この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。

当館は立地に恵まれておりまして、1階にローソン、中華料理屋さんがございます。その他、近隣にドラッグストア、スーパーマーケットなどありご不便はないと思います。
お風呂やお部屋もお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
エアコンの件はご不便をお掛けまして大変申し訳ございませんでした。
エアコンは全館一括管理となってまして、今年は4月19日に冷房に切り替えました。

機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉を頂きまして大変有難うございます。
ウォシュレットを約1年前に全室交換いたしました。その際に点検口が開けられる大きさと言うことで、現在のサイズのウォシュレットになりました。
お客様にはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見は、今後に生かしていきます。

機会がございましたら、またのご利用を心からお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。
ユニットバスは一度、改修をしておりますので気持ちよくご利用頂けたのなら幸いです。
立地に関しましても、他のお客様からご好評いただいております。川越まで2駅しか離れてないので、言われた通り観光にも不便がないと思います。

またのご利用心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。

お客様がご利用になった部屋は、デラックスシングルでございまして、お部屋の広さとベッドの幅が他のシングルより広くなっております。
ユニットバスは数年前に全室リニューアル工事を行いました。
その甲斐がありまして、お客様に清潔な環境を提供出来ました事、大変良かったです。

またの機会がございましたら、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして、大変ありがとうございます。
アメニティは少しではございますが、大人用・子供用と揃えております。お気に入り頂けました様で、大変嬉しく思います。
お客様がお選びになったプランは水素水飲み放題プランでございまして、水素水をお安く飲めるお得なプランでございます。
お客様のお好みにあいまして良かったです。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

沢山コメントをいただき今後のお客様へのご対応に参考にさせていただきます。

今年はコロナの関係もありお客様も色々対応に苦慮しながらのご利用だったと思われます。盛大なおもてなしはできませんでしたがお客様から『緊張がほぐれた』『心が込められたサービス』と言っていただけると当館としても嬉しい限りです。

従業員対応、清掃対応についても、ご評価いただきまして自信につながります。

客室の椅子に関しては現在背もたれの無い椅子から背もたれのある椅子に入れ替えをしております。受験生様にとって使いやすい椅子をご案内できていたのなら幸いです。

ホテルの立地も郵便局や商業施設の他、駅も近郊にありますので他のお客様からもご好評いただいております。

客室の鏡については集中する場においては、不必要な物だったのかもしれません。貴重なご意見として今後の対応を協議させていただきます。

ＧＯＴＯトラベルの割引についても緊急事態宣言でご利用が出来なくなってしまいましたので割引価格をご案内できなくなり申し訳ありませんでした。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。

当館はオープンから約２０年経っておりまして、新しいホテルと比べると古さは感じる様になってしまいました。
最近は外観工事や内装浴槽工事など行い、少しでも新しさを感じれる様努力しております。
お客様から「基本がしっかりしている」、「清潔な部屋」との嬉しいお言葉を頂きまして、大変心強く思います。
お客様のご期待を裏切らない様、今後も頑張って参ります。

またのご利用心よりお待ちいたしております。

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。

立地やアメニティーの件はご満足いただけたようで嬉しい限りです。
隣の音に関しましては、申し訳ありませんでした。お部屋の割当については、閑散時は部屋の移動などで対応できる事もありますが混雑時などは対応が出来ないこともございます。ご了承ください。

またのご利用心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。

芳香剤について、ご迷惑おかけして申し訳ありません。　お客様のコメントの通り『個人の好み』もあると考え、社内で協議し芳香剤は撤去し消臭スプレーのみ、ご用意させていただくことになりました。
貴重なご意見ありがとうございました。

客室においてはお褒めの言葉をいただきましたので継続し快適に過ごせるお部屋をご提供できるよう努めてまいります。

またのご利用心よりお待ちいたしております。

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。

ホテルまでの移動時間のコメントの件、大変参考になりました。貴重なご意見ありがとうございます。
近隣の施設でも不便なくご利用いただけたようで良かったです。スタッフの対応についても今後も継続できるよう努力いたします。

またのご利用心よりお待ちいたしております。

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。

こちらで対応できる内容でしたら、対応致します。お客様に喜んで頂きまして、大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ちいたしております。

この度はご利用いただきましてありがとうございます。

駅から徒歩２分ほどの距離なので電車で来られるお客様には便利と思われます。
フロントの対応でも、お褒めの言葉をいただきまして励みになります。引き続き継続し、気持ちよくご利用できるよう努めてまいります。

またのご利用、心よりお待ちいたしております。

この度はご利用いただきましてありがとうございます。

レディースルームにはアメニティとしてDHCの洗顔、化粧水、乳液、クレンジング、ローションがございます。
その他、美顔機のナノケアもご用意しております。
大切な指輪が見つかりまして、大変安心致しました。
事前に言っていただければ、フロントスタッフや清掃係で遺失物はお探しいたします。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきましてありがとうございます。

お客様には大変不愉快なお思いをさせしまいまして、申し訳御座いませんでした。
当館では可能な範囲で換気を行っております。
館内に掲示しておりましたが、お客様がご利用になった日は、日中３階で浴室の再生工事を行っておりまして、他のお部屋にペンキ臭が入らないようにしていました。その為、換気が十分出来ませんでした。
こちらの都合でお客様にご迷惑をお掛けした事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は工事のある日は工夫をし、消臭作業を行って参ります。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

インターネットの販売には枠がございまして、ネット販売に禁煙室が無い場合でも、一般販売に禁煙室がある場合がございます。
ご予約時に「禁煙室希望」と備考にご記入いただきますと、禁煙室に変更いたします。
禁煙室が満室の場合は消臭処理を致しますのでご了承お願い致します。
お客様には喜んで頂きまして、何よりも嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ちいたしております。

この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。

消臭対応の件、申し訳ございませんでした。ユニットバスの扉を閉めた状態で消臭作業を行った為、匂いが取りきれなかった事が原因と思われます。今後、このような事がないよう対応させていただきます。ご指摘のコメント、ありがとうございました。

周辺施設や受付の件では、お褒めの言葉ありがとうございます。　今後も気持ちよくご利用いただけるよう心掛けたいと思います。

またのご利用お待ちいたしております。

この度はシティ・イン鶴ヶ島をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

沢山のお褒めのお言葉とお客様がご満足された事、大変嬉しく思います。
お客様の温かいお言葉を今後の励みとしてがんばって参ります。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。

この度はシティ・イン鶴ヶ島をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

お客様のご都合が変更になった場合は、多少お時間を頂きますが清算させて頂きます。
お忙しい中ご投稿有難う御座いました。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。

この度はシティ・イン鶴ヶ島をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

当館は年中無休24時間営業で御座います。
また、駅に近い事もありまして周辺にはコンビニ、お食事処など有り、立地に恵まれております。
お客様にはご満足頂けまして、何よりも嬉しい限りで御座います。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。

この度はシティ・イン鶴ヶ島をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

当館は立地に恵まれておりまして、徒歩圏内にコンビニ、駅、お食事処等御座います。
お客様にはご満足して頂けました様で大変嬉しく思います。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。