませ。
みかりん7660様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
予約係　関口

mon kei様
この度は大切な新婚旅行に当館をお選びくださいましてありがとうございました。
改めましてご結婚おめでとうございます。
豊洲亭のお部屋、お気に召していただけましたようで嬉しく存じます。
当館の豆陽亭リピーターのお客様でも一度豊洲亭にご宿泊いただくと、次回から豊洲亭をお選びくださるお客様が多いです。
露天風呂から眺める夕陽は圧巻です。
ドライヤーの件は今後の検討課題とさせてください。
当館は豆陽亭に露天風呂付和室、温泉展望風呂付洋室、豊洲亭は全室露天風呂付でそれぞれのお部屋で構造がそれぞれ異なります。
ご宿泊いただきました豆陽亭の露天風呂付和室は唯一の檜浴槽でございました。
1年後、新型コロナウイルスも収束していることを信じて、mon kei様とお会いできる日を楽しみにしております。
予約係　関口

un1977様
この度は当館をご利用下さいましてありがとうございました。
4月末から5月頭はGW期間ということもあり、少々混み合っておりました。
現在は緊急事態宣言発令中ということもあり、お客様は少なくなりましたが、
当館としましては出来得る限りの感染予防対策を行った上で、お客様にご利用いただいております。
今回のご滞在でゆっくりお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
またコロナが落ち着きましたら当館をご利用下さいませ。
お会いできる日を楽しみにしております。
予約係　関口

いつも当館をご利用下さいましてありがとうございます。
駐車場誘導の件は申し訳ございませんでした。
誘導係は分岐に1名、正面玄関前1名の2名で行っておりますが、きちんと誘導ができておらず、お客様には二度手間をお掛けすることとなりましたことお詫び申し上げます。
さて、前回は和食会席膳、今回は割烹でのお食事でございました。割烹は当館のイチオシのお食事でございますがお口に合いましたようで嬉しく思います。朝食の件は調理課スタッフとも共有させていただきます。
ふきのとうも随分大きくなり、山では山菜のピーク。もう少しで桜も咲き誇る季節となりました。
次回はまだ未食の鉄板焼コースもご検討くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
予約係　関口

うりtan様
いつも当館をご利用下さいましてありがとうございます。
改めまして結婚記念日おめでとうございます。
温泉の一般的適応症には「自律神経不安定症、ストレスによる諸症状＜睡眠障害、うつ状態など＞」があり、温泉に入るだけでストレス発散効果があります。
ゆっくり温泉に浸かって、日頃の疲れを癒していただけたようで嬉しく思っております。
今回のご滞在がうりtan様にとりまして記念に残るものになっていましたなら幸いでございます。
アメニティの件は情報共有しまして、今後の参考とさせていただきます。
季節の変わり目ですのでお身体ご自愛ください。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
予約係　関口

名古屋バリ様
この度は当館をご利用下さいましてありがとうございます。
オムレツやスタッフにつきましてお褒めの言葉をいただきまして感謝しております。
ゆっくりお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
次回のご予約もありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
予約係　関口

たもぎだけ様
この度は当館をご利用下さいましてありがとうございました。
せっかくのご滞在にて、マットレスに髪の毛がたくさん付いていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
新型コロナウイルスで感染予防対策を行う中、他人の髪の毛があることはあってはならないことです。
清掃担当責任者と布団係にも現状の確認、他の部屋の確認も合わせて行いました。
来月もご予約いただいておりましたのにキャンセルしていただくことになり、たもぎだけ様にこのような不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。
担当者には適切な指導を行い、今後このようなことを起こさぬよう善処いたします。
まだまだ至らぬ点はございますがお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら日帰りビュッフェならびにご宿泊でのご利用をお待ち申し上げております。
この度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊営業課予約係　関口

この度は当館をご利用下さいましてありがとうございます。
また、スタッフにつきましてお褒めの言葉を頂戴しまして感謝致します。
キャリーバックの件、教えていただきましてありがとうございます。
今回のご意見はスタッフ間で共有しまして、改善して参ります。
寒い日が続きますがお身体ご自愛くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
予約係　関口

