**6765様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
客室が手狭でご不便をお掛け致しました。
ご利用シーンに合わせていくつか客室タイプをご用意しておりますので次回はご検討くださいませ。
アメニティの件でございますが脱プラスチックに伴いまして、近日中にお部屋入れを中止しまして、必要な物だけお取りいただく方式に変更を行う予定でございます。
次回はご夕食付きでゆっくりお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課　関口

20324000様
この度は遠方よりお越しいただき、また数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
豊洲亭にご宿泊のお客様にはプレミアムラウンジでのチェックインを行っておりますが、席数に限りがあります為、豊洲亭のお客様のご到着が重なり満席の場合はロビーにてお手続きを行っております。(ロビーとラウンジ間で無線で連絡を取り合っております)
ご到着早々、ご期待に沿えることができず、申し訳ございませんでした。
お食事につきましても、頂戴しましたご意見は社内で共有しまして今後の検討課題とさせていただきます。
また機会がございましたら、十勝観光の際には当館をご指名くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課　関口

1646夜明様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
熱気球にタウシュベツツアーと観光を満喫していただけたようで嬉しく存じます。
サービス面ではご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
次回はもっとご満足いただけますよう、スタッフの社内教育とサービス向上に努めて参りますのでまたのお帰りをお待ちしております。
時節柄、お身体ご自愛くださいませ。
宿泊課　関口

麺娘様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
改めましてお誕生日おめでとうございます。
コロナ禍で大変な時期ではありますが麺娘様にとりまして良い1年になります様願っております。
頂戴しましたご意見は今後の参考にさせていただきます。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
予約係　関口

なんだかんだ鼻かんだ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございます。
サービスと温泉にご満足いただきましたようで嬉しく存じます。
客室の温泉は大浴場とはまた違った良さがありますね。
お肌もスベスベになりましたでしょうか。
また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
時節柄お身体ご自愛ください。
予約係　関口

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございます。
ベッドマットではご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
お客様からのアンケートをもとに調査しまして、ベッドの入れ替えを行いました。
教えていただきましたことに感謝致します。
また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
お待ちしております。
予約係　関口

nak4717様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございます。
お食事の際、スタッフのサービスが行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め、社内教育に努めて参る所存でございます。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
お忙しい中、レビュー投稿いただきましたことに感謝致します。
予約係　関口

maggiors様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
チェックインスタッフにつきましてお褒めの言葉を頂戴しまして感謝致します。
ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今回のご滞在で非日常を体感していただけましたなら幸いでございます。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
お忙しいところレビュー投稿いただきましてありがとうございました。
予約係　関口

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂き、感謝致します。
ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
冬の十勝川もとても綺麗なので次回はまた違う季節にもお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
予約係　関口

札幌冷醸様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
今年は良く丹頂親子が遊びに来てくれますね。
川側のお部屋はお部屋に居ながら丹頂や白鳥の姿がご覧いただけるので冬場は特におすすめです。
お食事につきましてもご意見ありがとうございます。
社内で共有させていただきます。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
時節柄、お身体ご自愛ください。
予約係　関口

seisui1961様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
リフレッシュしていただけましたでしょうか。
今は海外のお客様は全て日本在住で日本語も大変お上手な方ばかりですね。
私達も長らく英語でコミュニケーションを取っていないので言葉を忘れてしまいそうです。
当館の露天風呂付客室は全室、十勝川に面していますので露天風呂に入りながらゆっくりお寛ぎください。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
予約係　関口

からくさ２８様
この度は当館をご利用下さいましてありがとうございました。
モール温泉はドイツのバーデンバーデン発祥の世界的にも珍しい泉質で、お肌がツルツルになるのが特徴です。
お食事もお口に合いましたようで嬉しく存じます。
「大満足」のお言葉に恥じぬよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
予約係　関口

くろこちゃん965様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用下さいましてありがとうございました。
ドリンクチケットはエレベーター内に告知しておりますが特に口頭でのご案内は行っておりませんでした。今後のご案内方法等検討して参ります。
フロアマップにつきましてはご案内係の案内不足でございました。
案内不足の無いよう、スタッフ間で周知いたします。
次回お越しの際はもっとご満足していただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
予約係　関口

