８年ぶり４回目の利用で、今回は豊洲亭に宿泊しました。

チェックインで豊洲亭宿泊者限定のラウンジに通された際、手続き中に同じグループの日本人家族２組（子供４人）がいて、子供がラウンジ内で大きな声を出したり、走り回っていても親が全く注意せず、不快に感じました。

夕食後部屋で寛いでいると、真上の部屋から子供が何度も走り回る音が聞こえた為、フロントに電話連絡を行い即時対応して頂き、わざわざスタッフの方が部屋にまでいらして謝罪までして下さいました。　しかし、その後も子供の走り回る音は止まず、フロントに２回目の電話。
２２時過ぎということもあり、その後子供の足音は治まりましたが、２３時過ぎに今度はフロントから注意をされた真上の部屋の親が、うちに対する当て付けなのか、故意に床をドスドスさせる足音でなかなか寝付けませんでした。
やっと眠れたと思っても、５時４０分に真上の部屋の子供が走る音で目が覚め寝不足でした。
チェックアウトの際、フロントでスタッフの方から昨夜の騒音の謝罪をされ、さらに真上の部屋の宿泊者は子供が２人いる外国人で、その宿泊者に対し、うち以外にも数件クレームがあったことを聞かされました。
私達は大人３人で宿泊予約をしたのに、何故私達の真上の部屋に子連れ家族を割り振ったのか？　少し想像力を働かせれば分かることだと思うのですが、部屋の割り振りをされたスタッフの方が適当に部屋割りをしたとしか思えません。　また高い宿泊料を払って、何故他人の子供の騒音を我慢しなくてはならないのでしょうか？
私達は、ゆっくり落ち着いた空間で過ごす為に豊洲亭を予約しました。　第一ホテルHPには、”やすらぎ””上質”といった文言が記載されていますが、残念ながら今の第一ホテルにはその言葉は似つかわしくありません。
今秋、豊洲亭専用のエントランスが出来るそうですが、ラウンジ同様、騒がしい子育て家族がいたら、せっかくの施設も特別感など感じられません。　子連れ家族の受けは良いと思いますが、大人の宿泊者は離れていくと思います。
お食事・スタッフの方の対応・部屋の雰囲気…全てにおいて素晴らしい宿でしたが、私達は落ち着いた雰囲気を求めている為、今回で第一ホテルの利用を最後にし、今後別の地で大人が楽しめる宿を開拓したいと思います。
これまでお世話になりました。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年08月

部屋も部屋の温泉も夕食もラウンジも案内係の方も部屋から見える紅葉のモミジも全てが良く、妻の誕生日も良い思い出になったかなと思います。
朝食の係の方は覚えてると思いますが、１５日の８：００からの朝食でしたが、隣の席で子供がゲホゲホと食事中ずっと激しい咳をしてました。
感染対策してますと言っている割に子供はスルーして良いのか、子供なら仕方ないと思うなら個室に通すなどの配慮はできなかったのか。
その席の周囲の方達は不快感を顔に出し、自分も含めて最後の最後に不快になって帰り、更に２週間会社でも人にうつしたらどうしようと不安に駆られ続ける。
高い金払っても楽しい旅は台無しになりますし、やっぱりコロナ過で旅行するのは違うのかな。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年10月

出迎えから案内までのスタッフの対応は素晴らしく、温泉も良かったです。しかし、料理関係は最悪でした。品数も少なく、地域に根差した特産品を使用した料理も少なく、スタッフ同士の私語に忙しく、接客も御座なりで辟易でした。料理関係が改善するのであれば再訪したいと思います。

