ご利用ありがとうございます。お泊りいただいた部屋付きの露天風呂、いいですねぇ。豊洲亭も含めて、様々な部屋付きの露天風呂ガありますが、私個人の意見では、この部屋のタイプが一番好きです。お湯は源泉１００％でどこも一緒なのですが、眺める白鳥大橋の角度が最も美しく優雅に見えるからです。十勝ビュッフェもご家族で楽しんでいただけたようですね。ご主人はラーメンまでやっつけましたか。凄い！　秋の紅葉の頃、お越しいただけるなら写真スポットを紹介いたしましょう。良いお湯、良い景色、良い家族、良い記念。お子様が大きくなった時に、第一ホテルに行った時はこんなに小さかったんだよと、みんなが笑顔で話せる写真を撮ってみてください。ところで、ラーメンコーナーにも十勝ワインくらい置いておきましょうか。良いアイデアをありがとうございます。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。超ド級の激励と受け止めさせてもらいました。これからの質は、維持よりも向上を目論んでいます。改善しなければならないところはたくさんありますが、優先順位をつけて、時代や市場を睨みながらしっかりと対応してまいります。そのためには、ご投稿いただいた口コミやアンケートなどが、何より重要になってまいります。これからもよろしくご愛顧をいただけますことをお願い申し上げます。奥様と11ヶ月のお子様にもよろしくお伝えくださいませ。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。窓から見える雪景色は今が最も綺麗です。季節を問わず、当館から眺める景色は北海道遺産になっても良いくらいだといつも思っています。蟹に限らず、当館のバイキングで品切れなどということはありえません。遠慮なくスタッフに申し付けください。また鍋は料理長からのプレゼントという解釈をして頂ければ幸いです。最初からセットしてあるので、通常とは異なりますが、冬は鍋が一番美味しい季節と考えます。鍋を持ち歩くことは、お年寄りやハンデキャップのあるお客様、お子様などでは少ししんどいかなと考えました結果、最初からセットすることにしました。どうか料理長の気持ちをご理解願います。次回、ご利用いただける機会があれば、また違うメニューを揃えていると思いますので、存分にお楽しみください。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。2月にもご予約をいただきまして感謝申し上げます。豊州亭の良さをご理解いただきましたようで、とてもとても嬉しく思っております。影のようにしていても、スタッフがいると、どうも居心地が良くないということはあることです。何にも邪魔されずに、静かにのんびりとしたい向きには、豊州亭のラウンジが最高だと自負しております。次回の食事も大いに楽しんで下さいませ。全従業員がお待ち申し上げております。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。防音については今後の課題として認識しております。居心地のよい部屋にするべく検討を重ねてまいります。また、ミストサウナに用いてるアロマオイルは、合成のものではなく天然のものを使用しておりますが、濃度の管理に問題があったことが考えられます。今後は正確な作業手順と濃度管理を遵守徹底し、来て良かったと思っていただけるようにいたします。アイスはもちろん続けます。お客様が喜んでいただけることを一番に考えていくのが当館のモットーです。期待にお応えいたしますので、どうかまたのご利用をお願い申し上げます。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。ご結婚記念日でしたね。大切な日の宿泊先に選んでいただいたことを光栄に思います。良い思い出として、ずっとお話のタネになれば幸いです。次回は豊州亭で企画してみていただければと思います。アメニティーの充実ぶりは他に類を見ないと自負しています。私の結婚記念日も間近なのですが、一度真似をしてみようかなと思いました。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。また、ストレートで端的なご投稿を併せて感謝します。私もいつか優雅な家族旅行をしてみたいと思いました。カジュアルな滞在の時もご利用くださいますことをお願いいたします。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。う～ん！なんとも簡潔で素敵な感想でしょう。ヴィクトル・ユーゴーのようです。またのお越しをお待ちしております。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。きれいな夕日が見られる日で最高でした。ここ1週間以上、夕日と呼ぶことができる日がありません。通常でも眺めが良いのですが、日高の峰に沈んでいく夕日は、たった10分間のとても美しいショーです。特に秋は、空気が澄んでいるので写真に撮ると絵葉書のようにに見えます。ぜひ次回はカメラを手に玄関前に降りてきてください。一日として同じ夕日がないので、記念にはぴったりだと思います。もちろん併せて料理とモール温泉もお楽しみください。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。私は鴨土町に住んでいました。追分にも住んでいたことがあり、近辺から来ていただくお客様には、つい話しかけたくなります。7月にも懐かしさから歩きまわりましたが、随分と変わりました。それでも道が変わらないので歩くにつれ往時の街並みを思い出せました。私ごとばかりで申し訳ありません。良い思い出はずっと忘れることがありません。ズボンを忘れたこともよい思い出ですね。ぜひまたお越しください。きっと、料理はもっとおいしくなっていることうけ合いです。お待ちしております。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。