この度は当館をご利用下さいましてありがとうございました。
プレミアムラウンジは混雑を避けるため、個包装のものメインでおつまみ類をご用意しまして、お部屋へのお持ち込みも可能でございます。
ご利用者数は日によってまちまちでございまして、当日はクリスマスということもあってか、17：00頃まではラウンジ内でお寛ぎのお客様が多かった印象でございました(当日は私がラウンジを担当しておりました)。
ゆったりとした空間をご提供したいとの思いから、時間制限などは設けておりませんが、各テーブルには「三密対策のお願い」のご案内を置かせていただいております。
今後の対策も社内で検討して参ります。
客室内のドリンクでございますが従来は有料でのご提供でございました。6月より無料にて提供しております。
食事会場の件は料飲課スタッフにも周知いたしました。
できるところから見直して参ります。
お忙しい中、数々の気付きを頂戴しましたこと感謝いたします。
寒さ厳しくなってまいりましたがお身体ご自愛くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
予約係　関口

エビゾー1973様
この度は当館をご利用下さいましてありがとうございました。
大浴場や当館のスタッフにつきましてお褒めの言葉を頂戴しまして感謝いたします。
さて、オープンキッチンスタッフの件で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
差し支えなければどのような仕草があったのかメールでも結構ですのでお知らせいただけますと幸いでございます。daiichih@daiichihotel.com
お客様からのご意見を参考にできるところから改善していきたいと思っております。
お忙しい中、レビュー投稿を頂き、ありがとうございます。
寒さが厳しくなってまいりましたがお身体ご自愛くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
予約係　関口

sales様
この度は2回目のご宿泊のレビューもご投稿いただきまして、ありがとうございました。
次回お越しの際、是非お話の機会を頂戴したく、副支配人に伝えておきます。
今年は雪がなかなか積もりませんが気温だけは急激に冷え込んでまいりました。
どうぞ風邪など引かれませんよう、お身体ご自愛くださいませ。
1月のお越しをお待ちしております。良いお年をお迎えください。
予約係　関口

sales様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
豆陽亭と豊洲亭。そして、ビュッフェと割烹でご利用いただきましたがいかがでしたでしょうか。お口に合いましたでしょうか。
休暇は東京・京都・南の島でのご滞在。そのような中、十勝川にお越しいだくことができ、またリピートしていただけましたことに私共としましても大変嬉しく思っております。
私も南の島にはいろいろ旅に出ていた過去がありますので次回はその辺りのお話もお伺いできれば幸いです。
十勝は空を見上げれば満天の星空があり、雪が積もればただただ美しい景色が広がります。何もないこの自然こそが贅沢だと考えております。(私は大阪出身なので尚更そう思います)
また次回お会いできます日をスタッフ一同お待ちしております。
予約係　関口

usagi0418様
この度は当館をご利用くださいましてありがとうございました。
豊洲亭ご利用のお客様にはチェックイン場所から変更となり、ご不便をお掛けしております。
感染予防対策として変更しておりますがお客様からのご意見を参考に柔軟に対応していく所存でございます。
モール温泉はいかがでしたでしょうか。
新型コロナウイルスの影響で心労絶えない日々をお過ごしのことかと存じますがまた当館で非日常を体感しにいらしてくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
予約係　関口

文太１２１６様
この度は当館をご利用くださいましてありがとうございました。
新型コロナウイルスの感染拡大防止につきましてご協力を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
夕食会場の件、ゆっくりとお食事をお楽しみいただくことができず、申し訳なく思っております。
お客様からの日々のアンケートを参考に対策を考えております。
ビュッフェ会場は従来より大幅に席数を減らしましてソーシャルディスタンスを保てるように配置を行っております。
しかしながら、お席によりましては通路側でご迷惑をおかけしているのも事実でございますので今後の課題とさせていただきます。
お食事はビュッフェ以外に個室でのお膳やカウンターでの鉄板焼などもご用意しておりますのでそちらもご検討くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊係　関口