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レジャー

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宿泊年月

2021年05月

1人２万５千円くらいのプランで宿泊しましたが、価格の割にパッとするものなかったのが残念です。
お風呂は新しくなくても綺麗だし、広くて良かったです。

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家族

宿泊年月

2020年11月

露天風呂付コーナーデラックス52平米宿泊しましたが非常に残念なことがありました。露天風呂はいいけれどその付近が蜘蛛の巣だらけでしかも蜘蛛もいたりして不安ながら入浴しました。テラスのコーナーまではさすがに清掃は無理でしょうね。そこまで目が行き届かないということでしょう。二度とこの部屋は選びたくないです。失望しました。今まではここが一番と思っていましたが印象が悪くなりました。それ以外は特に問題ないです。食事もおいしいし部屋も文句ありません。しかし、一番気をつけなければいけないことができていないのはちょっと残念です。お客様の対応が良くてもお客様が選択した部屋の清掃ができていなければレベルが低いホテルとみなされます。ぜひこの機会によく部屋の状況を確認しておもてなす心を再度考えていただきたいと思います。

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宿泊年月

2020年09月

コロナ対策ということもあり、チェックイン時にはマスクをしたスタッフさんがパネル越しに案内をしてくださるのですが、声が小さくほとんど聞き取れませんでした…
説明も長く、最後に何か質問はあるか聞かれましたが、全部聞き直したいとは言えないので諦め…。

部屋は出入口がとても狭く、出入りがしづらい…！
豆陽亭 小さめの部屋のアメニティにはクレンジングがないので要持参です。
また、大人用作務衣はなく浴衣のみなのが残念でした…。

足湯も楽しみにしており、案内に記載されている営業時間に行ったのですが、清掃中の看板が…
結局その後雨となり使用不可になってしまったので一度も足湯は楽しめなかったのが心残りです…。
使用予定のある人は前もって確実に営業している時間を確認した方が良いかもしれません。
案内に清掃時間についての記載があるとありがたいです。

食事は夕飯ビュッフェのビーフシチュー、ベーカリーのクロワッサンがとても美味しかったです。

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家族

宿泊年月

2020年09月

今回は色々クーポンが出ていたり、貯まっていたポイントなどをつかって、かなりお安く泊まることができました。。ですが、引かれる前の元々設定の値段は、安い方ではないですよね？！職員の方の対応良。食事も美味しかったですし、お風呂も良かったです。

問題は部屋です。。部屋は備え付けの下駄箱に邪魔をされ、出入りに少し困るほどのスペースしかなく、かなり狭い。布団が敷かれてしまうと部屋自体も狭いので部屋が布団でうめつくされ、夜中トイレ行くときに通路がないほどで、暗いので足元危ないです。

同じ価格帯の別の宿には何回も泊まってますがここまで、部屋が微妙だと思ったことはありませんのでもう行きません。

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宿泊年月

2020年08月

今回で全タイプの部屋に宿泊しました

ホテル自体はやっぱり最高！　
スタッフの方も素晴らしいですよ

夕食はほぼ好みの問題ですけど　魚介類が多く、それを食べられない自分には残念な夕食でした、

朝食はごぼうの揚げたやつを楽しみにしていたんですけど無くて残念でしたが、こんなに気合い入れて朝食出してくれるホテルは少ないと思います


部屋風呂無しの豆陽亭、あの部屋でこの価格は割高だなと言うのが率直な感想です　

風呂付き豆陽亭か豊州亭に泊まっておけば間違いないですね

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宿泊年月

2020年06月

３月２９日に親子３人で宿泊しました。年に一回程度ですが、これで４回目の利用です。毎回同じプランなのに食事から戻ると、いつもはベットが用意されていたのに、床（洋間）に布団が引かれていました。係を呼ぶと「リクエストしなければ布団です」との答え、チェックイン時の説明とも異なり、楽しい家族旅行も少しシラケてしまいました。大変気に入っていた宿だけに本当に残念です。チェックアウト時もフロントには何も伝わっていない様でした。