お泊りいただきましたお部屋のお風呂は、私も好きなタイプです。ゆったりできて、思わずふ～っと息が出てしまいます。次回はぜひ豊州亭の部屋食プランをご利用くださいませ。館内の色々な施設をご利用いただきたいとは思いますが、一度部屋に入ると一歩も外に出なくて済むという利用の仕方があるのも豊州亭の良いところではあります。現在の食事場所は、レストラン木もれびをメインにしておりますが、たくさん寄せられたアンケートや口コミ等の声から、多くのお客様が要望する形にさせていただきました。それ以前は豊州亭、豆陽亭を問わず、すべて部屋食でした。いま部屋食は豊州亭の限られた部屋でのみ実施しておりますが、大変な人気をいただいております。っぜひ一度ご利用いただきたくお願い申し上げます。お待ちしております。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。いただきましたご感想は誠にご尤も至極です。勉強いたします。口コミ情報というのは貴重だなと改めて感じました。ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。改善点の感想にも感謝申し上げます。私どもは、様々なチャネルを用意して、お客様からの率直なご意見をうかがい、各担当課へフィードバックしております。また、日が経ってから入手できた問題についても素早く解決するための帳票管理もしております。さて、このたびいただきましたクチコミの内容から、レストラン単独のアンケートと、社内総合アンケート等から、当日のステーキに関する感想を調べてみました。やはり人それぞれ違うことに驚きました。率直に申し上げますと、肉の品質については十分かと思いますが、焼き方、保管方法等について厳重に管理し、多少お待ちいただくことがあっても、焼き立てを召し上がっていただけるようにすることにいたします。それで尚且つ質に言及されることが多ければ、再検討することにいたしました。良いきっかけをこの度の投稿から得ることができましたことのお礼を申し上げます。ありがとうございました。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。奥様が若返る効能があるモール温泉で、楽しくお過ごしいただけたようですね。なんだかとても嬉しい気分になりました。長いこと当館に寄せられた口コミやアンケートを読んでいますが、初めてこのような表現で感想をいただきました。気球は残念でしたが、ぜひ再トライしてみてください。あの浮揚感は滅多に味わえないです。美味しい料理を用意してお待ちしております。
せっかくですからこの場を借りて全国の旦那さんに申しあげます。大事な、大切な奥様をモール温泉に連れてきましょう。そして奥様を若返らせてあげようではありませんか。CS推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。コンサートは盛り上がったようですね。後半は雨になりましたが風邪などひかなかったでしょうか。この次は、のんびりとお部屋でお過ごしいただけるプランで温泉三昧を楽しんではいかがでしょう。従業員一同でお待ちしております。CS推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。露天風呂付き客室がお好きのようですね。プレミアムラウンジでのお時間はいかがでしたでしょうか。今回お感じになった残念であった件についてですが、スリッパに関しては改善の方向で検討いたしますが、バスローブについては全くの大ミスでございます。なんともはや申し上げようがないのですが、心から謝罪をいたします。ただ今から、直ちに再発防止にかかります。豆陽亭の客室露天風呂もいいですよ。次回連泊の機会は両方にご予約をいただければ幸いです。ぜひヒューエラーの件を挽回させてください。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。当館でのお食事は、ビュッフェスタイルに変更して一年を経過しました。手探り状態からスタートしましたが、多くのお客様からのご意見やご感想をもとに、随時変更や修正を重ねながら、ようやくこのような感想をいただけるようになりました。まだまだ変化をしてまいりますので、今回のように率直なクチコミをいただきますようお願いします。お越しいただいた日は肌寒くて残念でしたが、ようやく十勝らしい青空が見られるようになりました。ご両親様にも見る機会を作ってあげてください。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。お二人にとても喜んでいただいたこと、当館を選んでいただいたこと、いずれも私たちの喜びとなりました。これからも多くのお客様に喜んでいただけるプランを作り、上質なおもてなしをお約束いたします。どうぞご贔屓にしてくださいますことをお願い申し上げます。従業員一同、心よりお待ちしております。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。十勝は初めてでしたか。良い印象をお持ちいただき、地元の人間として大変うれしく思います。もう少し暖かなのですが、今年は寒い日が続いていますが、従業員のおもてなしは、いつも暖かです。ぜひまた十勝の魅力を発見しに来てください。ＯＨ！という体験がたくさんできる土地だと自信を持っております。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。布団は現在交換にむけて検討の真っ最中です。煙草に関する取扱いも並行して検討しています。喫煙する方は、このようなことがおきることを想定していないのが現実でしょう。非常に困ったことですが、分煙をすっきりとした形で進めてまいりたいと考えております。次回はきちんとチェックしたうえで部屋を決めてまいりますので、なにとぞ再びのご来館を企画してくださいませ。ＣＳ推進室室長　高橋亮