にーごろ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
ご到着の際は空調調整が出来ておらず、ご不便をお掛けいたしました。
お食事はお口に合いましたようで嬉しく存じます。品数等はいただきましたご意見を社内で共有しまして次回メニュー改定の際に検討させていただきます。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
お待ちしております。
予約係　関口

タイチアグモン様

この度も当館をお選びくださいましてありがとうございました。
ご友人のお怪我は良くなりましたでしょうか。
コンセントの件、ご不便をおかけしております。延長コードは貸出品としてご用意してございます。(貸出品リスト、先日より分かりやすくロビーに大きく掲示するようにいたしました)

バイキングはお口に合いましたようで嬉しく存じます。
ご朝食の件は不手際があり大変申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、今後はこのようなことがありませんよう、社内教育とマナー向上、サービス改善に努めてまいります。
また、ラウンジの件ですがお電話いただきましたあと、補充させていただいたのですがお部屋にコールバックするということを行っておりませんでした。定期的に巡回と補充を行っており、1階からも監視カメラで確認も行っておりますが追いついておらず、せっかくご友人の接待にご利用いただきましたのにタイチアグモン様を何度も落胆させる結果になりましたこと、深くお詫び申し上げます。
このような不手際がいくつも重なってしまい、ホテルとしましてもお恥ずかしい限りです。
次回はご満足していただけるよう、サービス改善をお約束いたしますのでこれに懲りず、また当館をご利用くださいますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

予約係　関口

mon kei様
この度は大切な新婚旅行に当館をお選びくださいましてありがとうございました。
改めましてご結婚おめでとうございます。
豊洲亭のお部屋、お気に召していただけましたようで嬉しく存じます。
当館の豆陽亭リピーターのお客様でも一度豊洲亭にご宿泊いただくと、次回から豊洲亭をお選びくださるお客様が多いです。
露天風呂から眺める夕陽は圧巻です。
ドライヤーの件は今後の検討課題とさせてください。
当館は豆陽亭に露天風呂付和室、温泉展望風呂付洋室、豊洲亭は全室露天風呂付でそれぞれのお部屋で構造がそれぞれ異なります。
ご宿泊いただきました豆陽亭の露天風呂付和室は唯一の檜浴槽でございました。
1年後、新型コロナウイルスも収束していることを信じて、mon kei様とお会いできる日を楽しみにしております。
予約係　関口

un1977様
この度は当館をご利用下さいましてありがとうございました。
4月末から5月頭はGW期間ということもあり、少々混み合っておりました。
現在は緊急事態宣言発令中ということもあり、お客様は少なくなりましたが、
当館としましては出来得る限りの感染予防対策を行った上で、お客様にご利用いただいております。
今回のご滞在でゆっくりお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
またコロナが落ち着きましたら当館をご利用下さいませ。
お会いできる日を楽しみにしております。
予約係　関口

numanuma様
この度は遠方より当館をご利用下さいましてありがとうございました。
お仕事お疲れ様でございました。
ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当館のパンは早朝より館内で焼き上げており、売店や道の駅ガーデンスパ十勝川温泉でも販売をしております。
またこちら方面にお越しの際はお気軽にお立ち寄りください。
新型コロナウイルスが今だに猛威を振るっております。
お身体にはご自愛くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
予約係　関口

いつも当館をご利用下さいましてありがとうございます。
駐車場誘導の件は申し訳ございませんでした。
誘導係は分岐に1名、正面玄関前1名の2名で行っておりますが、きちんと誘導ができておらず、お客様には二度手間をお掛けすることとなりましたことお詫び申し上げます。
さて、前回は和食会席膳、今回は割烹でのお食事でございました。割烹は当館のイチオシのお食事でございますがお口に合いましたようで嬉しく思います。朝食の件は調理課スタッフとも共有させていただきます。
ふきのとうも随分大きくなり、山では山菜のピーク。もう少しで桜も咲き誇る季節となりました。
次回はまだ未食の鉄板焼コースもご検討くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
予約係　関口

みっこ38527様
この度は当館をご利用下さいましてありがとうございます。
豆陽亭の和室(眺望なし)は8畳タイプですので4名様ですと手狭になってしまいます。
川側和室ですとバルコニー付き8畳とバルコニー無し10畳タイプがございますので、次回は川側和室でご予約いただき、10畳希望とご連絡いただけましたらそちらに変更させていただくことは可能でございます。
ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。
予約係　関口