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宿泊年月

2019年03月

ミキハウス認定のお部屋と聞いていたので期待していたのですが、お部屋も接客もいたって普通でした。このレベルだったらほとんどのホテルができるのでは？と思い、わざわざ高いお金を払うまではないと思いました。おもちゃが部屋に置いてありましたが数も少なく、結局持ち込んだおもちゃで遊びました。おむつやお尻ふきが置いてあるのは助かりした。布団も助かります。部屋の温泉は汚く、洗い場も狭いので、子供の体を洗ったりするのはたいへんんでした。ウエルカムベビーの部屋にはベビーカーかスーパーで使われているようなカートを置いてあると便利だと思います。抱っこして食事の会場まで行って、そのあとベビーチェアに乗せ換えて食事すると、子供がぐずることが多いと思います。部屋からカートやベビーカーにのせていきたいと思いました。フロントの黒いスーツを着た女性の接客は素敵でしたが、夕食などのスタッフはいまいちでした。ママ友に感想を聞かれても、オススメしたいレベルではありません。

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宿泊年月

2016年08月

接客の良い人悪い人の差がありすぎだと思います。詐欺に

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宿泊年月

2015年09月

お風呂も食事も良く寛げましたが、最後にチェックアウト時に他のお客さんは入口に止めてある車まで荷物を運んでもらってましたが、自分達だけ運んでもらえませんでした。他のお客さんと同じ様に70才以上の年寄二人もいたのですが従業員は間違いなく見て見ぬふり、そう考えると良いのか悪いのか分からないホテルでした。

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宿泊年月

2015年09月

2015年3月30日宿泊　当ホテルは今回で3回目。豆陽亭は2度目です。
今回は到着時のフロントでは、子供も含めて予約してカードで精算するにもかかわらず、係員が予約カードも見ずに、子供の姿を見て帰りに子供料金を支払うよう言われてとても気分を害した。（チェックアウト時には請求されなかったが）
案内係も館内を承知しているにもかかわらず一方的に館内案内をした。
楽しみの夕食のバイキングは、大好きな魚が４種類しかなく唖然としたし、仕方なく食べたかつおのたたきは色が変わっていて味も悪かった。どうしようもなくて肉を食べた。
大好きな日本酒も３種類しかなく残念ながら口にあわなかったが、これは仕方ないと思う。
部屋は畳が擦り切れていて第一ホテルとは思えなかった。
前回（2013年3月末）の宿泊は、フロントの対応も案内係の説明も前に宿泊しているのを知っていて簡潔でよかったし、私達が始めて挑戦したバイキングも、とてもおいしく魚類も豊富で良かったので今回も宿泊したが、前回と比べると物凄い経費節減している全く別のホテルのように感じた。

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宿泊年月

2015年03月

以前上の子がベビーの時に利用し、大変よかったので下の子を連れてベビープランで再度利用しました。
でも今回はちょっとがっかりで終わりました。
ベビー用のアメニティが大変充実している点は良かったのですが、ベビーバスが空気抜けしており使用しにくかった。
オムツは以前１パックもらえましたが今回は20枚。袋から出ていた状態で、ちょっと不衛生な気がします。
以前は夕食は個室で取れましたが、今回はバイキングでした。場所がうるさく、人も多くて落ち着きませんでした。子供も雰囲気に敏感でほとんど食べられませんでした。食事内容もあまりパッとしなかったです。
スタッフも愛想がなく、食べ物が載っているお盆をよけてくれなかったので取りにくく困っていても助けてもらえず。
お皿も自分の近くにあるものしか下げてもらえず。
クーファンの角度調節をお願いした時も、まだ首が据わっていないから最大限下げてくださいといったらぽかーんとした表情をされました。
以前宿泊した時は、旅館にはいったらすぐに歓迎してもらえたり、夕食時も赤ちゃん連れだから気を使ってもらえたりしたのですが、若いスタッフが多くなったせいなのかまったく別の旅館になったような印象でした。
部屋も以前も露天ぶろ付きの部屋でしたが以前泊まった部屋の方がモダンで良かったです。今回は普通の和室でした・・・・。
ベビープラン、前の方がよかったです。残念。できれば夕食ぐらいは個室でゆっくりしたかったです。ベビープランじゃないプランで予約すべきでしたね。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月